Køberpolitik

Senest opdateret: 8. oktober 2026

1. Anvendelsesområde

Denne Køberpolitik gælder for alle, der byder på eller køber et Parti via online auktionsmarkedspladsen Bottles på bottles.pt og i appsene fra Bottles, som drives af BOTTLES EU LDA (»Bottles«). Den udgør en del af Vilkår og betingelser, og ord med stort begyndelsesbogstav har den betydning, der er fastsat dér. Hvis denne Politik og Vilkårene er i strid med hinanden om et forhold, som denne Politik regulerer, har denne Politik forrang. Hjemsted: Rua Comandante Amorim, Bloco 3, N.º 106, Arrifana, 3700-423 São João da Madeira, Aveiro, Portugal. Skatte- og virksomhedsnummer 518 377 385. E-mail: info@bottles.pt. Kundesupport: portugisisk linje +351 914 021 381; engelsk linje +1 973 975 6042; fransk linje +33 6 88 90 74 26.

2. Hvem der må købe, og hvor

Du skal være mindst 18 år eller ældre, hvis lovgivningen i dit bopælsland eller på leveringsadressen fastsætter en højere minimumsalder for køb eller modtagelse af alkohol. Du kan registrere dig fra hele verden, men et Parti kan kun leveres til en adresse i Leveringsområdet, dvs. de medlemsstater i Den Europæiske Union, som vores fragtfirma betjener. Før du byder, skal du sikre dig, at du har en leveringsadresse dér, og at du lovligt må modtage alkohol på den. Postbokse og pakkebokse accepteres ikke. Bottles kan til enhver tid anmode om dokumentation for identitet, alder eller midlernes oprindelse, navnlig før et bud af høj værdi accepteres, og kan annullere et salg og suspendere kontoen, hvis dokumentationen ikke gives eller er falsk. Du køber enten som Forbruger eller som led i en erhvervsvirksomhed. Hvis du køber til en virksomhed, skal du angive det i din profil; visse forbrugerbeskyttelsesregler gælder da ikke for dig.

3. Dine forpligtelser

Som Køber accepterer du at: holde dine fakturerings-, leverings- og kontaktoplysninger korrekte og fuldstændige, også efter at du er holdt op med at bruge Platformen, så længe en betaling, tilbagebetaling eller levering udestår; før du byder, kontrollere, at du lovligt må indføre, modtage og besidde Partiet på leveringsadressen, og betale enhver told eller afgift, der opkræves dér; betale Hammerslagsprisen, købergebyret, transport og eventuelle gældende afgifter inden for fristen og udelukkende via Platformen; være til stede på leveringsadressen eller aftale fornyet levering med fragtfirmaet; undersøge Partiet ved modtagelsen og indberette ethvert problem via Platformen inden for 48 timer efter levering; bruge Platformen i god tro, aldrig kontakte en Sælger for at købe uden for Platformen og anmelde en Sælger, der foreslår det. Bottles - Køberpolitik · BOTTLES EU LDA1 / 6

4. Forstå et Parti

Hvert Parti beskrives af Sælgeren og gennemgås af en Specialist hos Bottles før offentliggørelse. Beskrivelsen og fotografierne er grundlaget for salget. Læs dem i deres helhed, herunder fyldningsniveau, etikettens og kapslens stand, opbevaringshistorik og eventuelle anførte fejl. Stil et spørgsmål via Platformen, før du byder, hvis noget er uklart. Vin og spiritus er naturprodukter, og Partier er ikke nye varer. Gamle flasker viser slid på etiketter, kapsler og propper, og fyldningsniveauet falder med alderen. Medmindre beskrivelsen angiver andet, er sådanne egenskaber ikke mangler. At en egenskab ikke er nævnt, betyder ikke, at flasken er fri for den. Indholdet af en forseglet flaske kan ikke undersøges. Proptæring, oxidation, bundfald, gæring på flaske og andre fejl ved indholdet, som ikke kan konstateres uden at åbne flasken, er iboende risici ved køb af gammel vin og spiritus og giver ikke grundlag for et krav, medmindre Sælgeren udtrykkeligt har garanteret andet. Ingen garanterer nogensinde indholdets smag, drikbarhed eller fremtidige udvikling. Chips, mærker, QR-koder eller digitale certifikater, der er knyttet til en flaske, indgår ikke i et Partis garanterede egenskaber, medmindre beskrivelsen angiver det. Et fungerende mærke er ikke bevis for ægthed, og et manglende mærke er ikke bevis for det modsatte. Vurderinger, startpriser, tidligere priser og markedsdata, der vises på Platformen, er vejledende og udgør ikke et løfte om værdi. Partier er ikke investeringsprodukter. Det fremgår af et Parti, når Sælgeren er Erhvervssælger (verificeret som virksomhed); alle andre Sælgere er Privatsælgere. Når Sælgeren er Privatsælger, finder EU's forbrugerbeskyttelsesregler ikke anvendelse på købsaftalen.

5. Sådan fungerer budgivningen

Bud afgives i faste trin: 10% af det aktuelle bud, rundet op til nærmeste hele euro, så længe det aktuelle bud er under EUR 5.000; EUR 500 fra EUR 5.000; EUR 1.000 fra EUR 10.000. Platformen viser det mindste næste bud. Du kan angive et maksimalt bud. Platformen byder derefter for dig, ét trin ad gangen, kun når et andet bud afgives, kun så langt som nødvendigt for at holde dig i front og aldrig over dit maksimum. Mellem konkurrerende maksimale bud af samme beløb har det først fastsatte forrang. Et bud, der afgives i de sidste 2 minutter, forlænger sluttidspunktet med 5 minutter, og hvert yderligere bud i den forlængede tid forlænger det igen med 5 minutter, så andre bydende kan nå at reagere. Partiets side viser det aktuelle sluttidspunkt. Notifikationer om, at du er blevet overbudt, sendes som en service; at du ikke modtager en, påvirker ikke resultatet. Et Parti kan have en mindstepris. Hvis det højeste bud ved afslutningen er under mindsteprisen, bliver Partiet ikke solgt. Det fremgår af Partiet, om det har en mindstepris. Hvert bud er et bindende tilbud om at købe til det pågældende beløb. Du kan ikke ændre eller trække det tilbage, og Bottles er ikke ansvarlig for et bud, der er afgivet ved en fejl. Den eneste undtagelse: hvis Sælgeren eller Bottles berigtiger beskrivelsen væsentligt efter dit bud, kan du, før auktionen slutter, anmode Bottles om at annullere dit bud. Det højeste bud ved afslutningen, der opfylder mindsteprisen, vinder. I det øjeblik indgås en købsaftale mellem dig og Sælgeren på de vilkår, der fremgår af afsnit 8 i Vilkår og betingelser. Bottles giver dig og Sælgeren besked. Budloggen har forrang for alt, der vises på en skærm.

6. Gebyrer, og hvad du betaler

Hammerslagspris: det vindende bud, som skyldes Sælgeren. Bottles - Køberpolitik · BOTTLES EU LDA2 / 6

Købergebyr: 6% af Hammerslagsprisen med tillæg af moms, hvor det er relevant, faktureret af Bottles til dig ved betaling. Gebyret dækker Specialistens gennemgang, den sikre betaling, bookingen af transport og tvistproceduren. Transport: fragtfirmaets pris for levering til din adresse med tillæg af moms, hvor det er relevant, beregnet og vist før betaling. Skatter og afgifter: enhver punktafgift, importmoms eller anden afgift, der opkræves på leveringsadressen, skal betales af dig. Alkohol, der flyttes mellem medlemsstater, kan være pålagt punktafgift i bestemmelseslandet. Når Sælgeren er Erhvervssælger, er denne afgift Sælgerens ansvar. Når Sælgeren er Privatsælger, er denne afgift, hvis den opkræves, dit ansvar, og den kan blive opkrævet af fragtfirmaet eller myndighederne ved levering. Bottles opkræver ikke punktafgift og optræder ikke som skatterepræsentant. Alle beløb er i euro. Hvis dit kort er i en anden valuta, omregner din kortudsteder beløbet og kan opkræve et gebyr. Partiets side viser Hammerslagsprisen. Gebyret og transporten vises fuldt ud, før du bekræfter betalingen.

7. Betaling

Du skal betale inden for 72 timer efter auktionens afslutning. Fristen fremgår af din ordre, og der sendes påmindelser, før den udløber. Betaling sker via Platformen med et kort eller en digital tegnebog, som behandles af Stripe. Bottles ser ikke dine kortoplysninger. Betaling uden for Platformen accepteres ikke og er ikke beskyttet. Bottles modtager betalingen på Sælgerens vegne og tilbageholder den, indtil modtagelsen er bekræftet. Først da får Sælgeren sin betaling.

8. Hvis du ikke betaler

Når fristen udløber uden betaling, udløber ordren, og du mister Partiet. Der registreres et strafpoint for manglende betaling på din konto. Gentagne strafpoint fører til suspension af budgivning og kan føre til lukning af kontoen. Sælgeren kan tilbyde Partiet til den næsthøjestbydende, som har 24 timer til at acceptere til sit eget sidste bud, eller kan sætte Partiet til salg igen. Bottles kan som kompensation for omkostningerne ved det mislykkede salg opkræve et beløb hos dig svarende til det købergebyr, der ville have været skyldigt for Partiet. Sælgeren kan desuden kræve differencen mellem dit bud og den pris, der opnås ved et salg til den næsthøjestbydende eller ved fornyet udbud, samt rimelige inddrivelsesomkostninger, betalt af dig. Skyldige beløb kan inddrives via et inkassobureau eller ved domstolene.

9. Levering

Bottles booker afhentningen af Partiet hos Sælgeren via et professionelt fragtfirma og giver dig besked. Du behøver ikke at arrangere noget. Du får besked, når Partiet er afhentet, og kan følge forsendelsen i din ordre. Den typiske transporttid inden for Leveringsområdet er 2 til 7 arbejdsdage efter afhentning; leveringstider er vejledende, og Bottles er ikke ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaet. En forsinket levering giver dig kun ret til at annullere, når en rimelig tillægsfrist, der er fastsat via kundesupporten, er udløbet uden levering. Bottles - Køberpolitik · BOTTLES EU LDA3 / 6

Levering sker til adressen på din ordre. Fragtfirmaet kan kræve en voksens underskrift og dokumentation for alder. Hvis ingen er til stede, forsøger fragtfirmaet en ny levering eller opbevarer pakken efter sine regler. En pakke, der returneres, fordi den ikke kunne leveres, fordi afgifter blev afvist, eller fordi adressen var forkert, kan genfremsendes for din regning; hvis du ikke arrangerer genfremsendelse inden for 30 dage efter at have fået besked, kan Bottles annullere salget, returnere Partiet til Sælgeren og fratrække de afholdte transportomkostninger i din tilbagebetaling. Risikoen for tab eller beskadigelse under transport overgår ikke til dig før levering. Transport, der er booket af Bottles, omfatter fragtfirmaets dækning for bortkomst og brud op til den værdi, der er angivet ved bookingen. Et krav behandles via tvistproceduren; du skal fotografere pakken og indholdet ved modtagelsen og opbevare pakken, emballagen og indholdet, indtil Bottles giver anden besked. I perioder med ekstrem varme eller kulde kan Bottles udskyde afhentningen for at beskytte vinen; du bliver orienteret.

10. Bekræftelse af modtagelse og Køberbeskyttelse

Når Partiet ankommer, skal du bekræfte modtagelsen i din ordre. Hvis du ikke gør noget, bekræftes modtagelsen automatisk 48 timer efter, at fragtfirmaet har registreret leveringen, og Sælgeren får sin betaling. Hvis Partiet ikke ankom, ankom beskadiget eller ikke svarer til beskrivelsen, skal du åbne en tvist i ordren inden for disse 48 timer, med fotografier. Betalingen til Sælgeren tilbageholdes, så længe tvisten er åben. Hvis problemet ikke med rimelighed kunne have været opdaget inden for 48 timer, kan Bottles give længere tid. Et krav om, at et Parti er forfalsket, dvs. en efterligning fremstillet for at vildlede med hensyn til producent, navn eller årgang, kan fremsættes inden for 30 dage efter levering, forudsat at flasken er uåbnet, og at du kan påvise rimelig grund. Bottles kan anmode om, at flasken undersøges af en Specialist eller af en uafhængig ekspert, som begge parter kan acceptere; hvis kravet får medhold, lægges de rimelige omkostninger ved undersøgelsen til tilbagebetalingen. Køber og Sælger forsøger først at blive enige om en løsning i ordresamtalen, f.eks. en delvis tilbagebetaling. Lykkes det ikke, gennemgår Bottles sporingsdata, fotografierne, Specialistens rapport og de beskeder, der er udvekslet på Platformen, og træffer afgørelse inden for en rimelig frist. Mulige udfald: hel tilbagebetaling, delvis tilbagebetaling eller ingen tilbagebetaling. Små afvigelser, tegn på alder og egenskaber, der er oplyst i beskrivelsen, gør ikke et Parti »ikke som beskrevet«. En hel tilbagebetaling forudsætter normalt, at Partiet returneres til Sælgeren, uåbnet og i den stand, det blev modtaget i. Bottles arrangerer denne transport, og omkostningerne bæres af den part, der findes ansvarlig. Der sker ingen tilbagebetaling for et Parti, der ikke returneres, eller som er blevet åbnet, undtagen hvor fejlen kun kunne konstateres ved at åbne det, og Sælgeren udtrykkeligt har garanteret indholdet. En tilbagebetaling sker til det betalingsmiddel, du brugte. Købergebyret tilbagebetales, når salget annulleres af en årsag, der kan tilskrives Sælgeren eller Bottles, og tilbagebetales ikke, når annulleringen skyldes dig. Når modtagelsen er bekræftet og betalingen frigivet, kan et senere krav stadig fremsættes via kundesupporten inden for 30 dage efter levering. Bottles mægler da i god tro, kan videregive Sælgerens navn og kontaktoplysninger til dig, så du kan forfølge kravet, og søger dækning hos Sælgeren, hvis kravet er velbegrundet, men skylder ikke selv dig tilbagebetalingen. Indled ikke en tilbageførsel (chargeback) hos din bank, før tvistproceduren er afsluttet. En tilbageførsel, der er indledt i ond tro, eller en tilbagebetaling, der beholdes sammen med Partiet, er en overtrædelse af Vilkårene og skal godtgøres på første anfordring. Bottles - Køberpolitik · BOTTLES EU LDA4 / 6

11. Fortrydelsesret

Salg fra en Privatsælger er aftaler mellem privatpersoner; der er ingen lovbestemt fortrydelsesret. Ved salg fra en Erhvervssælger til en Forbruger driver Bottles en offentlig auktion som defineret i direktiv 2011/83/EU, og salget er undtaget fra den 14-dages fortrydelsesret i henhold til artikel 16, litra k. Hvis den ufravigelige lovgivning, der gælder for dig, uanset dette giver en fortrydelsesret, udøves den over for Erhvervssælgeren via kundesupporten; du returnerer Partiet, uåbnet og i den stand, det blev modtaget i, for Erhvervssælgerens regning, og Bottles tilbagebetaler sit købergebyr. Når Sælgeren er Erhvervssælger, og du er Forbruger, har du desuden den lovbestemte garanti for overensstemmelse efter lovgivningen i dit bopælsland, som Erhvervssælgeren ikke kan udelukke. I alle tilfælde gælder afsnit 10 for manglende levering, beskadigelse, forfalskning og urigtig beskrivelse.

12. Annullering foretaget af Bottles eller Sælgeren

Bottles kan annullere et salg, hvis der er bevis for en teknisk fejl, budmanipulation, et forfalsket eller ulovligt Parti, en sanktion eller et lovkrav, en mislykket identitetskontrol, eller hvis Sælgeren ikke stiller Partiet til rådighed for afhentning. Du bliver orienteret og får det fulde beløb tilbage, herunder købergebyret og transporten. En Sælger, der annullerer et salg uden grund, er underlagt Sælgerpolitikken; Bottles skylder dig hverken Partiet eller erstatning ud over tilbagebetalingen, medmindre loven bestemmer andet.

13. Din konto

Du må have én konto, i dit eget navn. Hold dine loginoplysninger fortrolige, og giv straks Bottles besked ved mistanke om misbrug. Du er ansvarlig for hvert bud, der afgives via din konto. Bottles kan suspendere eller lukke din konto ved manglende betaling, budmanipulation, misbrug, svindel, en falsk erklæring, budgivning for en ikke-oplyst tredjemand eller enhver overtrædelse af Vilkårene, med en begrundelse, hvor loven kræver det. Du kan til enhver tid lukke din konto, når du ikke har nogen åbne ordrer.

14. Databeskyttelse

Bottles behandler dine personoplysninger som beskrevet i Privatlivspolitikken, herunder de oplysninger, der deles med Stripe, fragtfirmaet og vores faktureringsudbyder.

15. Tvister med Bottles, lovvalg

Kundesupporten søger først en mindelig løsning. Denne Politik er underlagt portugisisk ret, uden at dette berører de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland. De portugisiske domstole har kompetence; hvis du er Forbruger med bopæl i Den Europæiske Union, kan du også anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland. Forbrugere kan henvende sig til et voldgiftscenter for forbrugertvister. I Portugal er centrene opført på www.consumidor.gov.pt; for onlinekøb har Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt) kompetence i hele landet. Forbrugere i andre EU-lande kan henvende sig til det organ for alternativ tvistbilæggelse, der er udpeget i deres land. Den elektroniske klagebog findes på www.livroreclamacoes.pt. Bottles - Køberpolitik · BOTTLES EU LDA5 / 6

16. Ændringer

Bottles kan opdatere denne Politik. Ændringer, der berører gebyrer, frister eller dine rettigheder, meddeles mindst 15 dage i forvejen, og du bliver bedt om at acceptere den nye version, før du næste gang byder. Den version, der var gældende, da en auktion sluttede, gælder for det pågældende salg. Bottles - Køberpolitik · BOTTLES EU LDA6 / 6