Käuferrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Käuferrichtlinie gilt für alle, die über den Online-Auktionsmarktplatz Bottles unter bottles.pt und in den Apps von Bottles, betrieben von BOTTLES EU LDA („Bottles“), ein Gebot auf ein Los abgeben oder ein Los kaufen. Sie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und großgeschriebene Begriffe haben die dort festgelegte Bedeutung. Widersprechen sich diese Richtlinie und die AGB in einer Angelegenheit, die diese Richtlinie regelt, hat diese Richtlinie Vorrang. Sitz: Rua Comandante Amorim, Bloco 3, N.º 106, Arrifana, 3700-423 São João da Madeira, Aveiro, Portugal. Steuer- und Handelsregisternummer 518 377 385. E-Mail: info@bottles.pt. Kundensupport: portugiesische Hotline +351 914 021 381; englische Hotline +1 973 975 6042; französische Hotline +33 6 88 90 74 26.

2. Wer kaufen darf, und wohin geliefert wird

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, oder älter, wenn das Recht Ihres Wohnsitzlandes oder des Landes der Lieferadresse ein höheres Mindestalter für den Kauf oder Empfang von Alkohol vorschreibt. Sie können sich von überall auf der Welt registrieren, ein Los kann jedoch nur an eine Adresse im Liefergebiet zugestellt werden, also in den von unserem Versanddienstleister bedienten Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Vergewissern Sie sich vor der Abgabe eines Gebots, dass Sie dort über eine Lieferadresse verfügen und an dieser rechtmäßig Alkohol empfangen dürfen. Postfächer und Paketstationen werden nicht akzeptiert. Bottles kann jederzeit einen Nachweis über Identität, Alter oder Herkunft der Mittel verlangen, insbesondere vor der Annahme eines Gebots von hohem Wert, und kann einen Verkauf aufheben und das Konto sperren, wenn dieser nicht vorgelegt wird oder falsch ist. Sie kaufen entweder als Verbraucher oder im Rahmen einer geschäftlichen Tätigkeit. Wenn Sie für ein Unternehmen kaufen, geben Sie dies in Ihrem Profil an; einige Verbraucherschutzbestimmungen gelten dann nicht für Sie.

3. Ihre Pflichten

Als Käufer verpflichten Sie sich: Ihre Rechnungs-, Liefer- und Kontaktdaten zutreffend und vollständig zu halten, auch nachdem Sie die Nutzung der Plattform beendet haben, solange eine Zahlung, Erstattung oder Lieferung aussteht; vor der Abgabe eines Gebots zu prüfen, ob Sie das Los an der Lieferadresse rechtmäßig einführen, empfangen und besitzen dürfen, und alle dort erhobenen Abgaben oder Steuern zu zahlen; den Zuschlagspreis, die Käufergebühr, den Transport und gegebenenfalls anfallende Steuern fristgerecht und ausschließlich über die Plattform zu zahlen; an der Lieferadresse erreichbar zu sein oder mit dem Versanddienstleister eine erneute Zustellung zu vereinbaren; das Los bei Ankunft zu prüfen und etwaige Probleme innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung über die Plattform zu melden; die Plattform nach Treu und Glauben zu nutzen, niemals einen Verkäufer zu kontaktieren, um außerhalb der Plattform zu kaufen, und einen Verkäufer zu melden, der dies vorschlägt. Bottles - Käuferrichtlinie · BOTTLES EU LDA1 / 6

4. Ein Los verstehen

Jedes Los wird vom Verkäufer beschrieben und vor der Veröffentlichung von einem Spezialisten von Bottles geprüft. Die Beschreibung und die Fotos sind die Grundlage des Verkaufs. Lesen Sie sie vollständig, einschließlich Füllstand, Zustand von Etikett und Kapsel, Lagerungshistorie und aller vermerkten Mängel. Stellen Sie vor der Abgabe eines Gebots über die Plattform eine Frage, wenn etwas unklar ist. Wein und Spirituosen sind Naturprodukte, und Lose sind keine Neuware. Alte Flaschen weisen Gebrauchsspuren an Etiketten, Kapseln und Korken auf, und der Füllstand sinkt mit dem Alter. Sofern die Beschreibung nichts anderes angibt, sind solche Merkmale keine Mängel. Fehlt ein Hinweis auf ein Merkmal, bedeutet dies nicht, dass die Flasche frei davon ist. Der Inhalt einer verschlossenen Flasche kann nicht geprüft werden. Korkschmecker, Oxidation, Depot, Nachgärung und andere Fehler des Inhalts, die sich ohne Öffnen der Flasche nicht feststellen lassen, sind Risiken, die dem Kauf alter Weine und Spirituosen innewohnen, und begründen keinen Anspruch, es sei denn, der Verkäufer hat ausdrücklich etwas anderes zugesichert. Geschmack, Trinkbarkeit oder künftige Entwicklung des Inhalts werden von niemandem garantiert. Chips, Etiketten mit Kennung, QR-Codes oder digitale Zertifikate an einer Flasche gehören nicht zu den zugesicherten Eigenschaften eines Loses, sofern die Beschreibung dies nicht angibt. Eine funktionierende Kennung ist kein Echtheitsnachweis, und eine fehlende ist kein Beweis des Gegenteils. Schätzungen, Startpreise, frühere Preise und Marktdaten auf der Plattform sind unverbindlich und stellen kein Wertversprechen dar. Lose sind keine Anlageprodukte. Bei einem Los wird angezeigt, wenn sein Verkäufer ein Gewerblicher Verkäufer (als Unternehmen verifiziert) ist; jeder andere Verkäufer ist ein Privater Verkäufer. Ist der Verkäufer ein Privater Verkäufer, findet das Verbraucherschutzrecht der Europäischen Union auf den Kaufvertrag keine Anwendung.

5. Wie das Bieten funktioniert

Gebote werden in festen Schritten abgegeben: 10% des aktuellen Gebots, auf volle Euro aufgerundet, solange das aktuelle Gebot unter EUR 5.000 liegt; EUR 500 ab EUR 5.000; EUR 1.000 ab EUR 10.000. Die Plattform zeigt das nächste Mindestgebot an. Sie können ein Maximalgebot eingeben. Die Plattform bietet dann für Sie, jeweils um einen Schritt, nur wenn ein anderes Gebot abgegeben wird, nur so weit wie nötig, damit Sie in Führung bleiben, und nie über Ihr Maximalgebot hinaus. Bei konkurrierenden Maximalgeboten in gleicher Höhe hat das früher festgelegte Vorrang. Ein Gebot, das in den letzten 2 Minuten abgegeben wird, verlängert das Auktionsende um 5 Minuten, und jedes weitere Gebot in der verlängerten Zeit verlängert es erneut um 5 Minuten, damit andere Bieter reagieren können. Die Losseite zeigt das aktuelle Auktionsende an. Benachrichtigungen über ein Überbieten werden als Serviceleistung versandt; bleibt eine solche aus, hat dies keinen Einfluss auf das Ergebnis. Ein Los kann einen Mindestpreis haben. Liegt das Höchstgebot bei Auktionsende unter dem Mindestpreis, wird das Los nicht verkauft. Ob ein Los einen Mindestpreis hat, wird beim Los angezeigt. Jedes Gebot ist ein verbindliches Angebot, zu diesem Betrag zu kaufen. Sie können es weder ändern noch zurückziehen, und Bottles ist für ein irrtümlich abgegebenes Gebot nicht verantwortlich. Die einzige Ausnahme: Berichtigt der Verkäufer oder Bottles die Beschreibung nach Ihrem Gebot wesentlich, können Sie Bottles vor dem Ende der Auktion bitten, Ihr Gebot zu stornieren. Das Höchstgebot bei Auktionsende, das den Mindestpreis erreicht, erhält den Zuschlag. In diesem Moment kommt zwischen Ihnen und dem Verkäufer ein Kaufvertrag zu den Bedingungen von Abschnitt 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande. Bottles benachrichtigt Sie und den Verkäufer. Das Gebotsprotokoll hat Vorrang vor allem, was auf einem Bildschirm angezeigt wird.

6. Gebühren und was Sie zahlen

Zuschlagspreis: das erfolgreiche Gebot, das dem Verkäufer geschuldet wird. Bottles - Käuferrichtlinie · BOTTLES EU LDA2 / 6

Käufergebühr: 6% des Zuschlagspreises, zuzüglich Umsatzsteuer, soweit anwendbar, die Bottles Ihnen bei der Zahlung in Rechnung stellt. Mit der Gebühr werden die Prüfung durch den Spezialisten, die sichere Zahlung, die Buchung des Transports und das Streitfallverfahren bezahlt. Transport: der Preis des Versanddienstleisters für die Lieferung an Ihre Adresse, zuzüglich Umsatzsteuer, soweit anwendbar, der vor der Zahlung berechnet und angezeigt wird. Steuern und Abgaben: Verbrauchsteuern, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Abgaben, die an der Lieferadresse erhoben werden, sind von Ihnen zu zahlen. Alkohol, der zwischen Mitgliedstaaten befördert wird, kann im Bestimmungsland der Verbrauchsteuer unterliegen. Ist der Verkäufer ein Gewerblicher Verkäufer, liegt diese Steuer in der Verantwortung des Verkäufers. Ist der Verkäufer ein Privater Verkäufer, liegt diese Steuer, sofern sie erhoben wird, in Ihrer Verantwortung und kann bei der Lieferung vom Versanddienstleister oder von den Behörden eingezogen werden. Bottles erhebt keine Verbrauchsteuer und handelt nicht als Fiskalvertreter. Alle Beträge lauten auf Euro. Lautet Ihre Karte auf eine andere Währung, rechnet Ihr Kartenaussteller den Betrag um und kann dafür eine Gebühr erheben. Die Losseite zeigt den Zuschlagspreis an. Gebühr und Transport werden vollständig angezeigt, bevor Sie die Zahlung bestätigen.

7. Zahlung

Sie müssen innerhalb von 72 Stunden nach Ende der Auktion zahlen. Die Frist wird in Ihrer Bestellung angezeigt, und vor ihrem Ablauf werden Erinnerungen versandt. Die Zahlung erfolgt über die Plattform mit einer Karte oder einer digitalen Geldbörse, abgewickelt durch Stripe. Bottles sieht Ihre Kartendaten nicht. Zahlungen außerhalb der Plattform werden nicht akzeptiert und sind nicht geschützt. Bottles nimmt die Zahlung im Namen des Verkäufers entgegen und hält sie zurück, bis der Empfang bestätigt ist. Erst dann wird der Verkäufer ausgezahlt.

8. Wenn Sie nicht zahlen

Verstreicht die Frist ohne Zahlung, verfällt die Bestellung und Sie verlieren das Los. Ein Strafpunkt wegen Nichtzahlung wird in Ihrem Konto vermerkt. Wiederholte Strafpunkte führen zur Sperrung der Gebotsfunktion und können zur Schließung des Kontos führen. Der Verkäufer kann das Los dem zweithöchsten Bieter anbieten, der 24 Stunden Zeit hat, es zu seinem eigenen letzten Gebot anzunehmen, oder das Los erneut einstellen. Bottles kann Ihnen als Ersatz für die Kosten des gescheiterten Verkaufs einen Betrag in Höhe der Käufergebühr berechnen, die für das Los fällig gewesen wäre. Der Verkäufer kann von Ihnen zusätzlich die Differenz zwischen Ihrem Gebot und dem bei einem Zweitverkauf oder einer erneuten Einstellung erzielten Preis sowie angemessene Beitreibungskosten verlangen. Geschuldete Beträge können über ein Inkassobüro oder die Gerichte beigetrieben werden.

9. Lieferung

Bottles beauftragt einen professionellen Versanddienstleister mit der Abholung des Loses beim Verkäufer und informiert Sie darüber. Sie müssen nichts veranlassen. Sie werden benachrichtigt, wenn das Los abgeholt wurde, und können die Sendungsverfolgung in Ihrer Bestellung verfolgen. Die übliche Transportdauer innerhalb des Liefergebiets beträgt 2 bis 7 Werktage nach der Abholung; Lieferzeiten sind unverbindlich, und Bottles ist für Verzögerungen des Versanddienstleisters nicht verantwortlich. Eine verspätete Lieferung berechtigt Sie erst dann zum Rücktritt, wenn eine über den Kundensupport gesetzte angemessene Nachfrist ohne Lieferung verstrichen ist. Bottles - Käuferrichtlinie · BOTTLES EU LDA3 / 6

Die Lieferung erfolgt an die Adresse in Ihrer Bestellung. Der Versanddienstleister kann die Unterschrift eines Erwachsenen und einen Altersnachweis verlangen. Ist niemand anwesend, versucht der Versanddienstleister eine erneute Zustellung oder bewahrt das Paket nach seinen Regeln auf. Ein Paket, das zurückgesandt wurde, weil es nicht zugestellt werden konnte, weil Abgaben verweigert wurden oder weil die Adresse falsch war, kann auf Ihre Kosten erneut versandt werden; veranlassen Sie den erneuten Versand nicht innerhalb von 30 Tagen nach entsprechender Mitteilung, kann Bottles den Verkauf aufheben, das Los an den Verkäufer zurückgeben und die angefallenen Transportkosten von Ihrer Erstattung abziehen. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung während des Transports geht erst mit der Lieferung auf Sie über. Ein von Bottles gebuchter Transport umfasst die Deckung des Versanddienstleisters für Verlust und Bruch bis zu dem bei der Buchung angegebenen Wert. Ein Anspruch wird über das Streitfallverfahren abgewickelt; Sie müssen das Paket und den Inhalt bei Ankunft fotografieren und das Paket, die Verpackung und den Inhalt aufbewahren, bis Bottles Ihnen etwas anderes mitteilt. In Zeiten extremer Hitze oder Kälte kann Bottles die Abholung verschieben, um den Wein zu schützen; Sie werden darüber informiert.

10. Bestätigung des Empfangs und Käuferschutz

Wenn das Los ankommt, bestätigen Sie den Empfang in Ihrer Bestellung. Wenn Sie nichts unternehmen, gilt der Empfang 48 Stunden nach der vom Versanddienstleister erfassten Lieferung automatisch als bestätigt, und der Verkäufer wird ausgezahlt. Ist das Los nicht angekommen, beschädigt angekommen oder entspricht es nicht der Beschreibung, eröffnen Sie innerhalb dieser 48 Stunden mit Fotos einen Streitfall zur Bestellung. Solange der Streitfall offen ist, wird die Zahlung an den Verkäufer zurückgehalten. Konnte das Problem vernünftigerweise nicht innerhalb von 48 Stunden entdeckt werden, kann Bottles mehr Zeit einräumen. Ein Anspruch, dass ein Los gefälscht ist, also eine Nachahmung, die zur Täuschung über Produzent, Name oder Jahrgang hergestellt wurde, kann innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung geltend gemacht werden, sofern die Flasche ungeöffnet ist und Sie hinreichende Gründe darlegen können. Bottles kann verlangen, dass die Flasche von einem Spezialisten oder von einem für beide Parteien annehmbaren unabhängigen Sachverständigen begutachtet wird; ist der Anspruch begründet, werden die angemessenen Kosten der Begutachtung der Erstattung hinzugefügt. Käufer und Verkäufer versuchen zunächst, sich im Bestellgespräch auf eine Lösung zu einigen, etwa eine Teilerstattung. Gelingt dies nicht, prüft Bottles die Sendungsverfolgungsdaten, die Fotos, den Bericht des Spezialisten und die auf der Plattform ausgetauschten Nachrichten und entscheidet innerhalb einer angemessenen Frist. Mögliche Ergebnisse: vollständige Erstattung, Teilerstattung oder keine Erstattung. Geringfügige Abweichungen, Alterungsspuren und in der Beschreibung offengelegte Merkmale führen nicht dazu, dass ein Los „nicht der Beschreibung entspricht“. Eine vollständige Erstattung setzt in der Regel voraus, dass das Los ungeöffnet und in dem Zustand, in dem es empfangen wurde, an den Verkäufer zurückgesandt wird. Bottles organisiert diesen Transport, und seine Kosten trägt die Partei, die als verantwortlich festgestellt wird. Für ein Los, das nicht zurückgesandt oder das geöffnet wurde, erfolgt keine Erstattung, außer wenn der Fehler nur durch Öffnen festgestellt werden konnte und der Verkäufer den Inhalt ausdrücklich zugesichert hat. Eine Erstattung erfolgt auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel. Die Käufergebühr wird erstattet, wenn der Verkauf aus einem dem Verkäufer oder Bottles zuzurechnenden Grund aufgehoben wird, und nicht erstattet, wenn die Aufhebung auf Sie zurückzuführen ist. Nachdem der Empfang bestätigt und die Zahlung freigegeben wurde, kann ein späterer Anspruch noch innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung über den Kundensupport geltend gemacht werden. Bottles vermittelt dann nach Treu und Glauben, kann Ihnen Namen und Kontaktdaten des Verkäufers offenlegen, damit Sie den Anspruch verfolgen können, und nimmt beim Verkäufer Rückgriff, wenn der Anspruch begründet ist, schuldet Ihnen die Erstattung jedoch nicht selbst. Veranlassen Sie keine Rückbuchung (Chargeback) bei Ihrer Bank, bevor das Streitfallverfahren abgeschlossen ist. Eine bösgläubig veranlasste Rückbuchung oder eine Erstattung, die zusammen mit dem Los behalten wird, ist ein Verstoß gegen die AGB und muss auf erstes Anfordern zurückgezahlt werden. Bottles - Käuferrichtlinie · BOTTLES EU LDA4 / 6

11. Widerrufsrecht

Verkäufe durch einen Privaten Verkäufer sind Verträge zwischen Privatpersonen; ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht. Bei Verkäufen durch einen Gewerblichen Verkäufer an einen Verbraucher betreibt Bottles eine öffentlich zugängliche Versteigerung im Sinne der Richtlinie 2011/83/EU, und der Verkauf ist nach Artikel 16 Buchstabe k vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen. Gewährt das auf Sie anwendbare zwingende Recht dennoch ein Widerrufsrecht, wird dieses über den Kundensupport gegenüber dem Gewerblichen Verkäufer ausgeübt; Sie senden das Los ungeöffnet und in dem Zustand, in dem Sie es empfangen haben, auf Kosten des Gewerblichen Verkäufers zurück, und Bottles erstattet seine Käufergebühr. Ist der Verkäufer ein Gewerblicher Verkäufer und sind Sie Verbraucher, steht Ihnen zudem die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zu, die der Gewerbliche Verkäufer nicht ausschließen kann. In jedem Fall gilt Abschnitt 10 bei Nichtlieferung, Beschädigung, Fälschung und unzutreffender Beschreibung.

12. Aufhebung durch Bottles oder den Verkäufer

Bottles kann einen Verkauf aufheben, wenn Anhaltspunkte für einen technischen Fehler, eine Gebotsmanipulation, ein gefälschtes oder rechtswidriges Los, eine Sanktion oder gesetzliche Anforderung oder eine fehlgeschlagene Identitätsprüfung vorliegen oder wenn der Verkäufer das Los nicht zur Abholung bereitstellt. Sie werden informiert und erhalten eine vollständige Erstattung, einschließlich der Käufergebühr und des Transports. Für einen Verkäufer, der einen Verkauf ohne Grund aufhebt, gilt die Verkäuferrichtlinie; Bottles schuldet Ihnen weder das Los noch eine über die Erstattung hinausgehende Entschädigung, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

13. Ihr Konto

Sie dürfen ein einziges Konto auf Ihren eigenen Namen führen. Halten Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und informieren Sie Bottles sofort über jeden Verdacht auf Missbrauch. Sie sind für jedes über Ihr Konto abgegebene Gebot verantwortlich. Bottles kann Ihr Konto wegen Nichtzahlung, Gebotsmanipulation, Missbrauchs, Betrugs, einer falschen Erklärung, Bietens für einen nicht offengelegten Dritten oder eines sonstigen Verstoßes gegen die AGB sperren oder schließen, mit einer Begründung, soweit das Gesetz dies verlangt. Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, sobald Sie keine offenen Bestellungen mehr haben.

14. Datenschutz

Bottles verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben, einschließlich der Daten, die an Stripe, den Versanddienstleister und unseren Rechnungsdienstleister weitergegeben werden.

15. Streitigkeiten mit Bottles, anwendbares Recht

Der Kundensupport bemüht sich zunächst um eine gütliche Lösung. Diese Richtlinie unterliegt portugiesischem Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes. Zuständig sind die Gerichte Portugals; wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, können Sie auch vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes klagen. Verbraucher können sich an eine Schiedsstelle für Verbraucherstreitigkeiten wenden. In Portugal sind die Schiedsstellen unter www.consumidor.gov.pt aufgeführt; für Online-Käufe ist das Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt) landesweit zuständig. Verbraucher in anderen EU-Ländern können sich an die in ihrem Land benannte Stelle zur alternativen Streitbeilegung wenden. Das elektronische Beschwerdebuch ist unter www.livroreclamacoes.pt verfügbar. Bottles - Käuferrichtlinie · BOTTLES EU LDA5 / 6

16. Änderungen

Bottles kann diese Richtlinie ändern. Änderungen, die Gebühren, Fristen oder Ihre Rechte betreffen, werden mindestens 15 Tage im Voraus angekündigt, und Sie werden gebeten, die neue Fassung zu akzeptieren, bevor Sie das nächste Mal bieten. Für einen Verkauf gilt die Fassung, die bei Ende der jeweiligen Auktion in Kraft war. Bottles - Käuferrichtlinie · BOTTLES EU LDA6 / 6