Zásady pro kupující

Poslední aktualizace: 8. října 2026

1. Působnost

Tyto Zásady pro kupující se vztahují na každého, kdo podává příhozy na Položku nebo Položku kupuje prostřednictvím online aukčního tržiště Bottles na adrese bottles.pt a v aplikacích Bottles, které provozuje společnost BOTTLES EU LDA (dále jen „Bottles“). Jsou součástí Obchodních podmínek a slova psaná s velkým počátečním písmenem mají význam, který je jim přiřazen v Podmínkách. Pokud jsou tyto Zásady a Podmínky v rozporu v otázce, kterou tyto Zásady upravují, mají přednost tyto Zásady. Sídlo: Rua Comandante Amorim, Bloco 3, N.º 106, Arrifana, 3700-423 São João da Madeira, Aveiro, Portugalsko. Daňové a identifikační číslo společnosti 518 377 385. E-mail: info@bottles.pt. Zákaznická podpora: portugalská linka +351 914 021 381; anglická linka +1 973 975 6042; francouzská linka +33 6 88 90 74 26.

2. Kdo může nakupovat a kam

Musí vám být alespoň 18 let, případně více, pokud právo země vašeho bydliště nebo země adresy doručení stanoví pro nákup nebo převzetí alkoholu vyšší minimální věk. Zaregistrovat se můžete odkudkoli na světě, Položku však lze doručit pouze na adresu v Oblasti doručení, tedy v členských státech Evropské unie obsluhovaných naším dopravcem. Před podáním příhozu se ujistěte, že tam máte doručovací adresu a že na ní smíte alkohol v souladu s právem převzít. Poštovní přihrádky ani výdejní boxy se nepřijímají. Bottles může kdykoli požádat o doklad totožnosti, věku nebo původu finančních prostředků, zejména před přijetím příhozu vysoké hodnoty, a pokud doklad není předložen nebo je nepravdivý, může prodej zrušit a účet pozastavit. Nakupujete buď jako Spotřebitel, nebo v rámci podnikatelské činnosti. Pokud nakupujete pro podnik, uveďte to ve svém profilu; některá ustanovení na ochranu spotřebitele se na vás nevztahují.

3. Vaše povinnosti

Jako Kupující se zavazujete: udržovat své fakturační, doručovací a kontaktní údaje přesné a úplné, a to i poté, co Platformu přestanete používat, dokud zůstává nevyřízena platba, vrácení peněz nebo doručení; před podáním příhozu ověřit, že Položku smíte na adrese doručení v souladu s právem dovézt, převzít a držet, a zaplatit veškerá cla nebo daně, které se tam vybírají; zaplatit Vydraženou cenu, poplatek kupujícího, přepravu a případné daně ve stanovené lhůtě, a to výhradně prostřednictvím Platformy; být k zastižení na adrese doručení, nebo si s dopravcem domluvit opětovné doručení; Položku po doručení prohlédnout a jakýkoli problém nahlásit prostřednictvím Platformy do 48 hodin od doručení; používat Platformu v dobré víře, nikdy nekontaktovat Prodávajícího za účelem nákupu mimo Platformu a nahlásit Prodávajícího, který to navrhne. Bottles - Zásady pro kupující · BOTTLES EU LDA1 / 6

4. Jak porozumět Položce

Každou Položku popisuje Prodávající a před zveřejněním ji posuzuje Specialista Bottles. Popis a fotografie jsou základem prodeje. Přečtěte si je celé, včetně úrovně hladiny, stavu etikety a kapsle, historie skladování a uvedených vad. Pokud vám cokoli není jasné, položte před podáním příhozu dotaz prostřednictvím Platformy. Víno a destiláty jsou přírodní produkty a Položky nejsou nové zboží. Staré lahve vykazují opotřebení etiket, kapslí a korků a úroveň hladiny s věkem klesá. Pokud popis neuvádí jinak, nejsou tyto vlastnosti vadami. Pokud popis určitou vlastnost nezmiňuje, neznamená to, že ji lahev nemá. Obsah zapečetěné lahve nelze prohlédnout. Korková vada, oxidace, usazenina, druhotné kvašení a jiné vady obsahu, které nelze zjistit bez otevření lahve, jsou rizikem neodmyslitelně spojeným s nákupem starých vín a destilátů a nezakládají nárok, ledaže Prodávající výslovně zaručil něco jiného. Chuť, pitelnost ani budoucí vývoj obsahu nikdo nikdy nezaručuje. Čipy, štítky, QR kódy nebo digitální certifikáty připojené k lahvi nejsou součástí zaručených vlastností Položky, ledaže to uvádí popis. Funkční štítek není důkazem pravosti a chybějící štítek není důkazem opaku. Odhady, vyvolávací ceny, historické ceny a tržní údaje zobrazené na Platformě jsou orientační a nepředstavují příslib hodnoty. Položky nejsou investičními produkty. U Položky je uvedeno, pokud je její Prodávající Prodávajícím podnikatelem (ověřeným jako podnikatel); každý jiný Prodávající je Soukromým prodávajícím. Je-li Prodávající Soukromým prodávajícím, na kupní smlouvu se nevztahují předpisy Evropské unie na ochranu spotřebitele.

5. Jak probíhá přihazování

Příhozy se podávají v pevných krocích: 10 % aktuálního příhozu, zaokrouhleno nahoru na celá eura, dokud je aktuální příhoz nižší než 5 000 EUR; 500 EUR od 5 000 EUR; 1 000 EUR od 10 000 EUR. Platforma zobrazuje minimální výši dalšího příhozu. Můžete zadat maximální nabídku. Platforma pak za vás přihazuje, vždy o jeden krok, pouze pokud je podán jiný příhoz, pouze v rozsahu nutném k tomu, abyste zůstali ve vedení, a nikdy nad vaše maximum. Mezi konkurujícími maximálními nabídkami ve stejné výši má přednost ta, která byla nastavena dříve. Příhoz podaný v posledních 2 minutách prodlužuje čas ukončení o 5 minut a každý další příhoz v prodlouženém čase jej znovu prodlužuje o 5 minut, aby mohli ostatní dražitelé reagovat. Stránka Položky zobrazuje aktuální čas ukončení. Oznámení o přehození se zasílají jako služba navíc; pokud žádné neobdržíte, nemá to na výsledek vliv. Položka může mít rezervní cenu. Pokud je nejvyšší příhoz při skončení aukce nižší než rezervní cena, Položka se neprodá. U Položky je uvedeno, zda má rezervní cenu. Každý příhoz je závaznou nabídkou ke koupi v dané výši. Nemůžete jej změnit ani odvolat a Bottles neodpovídá za příhoz podaný omylem. Jediná výjimka: pokud Prodávající nebo Bottles po vašem příhozu podstatně opraví popis, můžete před skončením aukce požádat Bottles o zrušení svého příhozu. Vyhrává nejvyšší příhoz při skončení aukce, který dosahuje rezervní ceny. V tomto okamžiku vzniká mezi vámi a Prodávajícím kupní smlouva za podmínek uvedených v oddíle 8 Obchodních podmínek. Bottles o tom vyrozumí vás i Prodávajícího. Záznam příhozů má přednost před čímkoli, co se zobrazí na obrazovce.

6. Poplatky a co platíte

Vydražená cena: vítězný příhoz, který dlužíte Prodávajícímu. Bottles - Zásady pro kupující · BOTTLES EU LDA2 / 6

Poplatek kupujícího: 6 % z Vydražené ceny, případně navýšený o DPH, který vám Bottles fakturuje při platbě. Z poplatku se hradí posouzení Specialistou, zabezpečená platba, objednání přepravy a postup řešení sporů. Přeprava: cena dopravce za doručení na vaši adresu, případně navýšená o DPH, vypočtená a zobrazená před platbou. Daně a cla: jakoukoli spotřební daň, DPH z dovozu nebo jiný poplatek vybíraný v místě doručení platíte vy. Alkohol přepravovaný mezi členskými státy může v zemi určení podléhat spotřební dani. Je-li Prodávající Prodávajícím podnikatelem, odpovídá za tuto daň Prodávající. Je-li Prodávající Soukromým prodávajícím, odpovídáte za tuto daň, je-li vyměřena, vy a může ji při doručení vybrat dopravce nebo orgány. Bottles spotřební daň nevybírá a nevystupuje jako daňový zástupce. Všechny částky jsou uvedeny v eurech. Pokud je vaše karta vedena v jiné měně, částku přepočte vydavatel vaší karty, který si za to může účtovat poplatek. Stránka Položky zobrazuje Vydraženou cenu. Poplatek a přeprava se zobrazí v plné výši před potvrzením platby.

7. Placení

Zaplatit musíte do 72 hodin od skončení aukce. Lhůta je uvedena u vaší objednávky a před jejím uplynutím vám zasíláme připomínky. Platba se provádí prostřednictvím Platformy, kartou nebo digitální peněženkou, a zpracovává ji Stripe. Bottles údaje o vaší kartě nevidí. Platba mimo Platformu se nepřijímá a není chráněna. Bottles přijímá platbu jménem Prodávajícího a drží ji, dokud není potvrzeno převzetí. Teprve poté je Prodávajícímu vyplacena.

8. Pokud nezaplatíte

Pokud lhůta uplyne bez platby, objednávka vyprší a o Položku přicházíte. Na váš účet se zaznamená penalizace za nezaplacení. Opakované penalizace vedou k pozastavení možnosti přihazovat a mohou vést ke zrušení účtu. Prodávající může Položku nabídnout druhému nejvyššímu dražiteli, který má 24 hodin na přijetí za svůj vlastní nejvyšší příhoz, nebo může Položku znovu zařadit do nabídky. Bottles vám může jako náhradu nákladů na neuskutečněný prodej účtovat částku ve výši poplatku kupujícího, který by byl z Položky splatný. Prodávající může navíc po vás požadovat rozdíl mezi vaším příhozem a cenou dosaženou při prodeji druhému dražiteli nebo při opětovném zařazení do nabídky, jakož i přiměřené náklady na vymáhání. Dlužné částky mohou být vymáhány prostřednictvím inkasní agentury nebo soudní cestou.

9. Doručení

Bottles objedná u profesionálního dopravce vyzvednutí Položky u Prodávajícího a dá vám vědět. Nemusíte nic zařizovat. Jakmile je Položka vyzvednuta, obdržíte oznámení a zásilku můžete sledovat u své objednávky. Přeprava v rámci Oblasti doručení obvykle trvá 2 až 7 pracovních dnů od vyzvednutí; dodací lhůty jsou orientační a Bottles neodpovídá za zpoždění dopravce. Opožděné doručení vás opravňuje ke zrušení pouze tehdy, pokud bez doručení uplyne přiměřená dodatečná lhůta stanovená prostřednictvím zákaznické podpory. Bottles - Zásady pro kupující · BOTTLES EU LDA3 / 6

Doručuje se na adresu uvedenou u vaší objednávky. Dopravce může vyžadovat podpis zletilé osoby a doklad o věku. Pokud nikdo není k zastižení, dopravce se pokusí o opětovné doručení nebo zásilku uloží podle svých pravidel. Zásilku vrácenou proto, že ji nebylo možné doručit, že bylo odmítnuto zaplacení cla nebo že byla uvedena nesprávná adresa, lze odeslat znovu na vaše náklady; pokud opětovné odeslání nezajistíte do 30 dní od obdržení informace, může Bottles prodej zrušit, vrátit Položku Prodávajícímu a vzniklé náklady na přepravu odečíst z částky, která vám bude vrácena. Nebezpečí ztráty nebo poškození při přepravě na vás přechází až doručením. Přeprava objednaná společností Bottles zahrnuje krytí dopravce pro případ ztráty a rozbití až do hodnoty deklarované při objednání. Nárok se vyřizuje v rámci postupu řešení sporů; zásilku a její obsah musíte po doručení vyfotografovat a zásilku, obal i obsah uschovat, dokud vám Bottles nesdělí jinak. V obdobích extrémního horka nebo chladu může Bottles vyzvednutí odložit, aby víno ochránila; budete o tom informováni.

10. Potvrzení převzetí a ochrana Kupujícího

Když Položka dorazí, potvrďte převzetí u své objednávky. Pokud nic neuděláte, převzetí se automaticky potvrdí 48 hodin poté, co dopravce zaznamená doručení, a Prodávajícímu je vyplacena platba. Pokud Položka nedorazila, dorazila poškozená nebo neodpovídá popisu, otevřete u objednávky v rámci těchto 48 hodin spor a přiložte fotografie. Po dobu, kdy je spor otevřen, je platba Prodávajícímu zadržena. Pokud problém nebylo možné v rámci 48 hodin rozumně zjistit, může Bottles poskytnout delší lhůtu. Nárok z důvodu, že Položka je padělek, tedy napodobenina vytvořená za účelem klamání ohledně výrobce, názvu nebo ročníku, lze uplatnit do 30 dní od doručení, pokud je lahev neotevřená a můžete doložit důvodné podezření. Bottles může požádat, aby lahev prověřil Specialista nebo nezávislý znalec přijatelný pro obě strany; je-li nárok úspěšný, přičtou se přiměřené náklady na prověření k vrácené částce. Kupující a Prodávající se nejprve pokusí dohodnout na řešení v konverzaci k objednávce, například na částečném vrácení peněz. Pokud se to nepodaří, Bottles přezkoumá údaje o sledování zásilky, fotografie, zprávu Specialisty a zprávy vyměněné na Platformě a v přiměřené lhůtě rozhodne. Možné výsledky: úplné vrácení peněz, částečné vrácení peněz, nebo žádné vrácení peněz. Drobné odchylky, známky stáří a vlastnosti uvedené v popisu nečiní z Položky Položku „neodpovídající popisu“. Úplné vrácení peněz obvykle vyžaduje, aby byla Položka vrácena Prodávajícímu, neotevřená a ve stavu, v jakém byla převzata. Tuto přepravu zajistí Bottles a její náklady nese strana, která je shledána odpovědnou. Za Položku, která není vrácena nebo která byla otevřena, se peníze nevracejí, s výjimkou případu, kdy vadu bylo možné zjistit pouze otevřením a Prodávající obsah výslovně zaručil. Peníze se vracejí na platební metodu, kterou jste použili. Poplatek kupujícího se vrací, je-li prodej zrušen z důvodu na straně Prodávajícího nebo Bottles, a nevrací se, je-li zrušení způsobeno vámi. Poté, co je převzetí potvrzeno a platba uvolněna, lze pozdější nárok uplatnit prostřednictvím zákaznické podpory do 30 dní od doručení. Bottles pak v dobré víře zprostředkuje řešení, může vám sdělit jméno a kontaktní údaje Prodávajícího, abyste mohli nárok uplatnit, a pokud je nárok důvodný, vymáhá částku po Prodávajícím, sama vám však vrácení peněz nedluží. Nezahajujte u své banky chargeback dříve, než je postup řešení sporu ukončen. Chargeback zahájený ve zlé víře nebo ponechání si vrácených peněz spolu s Položkou je porušením Podmínek a příslušnou částku je nutné uhradit na první výzvu. Bottles - Zásady pro kupující · BOTTLES EU LDA4 / 6

11. Právo na odstoupení od smlouvy

Prodeje Soukromým prodávajícím jsou smlouvami mezi soukromými osobami; zákonné právo na odstoupení od smlouvy se na ně nevztahuje. U prodejů Prodávajícím podnikatelem Spotřebiteli provozuje Bottles veřejnou dražbu ve smyslu směrnice 2011/83/EU a prodej je podle čl. 16 písm. k) vyňat ze 14denního práva na odstoupení od smlouvy. Pokud vám kogentní právo, které se na vás vztahuje, přesto právo na odstoupení od smlouvy přiznává, uplatňuje se toto právo vůči Prodávajícímu podnikateli prostřednictvím zákaznické podpory; Položku vrátíte, neotevřenou a ve stavu, v jakém jste ji převzali, na náklady Prodávajícího podnikatele a Bottles vám vrátí svůj poplatek kupujícího. Je-li Prodávající Prodávajícím podnikatelem a vy jste Spotřebitelem, máte rovněž zákonná práva z vadného plnění podle práva země svého bydliště, která Prodávající podnikatel nemůže vyloučit. Ve všech případech se na nedoručení, poškození, padělek a nesprávný popis vztahuje oddíl 10.

12. Zrušení ze strany Bottles nebo Prodávajícího

Bottles může prodej zrušit, pokud existují důkazy o technické poruše, manipulaci s příhozy, padělané nebo protiprávní Položce, sankci nebo zákonném požadavku, neúspěšném ověření totožnosti, nebo pokud Prodávající nepřipraví Položku k vyzvednutí. Budete o tom informováni a obdržíte zpět celou částku, včetně poplatku kupujícího a přepravy. Na Prodávajícího, který prodej bez důvodu zruší, se vztahují Zásady pro prodávající; Bottles vám nedluží Položku ani žádnou náhradu nad rámec vrácení peněz, ledaže právní předpisy stanoví jinak.

13. Váš účet

Můžete mít jeden účet, a to na své jméno. Své přihlašovací údaje uchovávejte v tajnosti a jakékoli podezření na zneužití ihned oznamte Bottles. Odpovídáte za každý příhoz podaný prostřednictvím vašeho účtu. Bottles může váš účet pozastavit nebo zrušit z důvodu nezaplacení, manipulace s příhozy, zneužívání, podvodu, nepravdivého prohlášení, přihazování za nezveřejněnou třetí osobu nebo jakéhokoli porušení Podmínek, a to s odůvodněním, pokud to vyžadují právní předpisy. Svůj účet můžete kdykoli zrušit, jakmile nemáte žádné otevřené objednávky.

14. Ochrana osobních údajů

Bottles zpracovává vaše osobní údaje, jak je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů, včetně údajů sdílených se společností Stripe, dopravcem a naším poskytovatelem fakturačních služeb.

15. Spory s Bottles, rozhodné právo

Zákaznická podpora se nejprve snaží o smírné řešení. Tyto Zásady se řídí portugalským právem, aniž jsou dotčena kogentní pravidla na ochranu spotřebitele platná v zemi vašeho bydliště. Příslušné jsou portugalské soudy; jste-li Spotřebitelem s bydlištěm v Evropské unii, můžete zahájit řízení také u soudů země svého bydliště. Spotřebitelé se mohou obrátit na rozhodčí centrum pro spotřebitelské spory. V Portugalsku jsou tato centra uvedena na www.consumidor.gov.pt; pro online nákupy je na celém území státu příslušné Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Spotřebitelé v jiných zemích EU se mohou obrátit na subjekt alternativního řešení sporů určený v jejich zemi. Elektronická kniha stížností je k dispozici na www.livroreclamacoes.pt. Bottles - Zásady pro kupující · BOTTLES EU LDA5 / 6

16. Změny

Bottles může tyto Zásady aktualizovat. Změny, které se dotýkají poplatků, lhůt nebo vašich práv, se oznamují nejméně 15 dní předem a před dalším příhozem budete požádáni o přijetí nového znění. Na každý prodej se vztahuje znění platné v době skončení příslušné aukce. Bottles - Zásady pro kupující · BOTTLES EU LDA6 / 6