Pravila za kupce

Posljednje ažuriranje: 8. listopada 2026.

1. Područje primjene

Ova Pravila za kupce primjenjuju se na svakoga tko daje ponudu za Lot ili kupuje Lot putem internetske aukcijske tržnice Bottles na stranici bottles.pt i u aplikacijama Bottles, kojima upravlja BOTTLES EU LDA („Bottles”). Ona su sastavni dio Uvjeta i odredbi, a pojmovi pisani velikim početnim slovom imaju značenje koje im je ondje dano. Ako su ova Pravila i Uvjeti u suprotnosti u pitanju koje uređuju ova Pravila, prednost imaju ova Pravila. Registrirano sjedište: Rua Comandante Amorim, Bloco 3, N.º 106, Arrifana, 3700-423 São João da Madeira, Aveiro, Portugal. Porezni i matični broj društva 518 377 385. E-pošta: info@bottles.pt. Korisnička podrška: linija na portugalskom +351 914 021 381; linija na engleskom +1 973 975 6042; linija na francuskom +33 6 88 90 74 26.

2. Tko smije kupovati i gdje

Morate imati najmanje 18 godina ili više ako propisi države vašeg boravišta ili države adrese dostave propisuju višu najnižu dob za kupnju ili primanje alkohola. Registrirati se možete s bilo kojeg mjesta na svijetu, ali Lot se može dostaviti samo na adresu u Području dostave, odnosno u državama članicama Europske unije koje opslužuje naš prijevoznik. Prije davanja ponude provjerite imate li ondje adresu dostave i smijete li na njoj zakonito primiti alkohol. Poštanski pretinci i paketomati nisu prihvaćeni. Bottles u bilo kojem trenutku može zatražiti dokaz o identitetu, dobi ili podrijetlu sredstava, osobito prije prihvaćanja ponude visoke vrijednosti, te može poništiti prodaju i suspendirati račun ako dokaz nije dostavljen ili je lažan. Kupujete ili kao Potrošač ili u okviru poslovne djelatnosti. Ako kupujete za poslovni subjekt, navedite to u svojem profilu; neka prava zaštite potrošača tada se na vas ne primjenjuju.

3. Vaše obveze

Kao Kupac obvezujete se: održavati točnima i potpunima svoje podatke za naplatu, dostavu i kontakt, i nakon što prestanete koristiti Platformu dok je neko plaćanje, povrat novca ili dostava još u tijeku; prije davanja ponude provjeriti smijete li zakonito uvesti, primiti i posjedovati Lot na adresi dostave te platiti svaku pristojbu ili porez koji se ondje naplaćuje; platiti Cijenu pod čekićem, naknadu za kupca, prijevoz i sve primjenjive poreze u roku, isključivo putem Platforme; biti dostupni na adresi dostave ili s prijevoznikom dogovoriti ponovnu dostavu; pregledati Lot po primitku i svaki problem prijaviti putem Platforme u roku od 48 sati od dostave; koristiti Platformu u dobroj vjeri, nikada ne kontaktirati Prodavatelja radi kupnje izvan Platforme te prijaviti Prodavatelja koji to predloži. Bottles - Pravila za kupce · BOTTLES EU LDA1 / 6

4. Razumijevanje Lota

Svaki Lot opisuje Prodavatelj, a prije objave pregledava ga Specijalist društva Bottles. Opis i fotografije temelj su prodaje. Pročitajte ih u cijelosti, uključujući razinu punjenja, stanje etikete i kapsule, povijest skladištenja i sve navedene nedostatke. Ako vam nešto nije jasno, prije davanja ponude postavite pitanje putem Platforme. Vino i žestoka pića prirodni su proizvodi, a Lotovi nisu nova roba. Stare boce pokazuju istrošenost etiketa, kapsula i čepova, a razina punjenja s vremenom se smanjuje. Osim ako je u opisu navedeno drukčije, takva obilježja nisu nedostaci. Izostanak napomene o nekom obilježju ne znači da boca to obilježje nema. Sadržaj zatvorene boce ne može se pregledati. Okus pluta, oksidacija, talog, ponovna fermentacija i druge mane sadržaja koje se ne mogu otkriti bez otvaranja boce svojstveni su rizici kupnje starih vina i žestokih pića i ne predstavljaju osnovu za zahtjev, osim ako je Prodavatelj izričito jamčio drukčije. Okus, pitkost ili budući razvoj sadržaja nitko nikada ne jamči. Čipovi, oznake, QR kodovi ili digitalni certifikati pričvršćeni na bocu nisu dio zajamčenih obilježja Lota, osim ako je to navedeno u opisu. Ispravna oznaka nije dokaz autentičnosti, a nedostatak oznake nije dokaz suprotnoga. Procjene, početne cijene, prethodne cijene i tržišni podaci prikazani na Platformi okvirni su i ne predstavljaju obećanje vrijednosti. Lotovi nisu investicijski proizvodi. Na Lotu je naznačeno ako je njegov Prodavatelj Prodavatelj trgovac (provjeren kao poslovni subjekt); svaki drugi Prodavatelj jest Privatni prodavatelj. Ako je Prodavatelj Privatni prodavatelj, propisi Europske unije o zaštiti potrošača ne primjenjuju se na kupoprodajni ugovor.

5. Kako funkcionira davanje ponuda

Ponude se daju u fiksnim koracima: 10% trenutačne ponude, zaokruženo naviše na cijeli euro, dok je trenutačna ponuda niža od 5.000 EUR; 500 EUR od 5.000 EUR; 1.000 EUR od 10.000 EUR. Platforma prikazuje najnižu sljedeću ponudu. Možete odrediti maksimalnu ponudu. Platforma tada daje ponude umjesto vas, korak po korak, samo kada netko drugi da ponudu, samo onoliko koliko je potrebno da zadržite vodstvo i nikada iznad vašeg maksimalnog iznosa. Između konkurentskih maksimalnih ponuda jednakog iznosa prednost ima ona koja je ranije određena. Ponuda dana u posljednje 2 minute produljuje vrijeme zatvaranja za 5 minuta, a svaka daljnja ponuda u produljenom vremenu ponovno ga produljuje za 5 minuta, kako bi drugi ponuditelji mogli odgovoriti. Stranica Lota prikazuje važeće vrijeme zatvaranja. Obavijesti o nadmašenoj ponudi šalju se iz ljubaznosti; ako ih ne primite, to ne utječe na ishod. Lot može imati zaštitnu cijenu. Ako je najviša ponuda u trenutku zatvaranja niža od zaštitne cijene, Lot se ne prodaje. Na Lotu je naznačeno ima li zaštitnu cijenu. Svaka ponuda obvezujuća je ponuda za kupnju po tom iznosu. Ne možete je izmijeniti ni povući, a Bottles nije odgovoran za ponudu danu greškom. Jedina iznimka: ako Prodavatelj ili Bottles nakon vaše ponude bitno isprave opis, možete prije zatvaranja aukcije zatražiti od društva Bottles da poništi vašu ponudu. Pobjeđuje najviša ponuda u trenutku zatvaranja koja dosegne zaštitnu cijenu. U tom se trenutku između vas i Prodavatelja sklapa kupoprodajni ugovor pod uvjetima iz odjeljka 8 Uvjeta i odredbi. Bottles o tome obavještava vas i Prodavatelja. Evidencija ponuda ima prednost pred svime što je prikazano na zaslonu.

6. Naknade i što plaćate

Cijena pod čekićem: pobjednička ponuda, koju dugujete Prodavatelju. Bottles - Pravila za kupce · BOTTLES EU LDA2 / 6

Naknada za kupca: 6% Cijene pod čekićem, uvećano za PDV ako se primjenjuje, koju vam Bottles fakturira pri plaćanju. Naknadom se plaćaju pregled Specijalista, sigurno plaćanje, rezervacija prijevoza i postupak rješavanja sporova. Prijevoz: cijena prijevoznika za dostavu na vašu adresu, uvećana za PDV ako se primjenjuje, izračunata i prikazana prije plaćanja. Porezi i pristojbe: svaku trošarinu, PDV pri uvozu ili drugu pristojbu koja se naplaćuje na adresi dostave plaćate vi. Alkohol koji se premješta između država članica može podlijegati trošarini u državi odredišta. Ako je Prodavatelj Prodavatelj trgovac, za tu je trošarinu odgovoran Prodavatelj. Ako je Prodavatelj Privatni prodavatelj, za tu trošarinu, ako se naplaćuje, odgovorni ste vi, a može je naplatiti prijevoznik ili nadležna tijela pri dostavi. Bottles ne naplaćuje trošarinu i ne djeluje kao porezni zastupnik. Svi su iznosi u eurima. Ako je vaša kartica u drugoj valuti, izdavatelj kartice preračunava iznos i pritom može naplatiti naknadu. Stranica Lota prikazuje Cijenu pod čekićem. Naknada i prijevoz prikazuju se u cijelosti prije nego što potvrdite plaćanje.

7. Plaćanje

Morate platiti u roku od 72 sata od zatvaranja aukcije. Rok je prikazan na vašoj narudžbi, a podsjetnici se šalju prije njegova isteka. Plaćanje se obavlja putem Platforme, karticom ili digitalnim novčanikom, a obrađuje ga Stripe. Bottles ne vidi podatke vaše kartice. Plaćanje izvan Platforme nije prihvaćeno i nije zaštićeno. Bottles prima plaćanje u ime Prodavatelja i zadržava ga dok se ne potvrdi primitak. Tek tada se isplaćuje Prodavatelj.

8. Ako ne platite

Kada rok istekne bez plaćanja, narudžba istječe i gubite Lot. Na vašem se računu evidentira penalizacija zbog neplaćanja. Ponovljene penalizacije dovode do suspenzije davanja ponuda i mogu dovesti do zatvaranja računa. Prodavatelj može ponuditi Lot drugom najvišem ponuditelju, koji ima 24 sata da prihvati po iznosu svoje posljednje ponude, ili može ponovno objaviti Lot. Bottles vam može, kao naknadu troškova neuspjele prodaje, naplatiti iznos jednak naknadi za kupca koja bi se dugovala za taj Lot. Prodavatelj od vas može dodatno potraživati razliku između vaše ponude i cijene postignute prodajom u drugoj prilici ili ponovnom objavom, kao i razumne troškove naplate. Dugovani iznosi mogu se naplatiti putem agencije za naplatu potraživanja ili sudskim putem.

9. Dostava

Bottles kod profesionalnog prijevoznika rezervira preuzimanje Lota od Prodavatelja i o tome vas obavještava. Ne morate ništa organizirati. Obavijestit ćemo vas kada se Lot preuzme, a pošiljku možete pratiti na svojoj narudžbi. Uobičajeno trajanje prijevoza unutar Područja dostave iznosi od 2 do 7 radnih dana nakon preuzimanja; rokovi dostave okvirni su i Bottles ne odgovara za kašnjenja prijevoznika. Zakašnjela dostava daje vam pravo na raskid tek nakon što bez dostave istekne primjereni dodatni rok određen putem korisničke podrške. Bottles - Pravila za kupce · BOTTLES EU LDA3 / 6

Dostava se obavlja na adresu navedenu u vašoj narudžbi. Prijevoznik može zatražiti potpis punoljetne osobe i dokaz o dobi. Ako nitko nije dostupan, prijevoznik pokušava ponovnu dostavu ili zadržava pošiljku u skladu sa svojim pravilima. Pošiljka vraćena zato što se nije mogla dostaviti, zato što su pristojbe odbijene ili zato što je adresa bila pogrešna može se ponovno poslati o vašem trošku; ako ponovno slanje ne organizirate u roku od 30 dana od obavijesti, Bottles može poništiti prodaju, vratiti Lot Prodavatelju i od vašeg povrata novca odbiti nastale troškove prijevoza. Rizik od gubitka ili oštećenja u prijevozu ne prelazi na vas do dostave. Prijevoz koji rezervira Bottles uključuje pokriće prijevoznika za gubitak i lom do vrijednosti prijavljene pri rezervaciji. Zahtjev se rješava putem postupka rješavanja sporova; pošiljku i sadržaj morate fotografirati po primitku te čuvati pošiljku, ambalažu i sadržaj dok vam Bottles ne javi drukčije. U razdobljima ekstremne vrućine ili hladnoće Bottles može odgoditi preuzimanje radi zaštite vina; o tome ćete biti obaviješteni.

10. Potvrda primitka i zaštita Kupca

Kada Lot stigne, potvrdite primitak na svojoj narudžbi. Ako ništa ne učinite, primitak se automatski potvrđuje 48 sati nakon što prijevoznik evidentira dostavu, a Prodavatelj se isplaćuje. Ako Lot nije stigao, stigao je oštećen ili ne odgovara opisu, otvorite spor na narudžbi unutar tih 48 sati, s fotografijama. Dok je spor otvoren, plaćanje Prodavatelju se zadržava. Ako se problem razumno nije mogao otkriti u roku od 48 sati, Bottles može odobriti dodatno vrijeme. Zahtjev zbog krivotvorenog Lota, odnosno imitacije izrađene radi obmane u pogledu proizvođača, naziva ili godišta, može se podnijeti u roku od 30 dana od dostave, pod uvjetom da je boca neotvorena i da možete pokazati opravdane razloge. Bottles može zatražiti da bocu pregleda Specijalist ili neovisni stručnjak prihvatljiv objema strankama; ako je zahtjev osnovan, razumni trošak pregleda dodaje se povratu novca. Kupac i Prodavatelj najprije pokušavaju dogovoriti rješenje u razgovoru o narudžbi, primjerice djelomični povrat novca. Ako u tome ne uspiju, Bottles pregledava podatke o praćenju pošiljke, fotografije, izvješće Specijalista i poruke razmijenjene na Platformi te odlučuje u razumnom roku. Mogući ishodi: potpuni povrat novca, djelomični povrat novca ili bez povrata novca. Male razlike, znakovi starosti i obilježja navedena u opisu ne čine Lot „neodgovarajućim opisu”. Potpuni povrat novca u pravilu zahtijeva da se Lot vrati Prodavatelju, neotvoren i u stanju u kojem je primljen. Bottles organizira taj prijevoz, a njegov trošak snosi stranka za koju se utvrdi da je odgovorna. Za Lot koji nije vraćen ili koji je otvoren povrat novca se ne izvršava, osim ako se mana mogla otkriti samo otvaranjem, a Prodavatelj je izričito jamčio za sadržaj. Povrat novca izvršava se na način plaćanja koji ste koristili. Naknada za kupca vraća se kada se prodaja poništi iz razloga koji se može pripisati Prodavatelju ili društvu Bottles, a ne vraća se kada je poništenje prouzročeno vama. Nakon što je primitak potvrđen i plaćanje oslobođeno, naknadni zahtjev i dalje se može podnijeti putem korisničke podrške u roku od 30 dana od dostave. Bottles tada posreduje u dobroj vjeri, može vam otkriti ime i kontaktne podatke Prodavatelja kako biste mogli ostvariti zahtjev te od Prodavatelja naplaćuje iznos ako je zahtjev osnovan, ali vam sam ne duguje povrat novca. Nemojte pokretati povrat sredstava kod svoje banke (chargeback) prije okončanja postupka rješavanja sporova. Povrat sredstava putem banke pokrenut u zloj vjeri ili povrat novca zadržan zajedno s Lotom predstavlja povredu Uvjeta i mora se nadoknaditi na prvi zahtjev. Bottles - Pravila za kupce · BOTTLES EU LDA4 / 6

11. Pravo na jednostrani raskid

Prodaje Privatnog prodavatelja ugovori su između privatnih osoba; zakonsko pravo na jednostrani raskid ne postoji. Za prodaje Prodavatelja trgovca Potrošaču Bottles provodi javnu dražbu u smislu Direktive 2011/83/EU, a prodaja je izuzeta od prava na jednostrani raskid u roku od 14 dana na temelju članka 16. točke (k). Ako vam unatoč tome prisilni propisi koji se na vas primjenjuju priznaju pravo na jednostrani raskid, ono se ostvaruje prema Prodavatelju trgovcu putem korisničke podrške; Lot vraćate neotvoren i u stanju u kojem ste ga primili, o trošku Prodavatelja trgovca, a Bottles vraća svoju naknadu za kupca. Ako je Prodavatelj Prodavatelj trgovac, a vi ste Potrošač, imate i zakonsko jamstvo sukladnosti prema propisima države svojeg boravišta, koje Prodavatelj trgovac ne može isključiti. U svakom slučaju na nedostavu, oštećenje, krivotvorinu i netočan opis primjenjuje se odjeljak 10.

12. Poništenje od strane društva Bottles ili Prodavatelja

Bottles može poništiti prodaju ako postoje dokazi o tehničkom kvaru, manipulaciji ponudama, krivotvorenom ili nezakonitom Lotu, sankciji ili zakonskom zahtjevu, neuspjeloj provjeri identiteta ili ako Prodavatelj ne stavi Lot na raspolaganje za preuzimanje. O tome ste obaviješteni i dobivate potpuni povrat novca, uključujući naknadu za kupca i prijevoz. Na Prodavatelja koji bez razloga poništi prodaju primjenjuju se Pravila za prodavatelje; Bottles vam ne duguje Lot ni naknadu štete iznad povrata novca, osim ako zakon određuje drukčije.

13. Vaš račun

Smijete imati jedan račun, i to na svoje ime. Čuvajte svoje pristupne podatke povjerljivima i odmah obavijestite društvo Bottles o svakoj sumnji na zlouporabu. Odgovorni ste za svaku ponudu danu putem vašeg računa. Bottles može suspendirati ili zatvoriti vaš račun zbog neplaćanja, manipulacije ponudama, zlouporabe, prijevare, lažne izjave, davanja ponuda za neotkrivenu treću osobu ili bilo koje povrede Uvjeta, uz obrazloženje kada to zahtijeva zakon. Svoj račun možete zatvoriti u bilo kojem trenutku kada nemate otvorenih narudžbi.

14. Zaštita podataka

Bottles obrađuje vaše osobne podatke kako je opisano u Pravilima privatnosti, uključujući podatke koji se dijele sa Stripeom, prijevoznikom i našim pružateljem usluge fakturiranja.

15. Sporovi s društvom Bottles, mjerodavno pravo

Korisnička podrška najprije nastoji pronaći sporazumno rješenje. Na ova se Pravila primjenjuje pravo Portugala, ne dovodeći u pitanje prisilne propise o zaštiti potrošača države vašeg boravišta. Nadležni su sudovi Portugala; ako ste Potrošač s boravištem u Europskoj uniji, postupak možete pokrenuti i pred sudovima države svojeg boravišta. Potrošači se mogu obratiti centru za arbitražu potrošačkih sporova. U Portugalu su centri navedeni na www.consumidor.gov.pt; za internetske kupnje Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt) nadležan je na cijelom državnom području. Potrošači u drugim državama EU-a mogu se obratiti tijelu za alternativno rješavanje sporova određenom u svojoj državi. Elektronička knjiga pritužbi dostupna je na www.livroreclamacoes.pt. Bottles - Pravila za kupce · BOTTLES EU LDA5 / 6

16. Izmjene

Bottles može ažurirati ova Pravila. Izmjene koje utječu na naknade, rokove ili vaša prava najavljuju se najmanje 15 dana unaprijed, a od vas se traži da prihvatite novu verziju prije sljedeće ponude. Prodaju uređuje verzija koja je bila na snazi u trenutku zatvaranja aukcije. Bottles - Pravila za kupce · BOTTLES EU LDA6 / 6