Vevői szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 8.

1. Hatály

Ez a Vevői szabályzat mindenkire vonatkozik, aki a BOTTLES EU LDA (a „Bottles”) által üzemeltetett Bottles online árverési piactéren, a bottles.pt webhelyen és a Bottles alkalmazásokban licitál egy Tételre vagy Tételt vásárol. A szabályzat az Általános Szerződési Feltételek részét képezi, és a nagy kezdőbetűvel írt kifejezések az ott meghatározott jelentéssel bírnak. Ha e Szabályzat és a Feltételek egy, e Szabályzat által szabályozott kérdésben ellentétesek, e Szabályzat az irányadó. Székhely: Rua Comandante Amorim, Bloco 3, N.º 106, Arrifana, 3700-423 São João da Madeira, Aveiro, Portugália. Adó- és cégjegyzékszám: 518 377 385. E-mail: info@bottles.pt. Ügyfélszolgálat: portugál nyelvű vonal +351 914 021 381; angol nyelvű vonal +1 973 975 6042; francia nyelvű vonal +33 6 88 90 74 26.

2. Ki vásárolhat, és hová

Önnek legalább 18 évesnek kell lennie, illetve ennél idősebbnek, ha a lakóhelye szerinti ország vagy a kézbesítési cím szerinti ország joga magasabb korhatárt ír elő alkoholos ital vásárlásához vagy átvételéhez. A világ bármely pontjáról regisztrálhat, Tételt azonban csak a Szállítási Területen, azaz az Európai Unió fuvarozónk által kiszolgált tagállamaiban lévő címre lehet kézbesíteni. Licitálás előtt győződjön meg arról, hogy rendelkezik ott kézbesítési címmel, és hogy azon a címen jogszerűen vehet át alkoholos italt. Postafiókot és csomagautomatát nem fogadunk el. A Bottles bármikor kérheti személyazonosságának, életkorának vagy a pénzeszközök forrásának igazolását, különösen egy nagy értékű licit elfogadása előtt, és ha az igazolást nem adják meg, vagy az valótlan, az adásvételt törölheti, a fiókot pedig felfüggesztheti. Ön vagy Fogyasztóként, vagy üzleti tevékenysége körében vásárol. Ha vállalkozás számára vásárol, ezt tüntesse fel a profiljában; egyes fogyasztóvédelmi rendelkezések Önre nem vonatkoznak.

3. Az Ön kötelezettségei

Vevőként Ön vállalja, hogy: számlázási, kézbesítési és kapcsolattartási adatait pontosan és hiánytalanul vezeti, a Platform használatának befejezése után is mindaddig, amíg fizetés, visszatérítés vagy kézbesítés függőben van; licitálás előtt ellenőrzi, hogy a Tételt a kézbesítési címre jogszerűen behozhatja, ott átveheti és birtokolhatja, és megfizeti az ott felszámított vámot vagy adót; a Leütési árat, a vevői díjat, a szállítási költséget és az alkalmazandó adókat határidőn belül, kizárólag a Platformon keresztül fizeti meg; a kézbesítési címen elérhető lesz, vagy a fuvarozóval új kézbesítést egyeztet; a Tételt megérkezéskor megvizsgálja, és bármilyen problémát a kézbesítéstől számított 48 órán belül jelez a Platformon keresztül; a Platformot jóhiszeműen használja, soha nem lép kapcsolatba Eladóval a Platformon kívüli vásárlás céljából, és jelenti azt az Eladót, aki ilyet javasol. Bottles - Vevői szabályzat · BOTTLES EU LDA1 / 6

4. A Tétel megismerése

Minden Tételt az Eladó ír le, és közzététel előtt a Bottles egyik Szakértője felülvizsgálja. Az adásvétel alapja a leírás és a fényképek. Olvassa el őket teljes terjedelmükben, beleértve a töltöttségi szintet, a címke és a kapszula állapotát, a tárolási előzményeket és a feltüntetett hibákat. Ha bármi nem egyértelmű, licitálás előtt tegyen fel kérdést a Platformon keresztül. A bor és a szeszes ital természetes termék, a Tételek pedig nem új áruk. A régi palackok címkéjén, kapszuláján és dugóján kopás látható, a töltöttségi szint pedig a korral csökken. Ha a leírás másként nem rendelkezik, ezek a jellemzők nem minősülnek hibának. Ha a leírás egy jellemzőt nem említ, ez nem jelenti azt, hogy a palackon az nincs jelen. A lezárt palack tartalma nem vizsgálható meg. A dugóíz, az oxidáció, az üledék, az újraerjedés és a tartalom egyéb olyan hibái, amelyek a palack felnyitása nélkül nem észlelhetők, a régi borok és szeszes italok vásárlásával járó velejáró kockázatok, és nem adnak alapot igényre, kivéve, ha az Eladó kifejezetten ettől eltérő jótállást vállalt. A tartalom ízét, fogyaszthatóságát vagy jövőbeli fejlődését soha senki nem szavatolja. A palackhoz rögzített chipek, címkék, QR-kódok vagy digitális tanúsítványok nem tartoznak a Tétel szavatolt tulajdonságai közé, kivéve, ha a leírás ezt kimondja. Egy működő címke nem bizonyítja az eredetiséget, a hiánya pedig nem bizonyítja az ellenkezőjét. A Platformon megjelenő becslések, kikiáltási árak, korábbi árak és piaci adatok tájékoztató jellegűek, és nem jelentenek ígéretet az értékre. A Tételek nem befektetési termékek. A Tételen fel van tüntetve, ha az Eladója Kereskedő Eladó (vállalkozásként ellenőrzött); minden más Eladó Magáneladó. Ha az Eladó Magáneladó, az adásvételi szerződésre az Európai Unió fogyasztóvédelmi joga nem alkalmazandó.

5. Hogyan működik a licitálás

A licitek rögzített lépcsőkben tehetők: az aktuális licit 10%-a, egész euróra felfelé kerekítve, amíg az aktuális licit 5 000 euró alatt van; 5 000 eurótól 500 euró; 10 000 eurótól 1 000 euró. A Platform kijelzi a következő minimális licitet. Ön maximális licitet adhat meg. Ekkor a Platform az Ön nevében licitál, lépcsőnként, kizárólag akkor, ha valaki más licitet tesz, csak olyan mértékben, amennyire az Ön vezető helyének megtartásához szükséges, és soha nem az Ön maximuma felett. Egymással versengő, azonos összegű maximális licitek közül a korábban beállított élvez elsőbbséget. Az utolsó 2 percben tett licit 5 perccel meghosszabbítja a zárási időt, és a meghosszabbított időben tett minden további licit újabb 5 perccel meghosszabbítja azt, hogy a többi licitáló reagálhasson. A Tétel oldala mutatja a mindenkori zárási időt. A túllicitálásról szóló értesítéseket szívességből küldjük; ha ilyet nem kap, az nem befolyásolja az eredményt. A Tételnek lehet minimálára. Ha a zárás pillanatában a legmagasabb licit a minimálár alatt van, a Tétel nem kel el. A Tételen fel van tüntetve, hogy van-e minimálára. Minden licit kötelező erejű ajánlat a Tétel adott összegen történő megvásárlására. Nem módosítható és nem vonható vissza, és a Bottles nem felel a tévedésből leadott licitért. Az egyetlen kivétel: ha az Eladó vagy a Bottles a licit leadását követően lényegesen helyesbíti a leírást, Ön az árverés zárása előtt kérheti a Bottles társaságtól licitje törlését. A zárás pillanatában a minimálárat elérő legmagasabb licit nyer. Ekkor Ön és az Eladó között adásvételi szerződés jön létre az Általános Szerződési Feltételek 8. pontjában foglalt feltételekkel. A Bottles Önt és az Eladót is értesíti. A Licitnapló elsőbbséget élvez minden képernyőn megjelenített adattal szemben.

6. Díjak és fizetendő összegek

Leütési ár: a nyertes licit, amellyel az Eladónak tartozik. Bottles - Vevői szabályzat · BOTTLES EU LDA2 / 6

Vevői díj: a Leütési ár 6%-a, adott esetben áfával növelve, amelyről a Bottles a fizetéskor számlát állít ki az Ön részére. A díj fedezi a Szakértő általi felülvizsgálatot, a biztonságos fizetést, a szállítás megrendelését és a vitarendezési eljárást. Szállítás: a fuvarozó díja az Ön címére történő kézbesítésért, adott esetben áfával növelve, amelyet a fizetés előtt kiszámítunk és megjelenítünk. Adók és vámok: a kézbesítési címen kivetett jövedéki adót, behozatali áfát vagy egyéb terhet Ön fizeti meg. A tagállamok között szállított alkoholos ital a rendeltetési országban jövedéki adó hatálya alá tartozhat. Ha az Eladó Kereskedő Eladó, ez az adó az Eladót terheli. Ha az Eladó Magáneladó, ez az adó, amennyiben felszámítják, Önt terheli, és azt a kézbesítéskor a fuvarozó vagy a hatóságok szedhetik be. A Bottles nem szed be jövedéki adót, és nem jár el adóügyi képviselőként. Minden összeg euróban értendő. Ha kártyája más pénznemben van, a kibocsátó átváltja az összeget, és díjat számíthat fel. A Tétel oldala mutatja a Leütési árat. A díjat és a szállítási költséget a fizetés megerősítése előtt teljes összegben megjelenítjük.

7. Fizetés

Az árverés zárásától számított 72 órán belül kell fizetnie. A határidő a rendelésén látható, és lejárta előtt emlékeztetőket küldünk. A fizetés a Platformon keresztül történik, a Stripe által feldolgozott kártyával vagy digitális tárcával. A Bottles nem látja kártyaadatait. A Platformon kívüli fizetést nem fogadjuk el, és az nem élvez védelmet. A Bottles az Eladó nevében veszi át a fizetést, és az átvétel megerősítéséig visszatartja. Az Eladó csak ezt követően kapja meg a kifizetést.

8. Ha nem fizet

Ha a határidő fizetés nélkül telik el, a rendelés lejár, és Ön elveszíti a Tételt. Fiókjában fizetés elmulasztása miatti figyelmeztetést rögzítünk. Az ismételt figyelmeztetések a licitálás felfüggesztéséhez vezetnek, és a fiók megszüntetését vonhatják maguk után. Az Eladó felajánlhatja a Tételt a második legmagasabb licitet tevőnek, akinek 24 órája van arra, hogy saját utolsó licitje összegén elfogadja, vagy újra meghirdetheti a Tételt. A Bottles a meghiúsult adásvétel költségeinek megtérítéseként felszámíthat Önnek a Tételre esedékes vevői díjjal megegyező összeget. Az Eladó ezen felül követelheti Öntől az Ön licitje és a második esély keretében történő eladás vagy az újbóli meghirdetés során elért ár közötti különbözetet, valamint az észszerű behajtási költségeket. A tartozások követeléskezelő cég vagy bíróság útján is behajthatók.

9. Kézbesítés

A Bottles hivatásos fuvarozónál megrendeli a Tétel elszállítását az Eladótól, és erről tájékoztatja Önt. Önnek semmit nem kell intéznie. Értesítést kap, amikor a Tételt elszállították, és rendelésén nyomon követheti a szállítást. A Szállítási Területen belül a szokásos szállítási idő az elszállítást követően 2-7 munkanap; a szállítási határidők tájékoztató jellegűek, és a Bottles nem felel a fuvarozói késésekért. Késedelmes kézbesítés esetén Ön csak akkor bonthatja fel a szerződést, ha az ügyfélszolgálaton keresztül kitűzött észszerű póthatáridő is kézbesítés nélkül telt el. Bottles - Vevői szabályzat · BOTTLES EU LDA3 / 6

A kézbesítés a rendelésén szereplő címre történik. A fuvarozó megkövetelheti egy nagykorú személy aláírását és az életkor igazolását. Ha senki nem érhető el, a fuvarozó saját szabályai szerint újabb kézbesítést kísérel meg, vagy megőrzi a csomagot. A kézbesíthetetlenség, a vám megfizetésének megtagadása vagy hibás cím miatt visszaküldött csomag az Ön költségére újra feladható; ha az erről szóló tájékoztatástól számított 30 napon belül nem intézkedik az újbóli feladásról, a Bottles törölheti az adásvételt, visszajuttathatja a Tételt az Eladónak, és a felmerült szállítási költségeket levonhatja a visszatérítésből. A szállítás közbeni elvesztés vagy sérülés kockázata csak a kézbesítéssel száll át Önre. A Bottles által megrendelt szállítás magában foglalja a fuvarozó elvesztésre és törésre vonatkozó fedezetét a megrendeléskor bejelentett értékig. Az igényt a vitarendezési eljárás keretében kezeljük; megérkezéskor le kell fényképeznie a csomagot és a tartalmát, és a csomagot, a csomagolást és a tartalmat meg kell őriznie mindaddig, amíg a Bottles másként nem rendelkezik. Rendkívüli hőség vagy hideg idején a Bottles a bor védelme érdekében elhalaszthatja az elszállítást; erről tájékoztatjuk.

10. Az átvétel megerősítése és a Vevő védelme

Amikor a Tétel megérkezik, erősítse meg az átvételt a rendelésén. Ha nem tesz semmit, az átvétel a fuvarozó által rögzített kézbesítés után 48 órával automatikusan megerősítettnek minősül, és az Eladó megkapja a kifizetést. Ha a Tétel nem érkezett meg, sérülten érkezett, vagy nem felel meg a leírásnak, ezen a 48 órán belül nyisson vitát a rendelésen, fényképekkel. Amíg a vita nyitva van, az Eladó részére történő kifizetést visszatartjuk. Ha a probléma 48 órán belül észszerűen nem volt felfedezhető, a Bottles több időt engedélyezhet. Arra vonatkozó igényt, hogy egy Tétel hamisítvány, vagyis a termelő, a név vagy az évjárat tekintetében megtévesztés céljából készült utánzat, a kézbesítéstől számított 30 napon belül lehet érvényesíteni, feltéve, hogy a palack felbontatlan, és Ön észszerű indokokat tud felmutatni. A Bottles kérheti, hogy a palackot egy Szakértő vagy mindkét fél számára elfogadható független szakértő megvizsgálja; ha az igény megalapozott, a vizsgálat észszerű költségét hozzáadjuk a visszatérítéshez. A Vevő és az Eladó először a rendelési beszélgetésben próbál megoldásban megállapodni, például részleges visszatérítésben. Ennek sikertelensége esetén a Bottles megvizsgálja a nyomkövetési adatokat, a fényképeket, a Szakértő jelentését és a Platformon váltott üzeneteket, és észszerű időn belül dönt. A lehetséges kimenetelek: teljes visszatérítés, részleges visszatérítés vagy visszatérítés elutasítása. Apró eltérések, a kor jelei és a leírásban feltüntetett jellemzők miatt egy Tétel nem minősül „a leírástól eltérőnek”. A teljes visszatérítés feltétele rendszerint az, hogy a Tételt felbontatlanul, az átvételkori állapotban visszaküldjék az Eladónak. Ezt a szállítást a Bottles szervezi meg, költségét pedig a felelősnek talált fél viseli. Nem jár visszatérítés a vissza nem küldött vagy felbontott Tételért, kivéve, ha a hiba csak felbontással volt felfedezhető, és az Eladó kifejezetten szavatolta a tartalmat. A visszatérítés az Ön által használt fizetési módra történik. A vevői díjat visszatérítjük, ha az adásvételt az Eladónak vagy a Bottles társaságnak felróható okból törlik, és nem térítjük vissza, ha a törlés Önnek róható fel. Az átvétel megerősítését és a kifizetés felszabadítását követően a kézbesítéstől számított 30 napon belül az ügyfélszolgálaton keresztül még érvényesíthető igény. A Bottles ekkor jóhiszeműen közvetít, az igény érvényesítése érdekében közölheti Önnel az Eladó nevét és elérhetőségeit, és megalapozott igény esetén az összeget az Eladótól behajtja, magát a visszatérítést azonban nem a Bottles tartozik megfizetni Önnek. A vitarendezési eljárás lezárulta előtt ne kezdeményezzen visszaterhelést (chargeback) a bankjánál. A rosszhiszeműen kezdeményezett visszaterhelés, illetve a visszatérítés megtartása a Tétellel együtt a Feltételek megszegésének minősül, és az összeget első felszólításra meg kell téríteni. Bottles - Vevői szabályzat · BOTTLES EU LDA4 / 6

11. Elállási jog

A Magáneladó általi értékesítés magánszemélyek közötti szerződés; törvényes elállási jog nem illeti meg. Kereskedő Eladó által Fogyasztó részére történő értékesítés esetén a Bottles a 2011/83/EU irányelv szerinti nyilvános árverést működtet, és az adásvétel az irányelv 16. cikkének k) pontja alapján mentesül a 14 napos elállási jog alól. Ha ennek ellenére az Önre alkalmazandó kógens jog elállási jogot biztosít, azt az ügyfélszolgálaton keresztül a Kereskedő Eladóval szemben kell gyakorolni; Ön a Tételt felbontatlanul, az átvételkori állapotban, a Kereskedő Eladó költségére küldi vissza, a Bottles pedig visszatéríti a vevői díját. Ha az Eladó Kereskedő Eladó, Ön pedig Fogyasztó, a lakóhelye szerinti ország joga alapján megilleti a szerződésszerű teljesítésre vonatkozó törvényes szavatosság is, amelyet a Kereskedő Eladó nem zárhat ki. A kézbesítés elmaradására, a sérülésre, a hamisítványra és az eltérő leírásra minden esetben a 10. pont alkalmazandó.

12. Törlés a Bottles vagy az Eladó részéről

A Bottles törölheti az adásvételt, ha műszaki hiba, licitmanipuláció, hamisított vagy jogellenes Tétel, szankció vagy jogszabályi követelmény, illetve sikertelen személyazonosság-ellenőrzés bizonyítható, vagy ha az Eladó nem bocsátja a Tételt elszállításra rendelkezésre. Erről tájékoztatjuk, és teljes visszatérítést kap, a vevői díjat és a szállítási költséget is beleértve. Az az Eladó, aki alapos ok nélkül töröl egy adásvételt, az Eladói szabályzat hatálya alá esik; a Bottles a visszatérítésen túl nem tartozik Önnek sem a Tétellel, sem kártérítéssel, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

13. Az Ön fiókja

Ön csak egy, saját nevére szóló fiókkal rendelkezhet. Tartsa titokban belépési adatait, és visszaélés gyanúja esetén haladéktalanul értesítse a Bottles társaságot. Ön felel minden licitért, amelyet a fiókján keresztül adnak le. A Bottles felfüggesztheti vagy megszüntetheti fiókját fizetés elmulasztása, licitmanipuláció, visszaélés, csalás, valótlan nyilatkozat, meg nem nevezett harmadik fél nevében történő licitálás vagy a Feltételek bármely megszegése esetén, ha jogszabály előírja, indokolással. Fiókját bármikor megszüntetheti, ha nincs nyitott rendelése.

14. Adatvédelem

A Bottles az Ön személyes adatait az Adatvédelmi szabályzatban leírtak szerint kezeli, ideértve a Stripe, a fuvarozó és számlázási szolgáltatónk részére továbbított adatokat is.

15. A Bottles társasággal kapcsolatos viták, irányadó jog

Az ügyfélszolgálat elsősorban békés megoldásra törekszik. E Szabályzatra a portugál jog az irányadó, a lakóhelye szerinti ország kógens fogyasztóvédelmi szabályainak sérelme nélkül. A portugál bíróságok rendelkeznek joghatósággal; ha Ön az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező Fogyasztó, a lakóhelye szerinti ország bíróságai előtt is eljárást indíthat. A Fogyasztók fogyasztói jogviták rendezésére szolgáló választottbírósági központhoz fordulhatnak. Portugáliában a központok listája a www.consumidor.gov.pt oldalon található; online vásárlások esetén az egész ország területén a Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt) illetékes. Más uniós országokban élő Fogyasztók a saját országukban kijelölt alternatív vitarendezési fórumhoz fordulhatnak. Az elektronikus panaszkönyv a www.livroreclamacoes.pt oldalon érhető el. Bottles - Vevői szabályzat · BOTTLES EU LDA5 / 6

16. Módosítások

A Bottles módosíthatja e Szabályzatot. A díjakat, a határidőket vagy az Ön jogait érintő módosításokat legalább 15 nappal előre bejelentjük, és a következő licit leadása előtt kérjük az új változat elfogadását. Az adott adásvételre az árverés zárásakor hatályos változat az irányadó. Bottles - Vevői szabályzat · BOTTLES EU LDA6 / 6