Pircēju politika

Pēdējoreiz atjaunināta: 2026. gada 8. oktobrī

1. Darbības joma

Šī Pircēju politika attiecas uz ikvienu, kas izdara solījumu par Loti vai iegādājas Loti Bottles tiešsaistes izsoļu tirdzniecības vietā vietnē bottles.pt un Bottles lietotnēs, ko pārvalda BOTTLES EU LDA (“Bottles”). Tā ir Noteikumu un nosacījumu daļa, un ar lielo sākumburtu rakstītajiem vārdiem ir tajos noteiktā nozīme. Ja šī Politika un Noteikumi ir pretrunā attiecībā uz jautājumu, ko regulē šī Politika, noteicošā ir šī Politika. Juridiskā adrese: Rua Comandante Amorim, Bloco 3, N.º 106, Arrifana, 3700-423 São João da Madeira, Aveiro, Portugal. Nodokļu maksātāja un uzņēmuma reģistrācijas numurs 518 377 385. E-pasts: info@bottles.pt. Klientu atbalsts: portugāļu valodā +351 914 021 381; angļu valodā +1 973 975 6042; franču valodā +33 6 88 90 74 26.

2. Kas drīkst pirkt un kur

Jums ir jābūt vismaz 18 gadus vecam vai vecākam, ja jūsu dzīvesvietas valsts vai piegādes adreses valsts tiesību aktos alkohola pirkšanai vai saņemšanai noteikts augstāks minimālais vecums. Jūs varat reģistrēties no jebkuras vietas pasaulē, taču Loti var piegādāt tikai uz adresi Piegādes zonā, proti, tajās Eiropas Savienības dalībvalstīs, kuras apkalpo mūsu pārvadātājs. Pirms solāt, pārliecinieties, ka jums tur ir piegādes adrese un ka jūs drīkstat tajā likumīgi saņemt alkoholu. Pasta abonentkastītes un pakomāti netiek pieņemti. Bottles jebkurā laikā var pieprasīt identitātes, vecuma vai līdzekļu izcelsmes apliecinājumu, jo īpaši pirms augstas vērtības solījuma pieņemšanas, un var atcelt pārdošanu un apturēt konta darbību, ja tas netiek iesniegts vai ir nepatiess. Jūs pērkat vai nu kā Patērētājs, vai savas uzņēmējdarbības ietvaros. Ja pērkat uzņēmuma vajadzībām, norādiet to savā profilā; uz jums neattiecas daļa patērētāju tiesību aizsardzības noteikumu.

3. Jūsu pienākumi

Kā Pircējs jūs apņematies: uzturēt precīzu un pilnīgu savu norēķinu, piegādes un kontaktinformāciju, arī pēc tam, kad esat pārtraucis izmantot Platformu, kamēr kāds maksājums, atmaksa vai piegāde vēl nav pabeigta; pirms solīšanas pārliecināties, ka jūs drīkstat likumīgi ievest, saņemt un glabāt Loti piegādes adresē, un samaksāt visas tur iekasētās nodevas vai nodokļus; samaksāt Izsoles cenu, pircēja maksu, pārvadājuma maksu un visus piemērojamos nodokļus noteiktajā termiņā un tikai ar Platformas starpniecību; būt sasniedzams piegādes adresē vai saskaņot atkārtotu piegādi ar pārvadātāju; pārbaudīt Loti tās saņemšanas brīdī un ziņot par jebkuru problēmu, izmantojot Platformu, 48 stundu laikā pēc piegādes; izmantot Platformu labā ticībā, nekad nesazināties ar Pārdevēju, lai pirktu ārpus Platformas, un ziņot par Pārdevēju, kurš to ierosina. Bottles - Pircēju politika · BOTTLES EU LDA1 / 6

4. Izpratne par Loti

Katru Loti apraksta Pārdevējs, un pirms publicēšanas to izvērtē Bottles Speciālists. Apraksts un fotoattēli ir pārdošanas pamats. Izlasiet tos pilnībā, tostarp informāciju par uzpildes līmeni, etiķetes un kapsulas stāvokli, uzglabāšanas vēsturi un visiem norādītajiem defektiem. Ja kaut kas nav skaidrs, pirms solīšanas uzdodiet jautājumu, izmantojot Platformu. Vīns un stiprie dzērieni ir dabiski produkti, un Lotes nav jaunas preces. Vecām pudelēm ir nolietojuma pazīmes uz etiķetēm, kapsulām un korķiem, un uzpildes līmenis ar gadiem pazeminās. Ja aprakstā nav norādīts citādi, šādas īpašības nav defekti. Tas, ka par kādu īpašību nav piezīmes, nenozīmē, ka pudelei tās nav. Aizzīmogotas pudeles saturu nav iespējams pārbaudīt. Korķa piegarša, oksidēšanās, nogulsnes, atkārtota rūgšana un citi satura defekti, kurus nevar konstatēt, neatverot pudeli, ir vecu vīnu un stipro dzērienu iegādei raksturīgi riski un nav pamats prasījumam, ja vien Pārdevējs nav skaidri garantējis citādi. Satura garšu, lietošanas piemērotību vai turpmāko attīstību nekad negarantē neviens. Mikroshēmas, birkas, QR kodi vai digitālie sertifikāti, kas piestiprināti pudelei, nav Lotes garantēto īpašību daļa, ja vien tas nav norādīts aprakstā. Strādājoša birka nav autentiskuma pierādījums, un tās trūkums nav pierādījums pretējam. Platformā norādītās aplēses, sākuma cenas, iepriekšējās cenas un tirgus dati ir orientējoši un nav vērtības solījums. Lotes nav ieguldījumu produkti. Lotē ir norādīts, ja tās Pārdevējs ir Pārdevējs tirgotājs (verificēts kā uzņēmums); katrs cits Pārdevējs ir Privātais pārdevējs. Ja Pārdevējs ir Privātais pārdevējs, Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības tiesību akti uz pirkuma līgumu neattiecas.

5. Kā notiek solīšana

Solījumi tiek izdarīti ar fiksētiem soļiem: 10% no pašreizējā solījuma, noapaļojot uz augšu līdz veselam eiro, kamēr pašreizējais solījums ir mazāks par 5 000 EUR; 500 EUR, sākot no 5 000 EUR; 1 000 EUR, sākot no 10 000 EUR. Platforma parāda minimālo nākamo solījumu. Jūs varat noteikt maksimālo solījumu. Tad Platforma jūsu vārdā izdara solījumus pa vienam solim, tikai tad, kad tiek izdarīts cits solījums, tikai tik, cik nepieciešams, lai jūs saglabātu vadību, un nekad virs jūsu maksimālās summas. Starp konkurējošiem maksimālajiem solījumiem vienādu summu gadījumā priekšroka ir agrāk noteiktajam. Solījums, kas izdarīts pēdējās 2 minūtēs, pagarina noslēguma laiku par 5 minūtēm, un katrs nākamais solījums pagarinātajā laikā to atkal pagarina par 5 minūtēm, lai citi solītāji varētu atbildēt. Lotes lapā ir redzams aktuālais noslēguma laiks. Paziņojumi par pārsolīšanu tiek sūtīti pieklājības nolūkā; tas, ka paziņojums nav saņemts, neietekmē rezultātu. Lotei var būt rezerves cena. Ja augstākais solījums noslēguma brīdī ir mazāks par rezerves cenu, Lote netiek pārdota. Tas, vai Lotei ir rezerves cena, ir norādīts Lotē. Katrs solījums ir saistošs piedāvājums iegādāties Loti par attiecīgo summu. Jūs to nevarat grozīt vai atsaukt, un Bottles nav atbildīgs par kļūdaini izdarītu solījumu. Vienīgais izņēmums: ja pēc jūsu solījuma Pārdevējs vai Bottles būtiski labo aprakstu, jūs varat pirms izsoles noslēguma lūgt Bottles atcelt jūsu solījumu. Uzvar augstākais solījums noslēguma brīdī, kas sasniedz rezerves cenu. Šajā brīdī starp jums un Pārdevēju tiek noslēgts pirkuma līgums ar Noteikumu un nosacījumu 8. sadaļā paredzētajiem noteikumiem. Bottles par to paziņo jums un Pārdevējam. Solījumu žurnāls ir noteicošais attiecībā pret jebko, kas parādīts ekrānā.

6. Maksas un tas, ko jūs maksājat

Izsoles cena: uzvarējušais solījums, ko esat parādā Pārdevējam. Bottles - Pircēju politika · BOTTLES EU LDA2 / 6

Pircēja maksa: 6% no Izsoles cenas, kam attiecīgā gadījumā pieskaita PVN; Bottles izraksta jums rēķinu maksājuma brīdī. Maksa sedz Speciālista izvērtējumu, drošu maksājumu, pārvadājuma rezervēšanu un strīdu izšķiršanas procedūru. Pārvadājums: pārvadātāja cena par piegādi uz jūsu adresi, kam attiecīgā gadījumā pieskaita PVN; tā tiek aprēķināta un parādīta pirms maksājuma. Nodokļi un nodevas: jebkuru akcīzes nodokli, importa PVN vai citu maksājumu, kas tiek iekasēts piegādes adresē, maksājat jūs. Alkoholam, kas tiek pārvietots starp dalībvalstīm, galamērķa valstī var tikt piemērots akcīzes nodoklis. Ja Pārdevējs ir Pārdevējs tirgotājs, par šo nodokli atbild Pārdevējs. Ja Pārdevējs ir Privātais pārdevējs, par šo nodokli, ja tas tiek iekasēts, atbildat jūs, un to piegādes brīdī var iekasēt pārvadātājs vai iestādes. Bottles neiekasē akcīzes nodokli un nedarbojas kā nodokļu pārstāvis. Visas summas ir norādītas euro. Ja jūsu karte ir citā valūtā, kartes izdevējs konvertē summu un var iekasēt maksu. Lotes lapā ir parādīta Izsoles cena. Maksa un pārvadājuma cena pilnā apmērā tiek parādītas, pirms apstiprināt maksājumu.

7. Maksāšana

Jums ir jāsamaksā 72 stundu laikā pēc izsoles noslēguma. Termiņš ir norādīts jūsu pasūtījumā, un pirms tā beigām tiek nosūtīti atgādinājumi. Maksājums tiek veikts ar Platformas starpniecību, izmantojot karti vai maku, ko apstrādā Stripe. Bottles neredz jūsu kartes datus. Maksājums ārpus Platformas netiek pieņemts un nav aizsargāts. Bottles saņem maksājumu Pārdevēja vārdā un tur to garantijā, līdz tiek apstiprināta saņemšana. Tikai tad Pārdevējam tiek samaksāts.

8. Ja jūs nesamaksājat

Ja termiņš beidzas bez maksājuma, pasūtījuma derīgums beidzas un jūs zaudējat Loti. Jūsu kontā tiek reģistrēta penalizācija par nesamaksāšanu. Atkārtotas penalizācijas izraisa solīšanas tiesību apturēšanu un var izraisīt konta slēgšanu. Pārdevējs var piedāvāt Loti otrā augstākā solījuma izdarītājam, kuram ir 24 stundas, lai piekristu pirkumam par savu pēdējo solījumu, vai var Loti ievietot atkārtoti. Bottles var iekasēt no jums kā kompensāciju par neizdevušās pārdošanas izmaksām summu, kas vienāda ar pircēja maksu, kura būtu jāmaksā par Loti. Pārdevējs papildus var pieprasīt no jums starpību starp jūsu solījumu un cenu, kas iegūta, pārdodot otrajam solītājam vai ievietojot Loti atkārtoti, kā arī saprātīgas piedziņas izmaksas. Parādā esošās summas var piedzīt ar parādu piedziņas aģentūras starpniecību vai tiesas ceļā.

9. Piegāde

Bottles rezervē Lotes paņemšanu no Pārdevēja pie profesionāla pārvadātāja un par to jums paziņo. Jums nekas nav jāorganizē. Jums tiek paziņots, kad Lote ir paņemta, un jūs varat sekot sūtījuma izsekošanai savā pasūtījumā. Parastais pārvadāšanas laiks Piegādes zonā ir 2 līdz 7 darbdienas pēc paņemšanas; piegādes termiņi ir orientējoši, un Bottles nav atbildīgs par pārvadātāja kavējumiem. Novēlota piegāde dod jums tiesības atcelt pirkumu tikai pēc tam, kad ir pagājis ar klientu atbalsta starpniecību noteikts saprātīgs papildu termiņš un piegāde joprojām nav notikusi. Bottles - Pircēju politika · BOTTLES EU LDA3 / 6

Piegāde tiek veikta uz jūsu pasūtījumā norādīto adresi. Pārvadātājs var pieprasīt pilngadīgas personas parakstu un vecuma apliecinājumu. Ja neviens nav sasniedzams, pārvadātājs mēģina piegādāt atkārtoti vai uzglabā sūtījumu saskaņā ar saviem noteikumiem. Sūtījumu, kas atgriezts tāpēc, ka to nevarēja piegādāt, tika atteikts samaksāt nodevas vai adrese bija nepareiza, var nosūtīt atkārtoti uz jūsu rēķina; ja 30 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas jūs neorganizējat atkārtotu nosūtīšanu, Bottles var atcelt pārdošanu, atdot Loti Pārdevējam un ieturēt radušās pārvadājuma izmaksas no jums atmaksājamās summas. Nozaudēšanas vai bojājuma risks pārvadāšanas laikā pāriet uz jums tikai piegādes brīdī. Bottles rezervētajā pārvadājumā ir iekļauta pārvadātāja apdrošināšana pret nozaudēšanu un saplīšanu līdz rezervēšanas brīdī deklarētajai vērtībai. Prasījums tiek izskatīts strīdu izšķiršanas procedūrā; jums ir jānofotografē sūtījums un saturs saņemšanas brīdī un jāsaglabā sūtījums, iepakojums un saturs, līdz Bottles norāda citādi. Ārkārtēja karstuma vai aukstuma periodos Bottles var atlikt paņemšanu, lai aizsargātu vīnu; jūs par to tiekat informēts.

10. Saņemšanas apstiprināšana un Pircēja aizsardzība

Kad Lote ir saņemta, apstipriniet saņemšanu savā pasūtījumā. Ja jūs neko nedarāt, saņemšana tiek apstiprināta automātiski 48 stundas pēc tam, kad pārvadātājs reģistrējis piegādi, un Pārdevējam tiek samaksāts. Ja Lote netika piegādāta, tika piegādāta bojāta vai neatbilst aprakstam, šo 48 stundu laikā atveriet strīdu pasūtījumā un pievienojiet fotoattēlus. Kamēr strīds ir atvērts, maksājums Pārdevējam tiek aizturēts. Ja problēmu nebija saprātīgi iespējams atklāt 48 stundu laikā, Bottles var piešķirt ilgāku termiņu. Prasījumu par to, ka Lote ir viltojums, proti, imitācija, kas radīta, lai maldinātu par ražotāju, nosaukumu vai ražas gadu, var iesniegt 30 dienu laikā pēc piegādes ar nosacījumu, ka pudele nav atvērta un jūs varat norādīt saprātīgu pamatojumu. Bottles var lūgt, lai pudeli izvērtē Speciālists vai abām pusēm pieņemams neatkarīgs eksperts; ja prasījums tiek apmierināts, saprātīgās izvērtēšanas izmaksas tiek pieskaitītas atmaksai. Pircējs un Pārdevējs vispirms cenšas vienoties par risinājumu pasūtījuma sarakstē, piemēram, par daļēju atmaksu. Ja tas neizdodas, Bottles izskata izsekošanas datus, fotoattēlus, Speciālista ziņojumu un Platformā apmainītos ziņojumus un saprātīgā termiņā pieņem lēmumu. Iespējamie iznākumi: pilnīga atmaksa, daļēja atmaksa vai atmaksas atteikums. Nelielas atšķirības, vecuma pazīmes un aprakstā atklātas īpašības nepadara Loti par “neatbilstošu aprakstam”. Pilnīgai atmaksai parasti ir nepieciešams, lai Lote tiktu atdota Pārdevējam neatvērta un tādā stāvoklī, kādā tā tika saņemta. Bottles organizē šo pārvadājumu, un tā izmaksas sedz puse, kura atzīta par atbildīgu. Atmaksa netiek veikta par Loti, kas netiek atdota vai kas tika atvērta, izņemot gadījumus, kad defektu varēja atklāt, tikai atverot pudeli, un Pārdevējs bija skaidri garantējis saturu. Atmaksa tiek veikta, izmantojot jūsu izmantoto maksājumu līdzekli. Pircēja maksa tiek atmaksāta, ja pārdošana tiek atcelta Pārdevējam vai Bottles piedēvējama iemesla dēļ, un netiek atmaksāta, ja atcelšana notikusi jūsu dēļ. Pēc saņemšanas apstiprināšanas un maksājuma izmaksāšanas vēlāku prasījumu joprojām var iesniegt ar klientu atbalsta starpniecību 30 dienu laikā pēc piegādes. Tad Bottles labā ticībā darbojas kā starpnieks, var izpaust jums Pārdevēja vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju, lai jūs varētu virzīt prasījumu, un, ja prasījums ir pamatots, piedzen summu no Pārdevēja, taču pats nav parādā jums atmaksu. Neuzsāciet maksājuma apstrīdēšanu (chargeback) savā bankā, pirms nav noslēgusies strīdu izšķiršanas procedūra. Ļaunticīgi uzsākta maksājuma apstrīdēšana vai atmaksas paturēšana kopā ar Loti ir Noteikumu pārkāpums, un summa ir jāatlīdzina pēc pirmā pieprasījuma. Bottles - Pircēju politika · BOTTLES EU LDA4 / 6

11. Atteikuma tiesības

Privātā pārdevēja pārdošanas darījumi ir līgumi starp privātpersonām; likumā noteiktās atteikuma tiesības nepastāv. Pārdevēja tirgotāja pārdošanas darījumos Patērētājam Bottles rīko publisku izsoli Direktīvas 2011/83/ES izpratnē, un saskaņā ar tās 16. panta k) punktu uz pārdošanu neattiecas 14 dienu atteikuma tiesības. Ja jums piemērojamās obligātās tiesību normas tomēr piešķir atteikuma tiesības, tās tiek izmantotas pret Pārdevēju tirgotāju ar klientu atbalsta starpniecību; jūs atdodat Loti neatvērtu un tādā stāvoklī, kādā tā tika saņemta, uz Pārdevēja tirgotāja rēķina, un Bottles atmaksā savu pircēja maksu. Ja Pārdevējs ir Pārdevējs tirgotājs un jūs esat Patērētājs, jums ir arī likumā noteiktā atbilstības garantija saskaņā ar jūsu dzīvesvietas valsts tiesību aktiem, ko Pārdevējs tirgotājs nevar izslēgt. Jebkurā gadījumā nepiegādāšanas, bojājuma, viltojuma un neatbilstoša apraksta gadījumā piemēro 10. sadaļu.

12. Pārdošanas atcelšana, ko veic Bottles vai Pārdevējs

Bottles var atcelt pārdošanu, ja ir pierādījumi par tehnisku kļūmi, manipulāciju ar solījumiem, viltotu vai nelikumīgu Loti, sankcijām vai juridisku prasību, neizdevušos identitātes pārbaudi vai ja Pārdevējs nenodrošina Lotes pieejamību paņemšanai. Jūs par to tiekat informēts, un jums tiek veikta pilnīga atmaksa, tostarp pircēja maksa un pārvadājuma maksa. Uz Pārdevēju, kurš bez pamatota iemesla atceļ pārdošanu, attiecas Pārdevēju politika; Bottles nav parādā jums Loti vai kompensāciju papildus atmaksai, izņemot gadījumus, kad tiesību akti nosaka citādi.

13. Jūsu konts

Jums var būt viens konts, kas reģistrēts uz jūsu vārda. Glabājiet savus pieteikšanās datus konfidenciāli un nekavējoties informējiet Bottles par jebkādām aizdomām par neatļautu izmantošanu. Jūs esat atbildīgs par katru solījumu, kas izdarīts, izmantojot jūsu kontu. Bottles var apturēt jūsu konta darbību vai slēgt jūsu kontu nesamaksāšanas, manipulācijas ar solījumiem, ļaunprātīgas izmantošanas, krāpšanas, nepatiesas deklarācijas, solīšanas neatklātas trešās personas vārdā vai jebkura Noteikumu pārkāpuma dēļ, sniedzot pamatojumu, ja to prasa tiesību akti. Jūs jebkurā laikā varat slēgt savu kontu, ja jums nav atvērtu pasūtījumu.

14. Datu aizsardzība

Bottles apstrādā jūsu personas datus, kā aprakstīts Privātuma politikā, tostarp datus, kas tiek kopīgoti ar Stripe, pārvadātāju un mūsu rēķinu izrakstīšanas pakalpojumu sniedzēju.

15. Strīdi ar Bottles, piemērojamie tiesību akti

Klientu atbalsts vispirms cenšas rast izlīgumu. Šo Politiku regulē Portugāles tiesību akti, neskarot jūsu dzīvesvietas valsts obligātās patērētāju tiesību aizsardzības normas. Jurisdikcija ir Portugāles tiesām; ja esat Patērētājs, kura dzīvesvieta ir Eiropas Savienībā, jūs varat celt prasību arī savas dzīvesvietas valsts tiesās. Patērētāji var vērsties patērētāju strīdu šķīrējtiesas centrā. Portugālē šie centri ir uzskaitīti vietnē www.consumidor.gov.pt; tiešsaistes pirkumu jomā visā valstī kompetents ir Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Patērētāji citās ES valstīs var vērsties savā valstī izraudzītajā alternatīvas strīdu izšķiršanas iestādē. Elektroniskā sūdzību grāmata ir pieejama vietnē www.livroreclamacoes.pt. Bottles - Pircēju politika · BOTTLES EU LDA5 / 6

16. Izmaiņas

Bottles var atjaunināt šo Politiku. Par izmaiņām, kas ietekmē maksas, termiņus vai jūsu tiesības, paziņo vismaz 15 dienas iepriekš, un jums tiek lūgts pieņemt jauno versiju, pirms nākamreiz izdarāt solījumu. Konkrēto pārdošanas darījumu regulē versija, kas bija spēkā izsoles noslēguma brīdī. Bottles - Pircēju politika · BOTTLES EU LDA6 / 6