Verkopersbeleid

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

1. Toepassingsgebied

Dit Verkopersbeleid is van toepassing op iedereen die een Kavel adverteert of verkoopt via de online veilingmarktplaats van Bottles op bottles.pt en in de apps van Bottles, geëxploiteerd door BOTTLES EU LDA ("Bottles"). Het maakt deel uit van de Algemene Voorwaarden, en woorden met een hoofdletter hebben de betekenis die daarin wordt gegeven. Als dit Beleid en de Voorwaarden met elkaar in strijd zijn over een onderwerp dat dit Beleid regelt, gaat dit Beleid voor. Statutaire zetel: Rua Comandante Amorim, Bloco 3, N.º 106, Arrifana, 3700-423 São João da Madeira, Aveiro, Portugal. Fiscaal nummer en ondernemingsnummer 518 377 385. E-mail: info@bottles.pt. Ondersteuning voor Verkopers: Portugeestalige lijn +351 914 021 381; Engelstalige lijn +1 973 975 6042; Franstalige lijn +33 6 88 90 74 26.

2. Wie mag verkopen, en van waaruit

U moet minimaal 18 jaar oud zijn. Particulieren en ondernemingen mogen verkopen. Tijdens de identiteitsverificatie bij Stripe kiest u of u als particulier of als onderneming verkoopt. Als u zich als onderneming verifieert, of Bottles meedeelt dat u verkoopt in de uitoefening van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, bent u een Zakelijke Verkoper; anders bent u een Particuliere Verkoper. Bij een Kavel wordt vermeld wanneer de Verkoper ervan een Zakelijke Verkoper is, en u moet uw status juist houden: een eenmanszaak die zich als particulier heeft geverifieerd, moet dit aan Bottles melden via info@bottles.pt. Een Particuliere Verkoper die regelmatig verkoopt, of in hoeveelheden die kenmerkend zijn voor een onderneming, kan door Bottles worden geherclassificeerd als Zakelijke Verkoper. Bij een onjuiste status bent u aansprakelijk voor de gevolgen daarvan en vrijwaart u Bottles daartegen. De Kavel moet zich bevinden op een adres in het Leveringsgebied, dat wil zeggen een lidstaat van de Europese Unie die door onze vervoerder wordt bediend, waar deze kan worden opgehaald. Het ophaaladres moet uw eigen, op het Platform geregistreerde adres zijn; ophalen bij een derde, in een magazijn waarover u geen zeggenschap hebt of bij een dropshippingleverancier is niet toegestaan. U kunt zich overal ter wereld registreren, maar u kunt geen Kavel verkopen die zich buiten het Leveringsgebied bevindt. U moet volgens het recht dat op u van toepassing is gerechtigd zijn om vanaf dat adres alcohol te verkopen. Zakelijke Verkopers zijn ervoor verantwoordelijk te beschikken over iedere vergunning, registratie of accijnsstatus die hun activiteit vereist. Vóór uw eerste uitbetaling voltooit u de identiteitsverificatie bij Stripe. Bottles ontvangt uw identiteitsdocumenten niet. Bottles vraagt u afzonderlijk om uw fiscaal identificatienummer en land van fiscale woonplaats (artikel 15) en, voor een onderneming, om het btw-nummer. Zakelijke Verkopers verstrekken daarnaast de informatie die vereist is op grond van artikel 30 van Verordening (EU) 2022/2065: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, registratienummer en, waar van toepassing, btw-nummer, een zelfcertificering dat de aangeboden goederen aan het EU-recht voldoen, en de gegevens van de uitbetalingsrekening. Bottles kan op ieder moment, vóór of na een verkoop, om bewijs van eigendom, aankoopfacturen of herkomst vragen. Zonder deze stukken kan een advertentie worden verwijderd, een uitbetaling worden ingehouden of het account worden geschorst. Bewaar die documenten zolang een claim over de Kavel mogelijk is.

3. Wat mag worden geadverteerd

U mag wijn, gedistilleerde dranken en andere dranken adverteren die uw eigendom zijn, in hun oorspronkelijke verzegelde verpakking. U mag niet adverteren: Bottles - Verkopersbeleid · BOTTLES EU LDA1 / 6

namaak-, bijgevulde, gemanipuleerde of vervalste flessen, of flessen aan de echtheid waarvan u twijfelt; geopende flessen, of flessen zonder leesbaar etiket, behalve wanneer Bottles een Kavel als curiositeit aanvaardt en de beschrijving dat vermeldt; dranken met meer dan 70% alcohol per volume, of verpakkingen groter dan 5 liter, die door vervoerders als gevaarlijke goederen worden behandeld; goederen die niet uw eigendom zijn, of waarop een pandrecht, beslag of recht van een derde rust; goederen waarvan de verkoop, het bezit of het vervoer verboden of beperkt is op de plaats waar zij zich bevinden of waar zij kunnen worden geleverd, met inbegrip van goederen waarop sancties van toepassing zijn; alles wat geen drank is of niet rechtstreeks met een drank verband houdt, tenzij Bottles daarvoor uitdrukkelijk een categorie heeft geopend. Bottles kan iedere advertentie zonder opgave van redenen weigeren en kan een advertentie op ieder moment verwijderen wanneer deze in strijd lijkt met dit Beleid of de wet.

4. Beoordeling van advertenties door Specialisten van Bottles

Iedere advertentie wordt beoordeeld door een Specialist van Bottles voordat zij online gaat. De Specialist kan haar goedkeuren, om meer foto's of informatie vragen, de titel, categorie of beschrijving aanpassen aan de normen van het Platform, of haar afwijzen. Bottles kan ook verlangen dat de Kavel vóór publicatie ter fysieke inspectie naar een Specialist wordt gestuurd, op kosten van Bottles wanneer Bottles daarom verzoekt. De beoordeling omvat indicatoren van echtheid, rechtmatigheid, staat en geschiktheid voor de marktplaats. Zij wordt met redelijke zorg en te goeder trouw uitgevoerd, op basis van wat u aanlevert en, waar de Specialist dat passend acht, een fysieke inspectie. Zij garandeert geen echtheid of waarde en draagt uw verantwoordelijkheid voor de Kavel niet over aan Bottles of aan de Specialist, ongeacht of de Kavel is geïnspecteerd. Een aanpassing door de Specialist wordt vóór publicatie aan u getoond. Als u het er niet mee eens bent, trek de advertentie dan in voordat zij online gaat. De uiteindelijk gepubliceerde beschrijving is de uwe en u bent ervoor verantwoordelijk. Het herhaaldelijk opnieuw indienen van een afgewezen Kavel, of van een Kavel met onjuiste informatie, leidt tot schorsing.

5. Uw Kavel beschrijven

U bevestigt voor iedere Kavel dat: u de rechtmatige eigenaar ervan bent en deze mag verkopen, en dat deze vrij is van enige aanspraak van een derde; deze echt, rechtmatig en ongeopend is, en u alles hebt vermeld wat twijfel doet rijzen over de echtheid of herkomst ervan; de beschrijving juist en volledig is: producent, naam, oogstjaar, flesinhoud, alcoholgehalte voor zover bekend, vulniveau, staat van etiket, capsule en verzegeling, bewaargeschiedenis, en ieder gebrek, iedere reparatie of opknapbeurt; de foto's de werkelijk aangeboden fles tonen, onbewerkt behalve bijsnijden en lichtcorrectie, en het etiket, de capsule, het vulniveau en ieder gebrek laten zien; u de rechten bezit op de foto's en teksten die u uploadt, dat deze van uzelf zijn en niet van een andere Verkoper zijn gekopieerd, en dat u Bottles de licentie verleent die in de Voorwaarden is beschreven. Een wezenlijke onjuistheid die wordt ontdekt nadat een bod is uitgebracht, stelt Bottles in staat biedingen of de verkoop te annuleren. Over een wezenlijke onjuistheid die na levering wordt ontdekt, wordt beslist volgens de geschillenprocedure, en deze kan leiden tot een terugbetaling aan de Koper op uw kosten, inclusief transport heen en terug. Bottles - Verkopersbeleid · BOTTLES EU LDA2 / 6

6. Hoe uw veiling werkt

U kunt een reserveprijs instellen, het minimum waartegen u bereid bent te verkopen. Daaronder wordt de Kavel niet verkocht. Zonder reserveprijs wordt de Kavel verkocht aan het hoogste bod, ongeacht het bedrag, en wordt geen klacht over de prijs aanvaard. Of een Kavel een reserveprijs heeft, wordt aan bieders getoond. De startprijs wordt door het Platform vastgesteld. Zodra een Kavel is gepubliceerd, kunt u de reserveprijs verlagen, maar niet verhogen, en kunt u de beschrijving alleen via de Specialist wijzigen. U kunt een Kavel kosteloos intrekken totdat deze het eerste bod ontvangt. Na het eerste bod is intrekking een annulering in de zin van artikel 11. Zolang een Kavel op Bottles wordt aangeboden, mag u deze nergens anders te koop aanbieden, en moet u deze beschikbaar en op passende wijze bewaard houden totdat deze wordt opgehaald. De veiling loopt gedurende de periode die bij het adverteren wordt getoond. Biedingen in de laatste 2 minuten verlengen de sluiting met 5 minuten, herhaaldelijk. Wanneer de veiling sluit met een hoogste bod dat gelijk is aan of hoger is dan de reserveprijs, komt tussen u en de Koper een koopovereenkomst tot stand op de voorwaarden van artikel 8 van de Algemene Voorwaarden. U kunt zich daaraan niet onttrekken. U mag niet op uw eigen Kavel bieden, rechtstreeks of via een andere persoon, of anderen laten bieden om de prijs op te drijven. Dit leidt tot sluiting van het account, verval van de betrokken uitbetalingen en, wanneer een Koper schade heeft geleden, aansprakelijkheid daarvoor.

7. Commissie en vergoedingen

Commissie: 9% van de Hamerprijs, vermeerderd met btw waar van toepassing, door Bottles gefactureerd als vergoedingsdocument en ingehouden op uw uitbetaling. Er wordt niets in rekening gebracht als de Kavel niet wordt verkocht. Uw uitbetaling is de Hamerprijs minus de commissie en de btw daarover. Het transport wordt door de Koper betaald. De toepasselijke commissie is die welke werd getoond toen u de advertentie aanmaakte. Wijzigingen van vergoedingen gelden voor advertenties die worden aangemaakt nadat zij ingaan, en worden meegedeeld overeenkomstig de Voorwaarden. Bottles factureert uitsluitend haar eigen vergoedingen. Als voor de verkoop van de Kavel zelf een factuur of kwitantie vereist is volgens de regels die op u van toepassing zijn, is het uitreiken daarvan uw verantwoordelijkheid. Een Zakelijke Verkoper die verplicht is een factuur aan de Koper uit te reiken, moet dat op verzoek doen. Wanneer de Koper een Consument is, omvat de Hamerprijs de eventuele btw die u over de verkoop verschuldigd bent.

8. Ophalen en transport

Zodra de Koper heeft betaald: Bottles boekt het ophalen van de Kavel op uw geregistreerde adres via een professionele vervoerder en brengt u daarvan op de hoogte. Bottles boekt het transport als dienst aan u, op uw naam en voor uw rekening; voor alle juridische en fiscale doeleinden, waaronder accijns, bent u de afzender van de Kavel. U kiest in de app een ophaalvenster uit de aangeboden opties. U verzendt de Kavel niet zelf en uploadt geen trackinggegevens. Verpak de Kavel voordat het venster begint: iedere fles afzonderlijk beschermd, in een stevige doos die geschikt is voor glas en vloeistoffen, met binnenvulling, dichtgeplakt, zonder losse voorwerpen en zonder uitwendige kenmerken die de inhoud prijsgeven. Bottles kan verpakkingsrichtlijnen verstrekken en kan een claim met betrekking tot de uitbetaling weigeren wanneer breuk wordt veroorzaakt door een verpakking die deze richtlijnen niet volgt. Bottles - Verkopersbeleid · BOTTLES EU LDA3 / 6

Overhandig het pakket aan de vervoerder in het door u gekozen venster. Een pakket dat niet klaarstaat, of een adres waar niemand opendoet, geldt als een gemiste ophaling. Bottles biedt een nieuw venster aan. Bij een tweede gemiste ophaling kan Bottles de verkoop annuleren, de Koper terugbetalen en de kosten van de vervoerder aan u in rekening brengen; herhaalde gemiste ophalingen leiden tot schorsing. Transport vindt uitsluitend binnen het Leveringsgebied plaats. Bottles regelt geen ophaling op of levering aan een adres daarbuiten. Het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport gaat bij levering over op de Koper en is gedekt door de dekking van de vervoerder die is inbegrepen in het door Bottles geboekte transport, tot de bij de boeking opgegeven waarde. Schade die door ontoereikende verpakking wordt veroorzaakt, is niet gedekt en komt voor uw verantwoordelijkheid. Neem voor een Kavel boven de verzekerbare limiet van de vervoerder contact op met Bottles voordat de veiling sluit, zodat een passende dekking kan worden geregeld. Een Kavel die door de vervoerder wordt geretourneerd omdat de Koper niet bereikbaar was, wordt bewaard voor een nieuwe verzending aan de Koper; als die niet binnen 30 dagen wordt geregeld, wordt de verkoop geannuleerd en wordt de Kavel aan u geretourneerd.

9. Wanneer u wordt betaald

Bottles betaalt u via Stripe Connect wanneer: de Koper de ontvangst bevestigt, of 48 uur zijn verstreken sinds de vervoerder de levering heeft geregistreerd en er geen geschil is geopend. Zolang een geschil openstaat, wordt de betaling vastgehouden totdat erover is beslist. Het tijdstip van uitbetaling na vrijgave hangt af van Stripe en uw bank, doorgaans 2 tot 5 werkdagen. Uitbetalingen worden in euro gedaan op de rekening die u bij Stripe hebt geregistreerd. Als u uw registratie bij Stripe niet hebt voltooid, wordt de uitbetaling vastgehouden totdat u dat doet; Bottles herinnert u daaraan en kan na 12 maanden redelijke administratiekosten inhouden op het vastgehouden bedrag.

10. Incassomandaat en betalingsverwerking

Door een Kavel te adverteren, machtigt u BOTTLES EU LDA om op uw naam en voor uw rekening betalingen van Kopers te innen en te ontvangen, en stemt u ermee in dat de ontvangst van de betaling van de Koper door Bottles de Koper bevrijdt van zijn betalingsverplichting jegens u. Bottles kan die gelden tijdelijk aanhouden, deze verwerken via externe betaaldienstverleners waaronder Stripe, de commissie, vergoedingen, belastingen, boetes of terugboekingskosten inhouden die op grond van dit Beleid verschuldigd zijn, en het saldo aan u overmaken. Bottles kan betalingen inhouden, opschorten of verrekenen in geval van een geschil, vermoedelijke fraude, een schending van dit Beleid, een terugboeking, een terugbetaling, een aanspraak van een derde op de Kavel, of een wettelijk of regelgevend vereiste, waaronder niet-nagekomen verplichtingen inzake identiteit of fiscale rapportage. Deze machtiging geldt zolang u het Platform gebruikt en blijft na de voltooiing of beëindiging van afzonderlijke transacties van kracht voor zover nodig om openstaande verplichtingen af te wikkelen.

11. Annulering door de Verkoper

Vóór het eerste bod kunt u een Kavel kosteloos intrekken. Na het eerste bod en vóór de sluiting, of na de verkoop, is annulering een schending van uw verbintenis jegens de bieders. Bottles kan u de commissie in rekening brengen die over het hoogste bod verschuldigd zou zijn geweest, en herhaalde annuleringen leiden tot schorsing. Als een Kavel niet kan worden geleverd omdat u deze niet meer bezit, hebt beschadigd of elders hebt verkocht, betaalt Bottles de Koper volledig terug en kan zij de gemaakte transportkosten, de commissie over de verkoop en iedere schade die de Koper aantoont op u verhalen. Bottles - Verkopersbeleid · BOTTLES EU LDA4 / 6

12. Niet-betaling door de Koper en tweede kans

Als de Koper niet binnen 72 uur betaalt, vervalt de bestelling en wordt u daarvan op de hoogte gesteld. Over de vervallen verkoop wordt geen commissie in rekening gebracht. U kunt de Kavel dan aanbieden aan de op één na hoogste bieder tegen zijn laatste bod. Dat aanbod is 24 uur geldig. Als het niet wordt aanvaard, of als er geen tweede bieder was, kunt u de Kavel opnieuw aanbieden.

13. Namaak, onjuiste beschrijving en fraude

Als een Kavel namaak of vervalst is, wezenlijk onjuist is beschreven, niet beschikbaar is bij het ophalen, door ontoereikende verpakking is beschadigd, of onrechtmatig wordt verhandeld, kan Bottles de transactie annuleren, de Koper terugbetalen, uw uitbetaling inhouden of terugdraaien, u de schade en de kosten van het transport heen en terug en van een eventueel deskundigenonderzoek in rekening brengen, uw account schorsen of definitief sluiten, en de zaak melden bij de bevoegde autoriteiten. Een namaak-Kavel wordt niet aan u geretourneerd wanneer de wet de bewaring, overdracht aan de autoriteiten of vernietiging ervan voorschrijft. Wanneer een Koper een redelijke claim indient nadat uw uitbetaling is vrijgegeven, kan Bottles uw naam en contactgegevens aan de Koper bekendmaken zodat de claim kan worden voortgezet.

14. Gevolgen per schending

Gemiste ophaling of Kavel niet beschikbaar: bestelling geannuleerd, kosten van de vervoerder in rekening gebracht, schorsing na herhaling. Annulering na een bod: commissie over het hoogste bod kan in rekening worden gebracht; schorsing na herhaling. Misleidende beschrijving: geschil in uw nadeel beslist, uitbetaling verlaagd of teruggedraaid, transport- en onderzoekskosten in rekening gebracht. Namaak- of onrechtmatige goederen: definitieve sluiting, uitbetaling ingehouden, melding bij de autoriteiten. Bieden op uw eigen Kavels, fraude, misbruik, verkopen buiten het Platform, onjuiste Verkopersstatus: account gesloten, betrokken uitbetalingen vervallen, juridische doorverwijzing.

15. Belastingen, accijns en rapportage

U bent verantwoordelijk voor de aangifte van uw inkomsten en voor eventuele btw, accijns of andere belasting die op uw verkopen van toepassing is. Alcohol die tussen lidstaten wordt overgebracht, kan in het land van bestemming aan accijns onderworpen zijn. Als u een Zakelijke Verkoper bent: omdat het transport via het Platform wordt geboekt, is een verkoop aan een Consument in een andere lidstaat een verkoop op afstand van accijnsgoederen, en is de accijns verschuldigd in het land van bestemming (artikel 44 van Richtlijn (EU) 2020/262 van de Raad; Hof van Justitie van de Europese Unie, zaak C-596/23). U bent de persoon die die accijns verschuldigd is en verantwoordelijk bent voor de daarbij behorende formaliteiten, waaronder iedere registratie, zekerheidstelling, fiscale vertegenwoordiging en aangifte die in het land van bestemming vereist is, alsook voor eventuele btw die daar over de verkoop verschuldigd is. U mag geen Kavel adverteren, of een verkoop aanvaarden, waarvoor u deze verplichtingen niet kunt nakomen. Als u een Particuliere Verkoper bent: u bevestigt dat iedere verkoop een incidentele verkoop uit uw persoonlijke verzameling is en niet plaatsvindt in het kader van een economische activiteit. Als dat niet langer het geval is, moet u dit aan Bottles melden en Zakelijke Verkoper worden (artikel 2). Bottles int, declareert of betaalt voor u geen accijns of btw over de verkoop van een Kavel en treedt niet op als fiscaal vertegenwoordiger. U vrijwaart Bottles tegen iedere accijns, btw, rente, boete of kosten die van Bottles worden gevorderd in verband met uw verkopen. Om te voldoen aan de accijns- of alcoholwetgeving kan Bottles voor verkopen tussen lidstaten categorieën dranken, landen van bestemming of Verkopers beperken. Bottles - Verkopersbeleid · BOTTLES EU LDA5 / 6

Bottles is een platformexploitant in de zin van Richtlijn (EU) 2021/514 van de Raad (DAC7). Als u in een kalenderjaar de drempels van die Richtlijn bereikt (in het algemeen 30 of meer verkopen of EUR 2.000 of meer aan vergoeding), meldt Bottles uw naam, adres, geboortedatum of registratienummer, fiscaal identificatienummer, bankrekening en verkoopcijfers uiterlijk op 31 januari van het daaropvolgende jaar aan de Portugese belastingdienst, en ontvangt u een kopie van wat is gemeld. Bottles vraagt u daartoe om uw fiscaal identificatienummer en land van fiscale woonplaats, in de belastinggegevens van uw account of bij het adverteren; als u deze desgevraagd niet verstrekt, kunnen uitbetalingen worden ingehouden en kan het account worden gesloten, zoals de Richtlijn voorschrijft.

16. Geschillen

Als de Koper een geschil opent, ontvangt u een melding en kunt u op het Platform reageren met foto's en berichten, in de regel binnen 3 dagen. Koper en Verkoper proberen eerst via het bestelgesprek tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan beslist Bottles op basis van de trackinggegevens, de foto's en video, het rapport van de Specialist en de uitgewisselde berichten. De beslissing bepaalt wat er op het Platform gebeurt: uitbetaling, volledige of gedeeltelijke terugbetaling, retournering van de Kavel. Zij beperkt niet uw recht om naar de rechter te stappen of gebruik te maken van alternatieve geschillenbeslechting. Wanneer de Koper een Consument is en u een Zakelijke Verkoper bent, is de wettelijke conformiteitsgarantie van de Consument op de verkoop van toepassing en kan deze niet worden uitgesloten.

17. Zakelijke Verkopers: rangschikking, kennisgeving en klachten

De Voorwaarden beschrijven, voor alle Gebruikers, de belangrijkste parameters die de rangschikking van Kavels bepalen en, voor Zakelijke Verkopers, de kennisgeving die Bottles doet voordat zij deze documenten wijzigt (ten minste 15 dagen), de motivering die Bottles verstrekt wanneer zij een account beperkt, opschort of beëindigt, de interne klachtenprocedure en de bemiddelaar met wie Bottles bereid is samen te werken, zoals vereist door Verordening (EU) 2019/1150.

18. Gegevensbescherming

Uw gegevens worden verwerkt zoals beschreven in het Privacybeleid, dat ook betrekking heeft op de rol van Stripe als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor de identiteitsverificatie, de vervoerder, onze factureringsdienstverlener, de fiscale rapportage van artikel 15 en de bekendmaking van artikel 13.

19. Toepasselijk recht

Op dit Beleid is Portugees recht van toepassing. De Portugese rechter is bevoegd; een Consument die in de Europese Unie woont, kan ook een procedure aanhangig maken bij de rechter van zijn woonland. Consumenten kunnen zich wenden tot een arbitragecentrum voor consumentengeschillen zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden.

20. Wijzigingen

Bottles kan dit Beleid wijzigen. Wijzigingen gaan in bij publicatie en gelden voor advertenties die daarna worden aangemaakt. Wijzigingen die gevolgen hebben voor vergoedingen, termijnen of uw rechten, worden ten minste 15 dagen van tevoren meegedeeld, en u wordt gevraagd de nieuwe versie te aanvaarden voordat u opnieuw adverteert. Deze versie is gepubliceerd op 8 oktober 2026 en geldt voor Particuliere Verkopers vanaf aanvaarding. Voor Zakelijke Verkopers gaat zij in op 23 oktober 2026; tot dan blijft de vorige versie op hen van toepassing. Bottles - Verkopersbeleid · BOTTLES EU LDA6 / 6