Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

1. Wie wij zijn en waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn

Deze Algemene Voorwaarden (de "Voorwaarden") regelen de toegang tot en het gebruik van de online veilingmarktplaats van Bottles, beschikbaar op bottles.pt en via de mobiele apps van Bottles (samen het "Platform"). Het Platform wordt geëxploiteerd door BOTTLES EU LDA, een in Portugal opgerichte vennootschap met beperkte aansprakelijkheid ("Bottles", "wij", "ons", "onze"). Statutaire zetel: Rua Comandante Amorim, Bloco 3, N.º 106, Arrifana, 3700-423 São João da Madeira, Aveiro, Portugal. Fiscaal nummer en ondernemingsnummer: 518 377 385. E-mail: info@bottles.pt. Klantenservice: Portugeestalige lijn +351 914 021 381; Engelstalige lijn +1 973 975 6042; Franstalige lijn +33 6 88 90 74 26. Deze Voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u en Bottles. Zij worden aangevuld door het Kopersbeleid, het Verkopersbeleid, het Privacybeleid en het Cookiebeleid, die door verwijzing deel uitmaken van deze Voorwaarden. Als een beleid in strijd is met deze Voorwaarden, gaat het beleid voor ten aanzien van het onderwerp dat het specifiek regelt. Artikelen in het helpcentrum en uitleg in de app dienen uitsluitend ter oriëntatie; deze Voorwaarden en het beleid gaan daarboven. Door een account aan te maken, een bod uit te brengen, een object te adverteren of het Platform anderszins te gebruiken, aanvaardt u deze Voorwaarden. Als u ze niet aanvaardt, gebruik het Platform dan niet. Deze Voorwaarden zijn in het Engels opgesteld. Vertalingen kunnen voor het gemak worden aangeboden, ook automatische vertalingen; als een vertaling afwijkt van de Engelse tekst, gaat de Engelse tekst voor, tenzij het dwingende recht van uw woonland anders bepaalt.

2. Definities

"Koper": een Gebruiker die een bod uitbrengt op of een Kavel koopt. "Verkoper": een Gebruiker die een Kavel te koop aanbiedt. "Gebruiker", "u": iedere persoon die het Platform gebruikt, met of zonder account. "Kavel": een of meer flessen wijn, gedistilleerde dranken of andere dranken die in één veiling op het Platform te koop worden aangeboden. "Hamerprijs": het bedrag van het winnende bod bij het sluiten van een veiling, exclusief kosten, transport en belastingen. "Specialist": een professional die door Bottles wordt ingeschakeld om Kavels vóór publicatie te beoordelen. "Zakelijke Verkoper": een Verkoper die verkoopt in de uitoefening van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, met inbegrip van een vennootschap. "Particuliere Verkoper": iedere andere Verkoper. "Consument": een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. "Leveringsgebied": de lidstaten van de Europese Unie die door onze vervoerder worden bediend, met uitzondering van de landen en gebieden overzee en van ieder adres dat de vervoerder niet bedient. "Biedlogboek": de registratie die het Platform bijhoudt van ieder bod, het bedrag ervan, het tijdstip en het account dat het heeft uitgebracht. Bottles - Algemene Voorwaarden · BOTTLES EU LDA1 / 10

3. Waar Bottles actief is

Het Platform is overal ter wereld toegankelijk en overal ter wereld kan een account worden geopend. Transport wordt echter uitsluitend binnen het Leveringsgebied geregeld: een Kavel kan alleen worden opgehaald op een adres in het Leveringsgebied en alleen worden geleverd op een adres in het Leveringsgebied. U mag alleen bieden als u de Kavel op een adres in het Leveringsgebied kunt ontvangen, en u mag alleen verkopen als de Kavel zich bevindt op een adres in het Leveringsgebied waar deze kan worden opgehaald. U bent ervoor verantwoordelijk na te gaan dat het gebruik van het Platform en het kopen, verkopen, ontvangen of bezitten van alcohol voor u rechtmatig is volgens het recht dat op u van toepassing is, waaronder het recht van uw woonland en van het bezorg- of ophaaladres. Bottles biedt het Platform niet aan waar dat onrechtmatig is en zaken niet met personen of entiteiten op wie sancties van de Europese Unie, de Verenigde Naties of Portugal van toepassing zijn. Bottles kan het Platform in een land op ieder moment beperken of intrekken wanneer de wet of haar vervoerders dat vereisen.

4. Toelating en uw account

U moet minimaal 18 jaar oud zijn, of ouder als het recht van uw woonland of van het bezorgadres een hogere minimumleeftijd voor het kopen of ontvangen van alcohol hanteert. U bevestigt dit bij registratie en telkens wanneer u biedt of adverteert. Het opgeven van een onjuiste geboortedatum is een schending van deze Voorwaarden en leidt tot sluiting van het account. U moet juiste, volledige en actuele informatie verstrekken en deze bijwerken, ook nadat u bent gestopt met het gebruik van het Platform zolang een betaling, terugbetaling of levering nog openstaat. Bottles kan op ieder moment om bewijs van identiteit, leeftijd, adres, eigendom of herkomst van middelen vragen, in het bijzonder bij biedingen van hoge waarde, en kan een account schorsen of een bod weigeren totdat dit bewijs is geleverd. Verkopers moeten vóór hun eerste uitbetaling de identiteitsverificatie bij onze betaaldienstverlener, Stripe, voltooien. Bottles ontvangt de onderliggende identiteitsdocumenten niet. Een Verkoper verklaart tijdens de identiteitsverificatie bij Stripe of hij als particulier of als onderneming verkoopt. Een Verkoper die zich als onderneming verifieert, of die Bottles anderszins meedeelt dat hij in de uitoefening van een bedrijf verkoopt, is een Zakelijke Verkoper; iedere andere Verkoper is een Particuliere Verkoper. Bij een Kavel wordt vermeld wanneer de Verkoper ervan een Zakelijke Verkoper is. Wanneer de Verkoper een Particuliere Verkoper is, is het consumentenrecht van de Europese Unie niet van toepassing op de overeenkomst tussen Koper en Verkoper. Een Verkoper die in de uitoefening van een bedrijf verkoopt terwijl hij als particulier is geverifieerd, moet dit aan Bottles melden; bij een onjuiste status is de Verkoper aansprakelijk voor de gevolgen en vrijwaart hij Bottles daartegen. U mag slechts één account hebben, op uw eigen naam. U mag uw account niet overdragen, niet bieden of kopen voor een niet bekendgemaakte derde, en niemand anders uw account laten gebruiken. U bent verantwoordelijk voor alles wat via uw account gebeurt, inclusief biedingen. Houd uw inloggegevens geheim en meld het ons onmiddellijk via info@bottles.pt als u onbevoegd gebruik vermoedt. U kunt uw account op ieder moment sluiten in de app of op het web. Bottles kan de sluiting weigeren totdat u openstaande verplichtingen bent nagekomen, waaronder de betaling van een Kavel die u hebt gewonnen en het laten ophalen van een Kavel die u hebt verkocht. Het sluiten van een account ontslaat u niet van die verplichtingen. Bottles kan een account schorsen of sluiten, een registratie weigeren of functies beperken wanneer deze Voorwaarden of een beleid worden geschonden, wanneer fraude, manipulatie of onrechtmatig gedrag wordt vermoed, wanneer identiteits- of belastinggegevens niet worden verstrekt, wanneer u insolvent wordt, wanneer de wet dat vereist, of wanneer een Bottles - Algemene Voorwaarden · BOTTLES EU LDA2 / 10

account langer dan 24 maanden inactief is geweest. Behalve wanneer onmiddellijk optreden wettelijk vereist is of nodig is om schade te voorkomen, geeft Bottles vooraf kennis en een motivering. Artikel 15 beschrijft de aanvullende kennisgeving die aan Zakelijke Verkopers verschuldigd is.

5. Onze rol

Bottles exploiteert een online marktplaats. Iedere verkoop wordt rechtstreeks tussen de Koper en de Verkoper gesloten. Bottles is niet de verkoper van een Kavel, is geen partij bij de koopovereenkomst en verkrijgt geen eigendom van een Kavel. Bottles verzorgt het veilingmechanisme, een beoordeling van iedere Kavel door een Specialist vóór publicatie, de inning van de betaling van de Koper namens de Verkoper, het boeken van transport en een geschillenprocedure. Bottles staat niet in voor de echtheid, herkomst, staat, kwaliteit of waarde van een Kavel. De beoordeling door de Specialist wordt met redelijke zorg en te goeder trouw uitgevoerd, is gebaseerd op de informatie en foto's die de Verkoper aanlevert en, waar de Specialist dat passend acht, op een fysieke inspectie, en draagt de verantwoordelijkheid van de Verkoper voor de Kavel niet over aan Bottles of aan de Specialist. Bottles kan op ieder moment verlangen dat een Kavel vóór publicatie ter inspectie naar een Specialist wordt gestuurd, of een Kavel na een verkoop inspecteren, op eigen kosten wanneer Bottles daarom verzoekt. Wanneer Bottles transport boekt voor een verkochte Kavel, doet zij dat als dienst aan de Verkoper, op naam en voor rekening van de Verkoper. Voor alle juridische en fiscale doeleinden, waaronder accijns, is de Verkoper de afzender van de Kavel. Bottles koopt, bezit, bewaart of verzendt geen Kavels. Schattingen, startprijzen, eerdere prijzen en marktgegevens die op het Platform worden getoond, zijn indicatief en vormen geen taxatie, geen waardebelofte en geen beleggingsadvies. Kavels zijn geen financiële producten; wie koopt als belegging, doet dat op eigen risico. Voor de toepassing van Verordening (EU) 2022/2065 (digitaledienstenverordening) is Bottles een aanbieder van hostingdiensten en een online platform waarmee consumenten overeenkomsten op afstand met handelaren kunnen sluiten. Bottles is niet verplicht inhoud die Gebruikers uploaden te controleren, maar treedt op naar aanleiding van meldingen op grond van artikel 13.

6. Hoe een veiling werkt

Een Verkoper maakt een advertentie aan. Een Specialist beoordeelt deze en kan haar goedkeuren, om meer informatie of foto's vragen, de beschrijving aanpassen of haar afwijzen. De Kavel wordt pas na goedkeuring gepubliceerd. De Verkoper kan een reserveprijs instellen. Een Kavel zonder reserveprijs wordt verkocht aan het hoogste bod, ongeacht het bedrag. Of een Kavel een reserveprijs heeft, wordt bij de Kavel vermeld. De startprijs wordt door het Platform vastgesteld. Biedingen worden uitgebracht in vaste stappen: 10% van het huidige bod, naar boven afgerond op de euro, zolang het huidige bod lager is dan EUR 5.000; EUR 500 vanaf EUR 5.000; EUR 1.000 vanaf EUR 10.000. Het Platform toont het minimale volgende bod. Een Koper kan een maximumbod instellen. Het Platform biedt dan namens de Koper, telkens één stap tegelijk, alleen wanneer er een ander bod wordt uitgebracht en nooit boven het maximum. Tussen concurrerende maximumbiedingen gaat bij gelijke bedragen het eerder ingestelde bod voor. Verlenging bij sluiting: een bod dat in de laatste 2 minuten van een veiling wordt uitgebracht, verlengt de sluitingstijd met 5 minuten. Ieder volgend bod in de verlengde tijd verlengt deze opnieuw met 5 minuten. De pagina van de Kavel toont altijd de actuele sluitingstijd. Een bod is een bindend aanbod om de Kavel tegen dat bedrag te kopen. Het kan niet worden gewijzigd of ingetrokken. De enige uitzondering: als de beschrijving van de Kavel wezenlijk wordt gecorrigeerd nadat het bod is uitgebracht, kan de Koper Bottles verzoeken het bod te annuleren voordat de veiling sluit. Bottles is niet verantwoordelijk voor een bod dat per vergissing is uitgebracht. Bottles - Algemene Voorwaarden · BOTTLES EU LDA3 / 10

Wanneer de veiling sluit met een hoogste bod dat gelijk is aan of hoger is dan de reserveprijs, komt tussen die Koper en de Verkoper een koopovereenkomst tot stand tegen de Hamerprijs. Bottles stelt beide partijen daarvan op de hoogte. Het Biedlogboek gaat voor op alles wat op een scherm wordt weergegeven of via een melding wordt verzonden. Wanneer een technische storing, een per vergissing uitgebracht bod, manipulatie of een schending van deze Voorwaarden een veiling beïnvloedt, kan Bottles een bod weigeren of verwijderen, een veiling pauzeren, verlengen, opnieuw starten of annuleren, of een verkoop ongedaan maken en de Kavel toewijzen aan de juiste hoogste bieder. Bottles informeert de betrokken Gebruikers en betaalt iedere gedane betaling terug, inclusief de koperspremie, en is niet aansprakelijk voor verdere schade. Bottles beslist op basis van het Biedlogboek wie het hoogste geldige bod heeft uitgebracht. Die beslissing is op het Platform definitief.

7. Hoe Kavels worden gerangschikt en getoond

Dit artikel wordt aan alle Gebruikers verstrekt op grond van artikel 6 bis van Richtlijn 2011/83/EU en aan Zakelijke Verkopers op grond van Verordening (EU) 2019/1150. Kavels worden op het Platform voornamelijk gerangschikt op sluitingstijd, activiteit (aantal biedingen en volgers), hoe recent ze zijn gepubliceerd en relevantie voor de zoektermen, filters en het surfgedrag van de Gebruiker op het Platform. Bottles verkoopt geen rangschikkingsposities en biedt geen betaalde plaatsing aan. Kavels die fysiek door een Specialist zijn gecontroleerd, of die geen reserveprijs hebben, kunnen worden uitgelicht. Samengestelde selecties en redactionele items worden door medewerkers van Bottles gekozen op basis van kwaliteit en relevantie. Bottles verkoopt geen Kavels voor eigen rekening en past geen gepersonaliseerde prijzen toe. Beoordelingen van Verkopers en Specialisten zijn uitsluitend afkomstig van Kopers die een bestelling hebben afgerond voor een Kavel van die Verkoper of beoordeeld door die Specialist. Bottles koopt of schrijft geen beoordelingen en kan een beoordeling verwijderen die beledigend of onrechtmatig is of geen verband houdt met de transactie.

8. De koopovereenkomst tussen Koper en Verkoper

De volgende bepalingen maken deel uit van iedere koopovereenkomst die op het Platform wordt gesloten. De partijen kunnen deze niet wijzigen. De Verkoper verkoopt en de Koper koopt de Kavel zoals beschreven op de pagina van de Kavel tegen de Hamerprijs. De Koper betaalt de Hamerprijs aan Bottles, die deze namens de Verkoper ontvangt. Betaling aan Bottles bevrijdt de Koper van zijn betalingsverplichting jegens de Verkoper. De levering geschiedt door de door Bottles geboekte vervoerder, van het ophaaladres van de Verkoper naar het bezorgadres van de Koper. De verplichting van de Verkoper is de Kavel te verpakken en aan de vervoerder te overhandigen; die van de Koper is de Kavel in ontvangst te nemen. De eigendom van de Kavel gaat bij levering over op de Koper, mits de Hamerprijs is betaald. Het risico van verlies of beschadiging gaat bij levering over op de Koper. De Koper kan via de geschillenprocedure een claim indienen wegens niet-levering, transportschade, namaak of een wezenlijk onjuiste beschrijving, binnen de termijnen van het Kopersbeleid. Wanneer de Verkoper een Zakelijke Verkoper is en de Koper een Consument, heeft de Consument daarnaast de wettelijke conformiteitsgarantie volgens het recht van het woonland van de Consument, die de Zakelijke Verkoper niet kan uitsluiten. Kenmerken van een fles die in de beschrijving zijn vermeld of die normaal zijn voor haar leeftijd, vormen geen non-conformiteit. Wanneer een partij tekortschiet, kan de andere partij, of Bottles namens haar, een redelijke termijn stellen en, als die niet wordt nagekomen, de verkoop ontbinden. De partij die in gebreke is, draagt de veroorzaakte kosten en schade, inclusief de aan Bottles verschuldigde vergoedingen. Bottles - Algemene Voorwaarden · BOTTLES EU LDA4 / 10

Beide partijen verlenen Bottles, als derde-begunstigde van de koopovereenkomst, het recht de verkoop te ontbinden in de gevallen die in deze Voorwaarden en het beleid zijn bepaald, alsook een onherroepelijke opdracht om die ontbinding in te roepen, de Koper terug te betalen en de Kavel namens de Verkoper opnieuw te adverteren.

9. Kopers, in het kort

De Koper betaalt de Hamerprijs, de koperspremie, het transport en eventuele toepasselijke belastingen binnen 72 uur na het sluiten van de veiling, via het Platform. Een Koper die niet op tijd betaalt, verliest de Kavel, krijgt een strafpunt wegens niet-betaling en kan worden geschorst. De Verkoper kan de Kavel aanbieden aan de op één na hoogste bieder, die 24 uur heeft om te aanvaarden tegen zijn eigen laatste bod. De Koper inspecteert de Kavel bij aankomst en meldt een eventueel probleem via het Platform binnen 48 uur na levering. Na die termijn wordt de ontvangst geacht te zijn bevestigd en wordt de betaling aan de Verkoper vrijgegeven. De volledige regels staan in het Kopersbeleid.

10. Verkopers, in het kort

De Verkoper moet de rechtmatige eigenaar van de Kavel zijn, gerechtigd zijn deze te verkopen, en de Kavel waarheidsgetrouw en volledig beschrijven. Zolang een Kavel op Bottles wordt aangeboden, mag deze niet elders te koop worden aangeboden. Zodra de Koper heeft betaald, boekt Bottles een vervoerder om de Kavel op te halen. De Verkoper verpakt de Kavel zorgvuldig en stelt deze beschikbaar in het ophaalvenster dat in de app is gekozen. De Verkoper verzendt de Kavel niet zelf en uploadt geen trackinggegevens. Bottles betaalt de Verkoper nadat de Koper de ontvangst heeft bevestigd, of 48 uur na levering zonder geschil, onder aftrek van de commissie en de btw daarover. De volledige regels staan in het Verkopersbeleid.

11. Vergoedingen, betalingen en valuta

Koperspremie: 6% van de Hamerprijs, vermeerderd met btw waar van toepassing, door Bottles bij betaling aan de Koper gefactureerd. Transport: de prijs van de vervoerder voor levering op het adres van de Koper, vermeerderd met btw waar van toepassing, die vóór betaling aan de Koper wordt getoond. Commissie van de Verkoper: 9% van de Hamerprijs, vermeerderd met btw waar van toepassing, door Bottles aan de Verkoper gefactureerd en ingehouden op de uitbetaling. Er wordt geen commissie in rekening gebracht als een Kavel niet wordt verkocht. De Hamerprijs is door de Koper verschuldigd aan de Verkoper. Bottles factureert uitsluitend haar eigen vergoedingen. Een eventuele factuur voor de Kavel zelf is de verantwoordelijkheid van de Verkoper. Aan Bottles verschuldigde vergoedingen blijven verschuldigd wanneer een verkoop wordt geannuleerd om een reden die toerekenbaar is aan de partij die ze verschuldigd is, en Bottles kan haar vergoedingen verhalen op de partij die in gebreke is. Alle bedragen op het Platform luiden in euro. Als uw betaalmiddel in een andere valuta luidt, rekent uw bank of kaartuitgever het bedrag om en kan daarvoor kosten in rekening brengen. Betalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe, Ltd. en haar gelieerde ondernemingen op grond van Richtlijn (EU) 2015/2366 betreffende betalingsdiensten. Bottles ontvangt of bewaart geen kaartnummers. Verkopers ontvangen uitbetalingen via Stripe Connect, in euro, op de bij Stripe geregistreerde rekening. Bottles kan ieder bedrag dat u haar verschuldigd bent verrekenen met ieder bedrag dat zij u verschuldigd is, waaronder uitbetalingen en terugbetalingen. Bottles - Algemene Voorwaarden · BOTTLES EU LDA5 / 10

Bottles kan haar vergoedingen wijzigen. Een wijziging geldt voor veilingen die beginnen nadat de wijziging is gepubliceerd, nooit voor een veiling die al loopt, en wordt aangekondigd overeenkomstig artikel 22.

12. Transport

Bottles regelt het transport van iedere verkochte Kavel via een professionele vervoerder, namens de Verkoper zoals beschreven in artikel 5, van het ophaaladres van de Verkoper naar het bezorgadres van de Koper, beide binnen het Leveringsgebied. Bottles is niet de vervoerder. De Verkoper is verantwoordelijk voor een verpakking die geschikt is voor glas en vloeistoffen; de Koper is ervoor verantwoordelijk beschikbaar te zijn op het bezorgadres of een nieuwe bezorging met de vervoerder af te spreken. Door Bottles geboekt transport omvat de dekking van de vervoerder voor verlies en breuk tot de bij de boeking opgegeven waarde; verlies of beschadiging tijdens het transport wordt afgehandeld via de geschillenprocedure, zoals beschreven in het Kopersbeleid en het Verkopersbeleid. Bottles is niet aansprakelijk voor vertragingen van de vervoerder en kan het ophalen uitstellen in perioden van extreme hitte of kou om de Kavel te beschermen. Bottles regelt geen transport naar of vanaf een adres buiten het Leveringsgebied en treedt voor niemand op als importeur, exporteur, douane-expediteur of fiscaal vertegenwoordiger. Een Gebruiker die onjuiste informatie verstrekt die leidt tot een inbeslagname, douanekosten of een mislukte levering, draagt de gevolgen daarvan.

13. Herroepingsrecht en consumenteninformatie

Verkopen door een Particuliere Verkoper: de overeenkomst wordt gesloten tussen twee particulieren. Het wettelijke herroepingsrecht en de andere consumentenrechten op grond van Richtlijn 2011/83/EU zijn niet van toepassing op die overeenkomst. Verkopen door een Zakelijke Verkoper aan een Consument: Bottles exploiteert een openbare veiling in de zin van artikel 2, punt 13, van Richtlijn 2011/83/EU, waarbij Kavels worden aangeboden via een door Bottles uitgevoerde transparante, competitieve biedprocedure, en de verkoop is daarom op grond van artikel 16, onder k), van die Richtlijn uitgezonderd van het herroepingsrecht. Als het dwingende recht dat op de Consument van toepassing is desondanks een herroepingsrecht toekent, wordt dat recht uitgeoefend jegens de Zakelijke Verkoper, die de gevolgen ervan draagt, en betaalt Bottles haar koperspremie voor de geretourneerde Kavel terug. In alle gevallen geniet de Koper de bescherming van de geschillenprocedure bij niet-levering, verlies of beschadiging tijdens het transport, namaak en een wezenlijk onjuiste beschrijving. Niets in deze Voorwaarden beperkt rechten die het dwingende recht van het woonland van een Consument toekent en waarvan contractueel niet kan worden afgeweken.

14. Verboden gedrag en meldingen

Het is u niet toegestaan: namaak, vervalste, bijgevulde, gestolen of onrechtmatig verkregen goederen, of goederen waarvan de verkoop of verzending verboden of beperkt is, te adverteren, erop te bieden of te verkopen; onjuiste, misleidende of onvolledige informatie te verstrekken in een advertentie, een profiel, een bod of een geschil; op uw eigen Kavel te bieden, rechtstreeks of via een andere persoon, of anderszins biedingen, prijzen, waarderingen of beoordelingen te manipuleren; contact op te nemen met een andere Gebruiker om een verkoop buiten het Platform te sluiten, of de vergoedingen van het Platform te omzeilen; als een andere Gebruiker dit voorstelt, meld het dan; meer dan één account te openen, het account van een ander te gebruiken of op te treden als stroman voor een niet bekendgemaakte derde; de persoonsgegevens van een andere Gebruiker te gebruiken voor enig ander doel dan het afronden van de transactie met die Gebruiker; Bottles - Algemene Voorwaarden · BOTTLES EU LDA6 / 10

het Platform te scrapen, te kopiëren, aan reverse engineering te onderwerpen of te verstoren, of het te gebruiken met geautomatiseerde hulpmiddelen die niet door Bottles worden aangeboden; een andere Gebruiker of medewerkers van Bottles lastig te vallen, te bedreigen of op te lichten; het Platform te gebruiken voor het witwassen van geld, het ontduiken van sancties of enig onrechtmatig doel. Iedereen kan Bottles in kennis stellen van inhoud die hij illegaal of in strijd met deze Voorwaarden acht, door te schrijven naar info@bottles.pt met het adres van de inhoud en de redenen. Bottles behandelt meldingen zonder onnodige vertraging, informeert de persoon die de inhoud heeft ingediend over ieder besluit en de redenen daarvan, en biedt de mogelijkheid dat besluit te betwisten via de klachtenprocedure van artikel 15 of, voor andere Gebruikers, door op het besluit te reageren. Bottles kan een kennelijk ongegronde melding weigeren. Bottles kan inhoud verwijderen, accounts schorsen, betalingen inhouden en onrechtmatig gedrag melden bij de bevoegde autoriteiten, waaronder politie en douane.

15. Zakelijke Verkopers: aanvullende bepalingen

Dit artikel is van toepassing op Zakelijke Verkopers en geeft uitvoering aan Verordening (EU) 2019/1150. Rangschikking en gedifferentieerde behandeling worden beschreven in artikel 7. Wijzigingen van deze Voorwaarden die Zakelijke Verkopers raken, worden ten minste 15 dagen voordat zij ingaan meegedeeld, of langer wanneer de wijziging technische of commerciële aanpassingen vereist. Een Zakelijke Verkoper kan de relatie beëindigen voordat de wijziging ingaat. Beperking, opschorting of beëindiging: Bottles verstrekt een motivering op een duurzame gegevensdrager, uiterlijk op het moment dat de maatregel ingaat, en 30 dagen vóór beëindiging, behalve wanneer een wettelijke of regelgevende verplichting, een herhaalde schending of een ernstig risico anders vereist. Klachten: Zakelijke Verkopers kunnen een klacht indienen over een besluit, een technisch probleem of een maatregel via info@bottles.pt. Bottles behandelt klachten kosteloos en binnen een redelijke termijn, en deelt de uitkomst individueel mee. Klachten moeten binnen 6 maanden na de gebeurtenis worden ingediend. Bemiddeling: Bottles is bereid samen te werken met het Centro de Arbitragem Comercial da Câmara de Comércio e Indústria Portuguesa (Lissabon) voor bemiddeling bij geschillen met Zakelijke Verkopers die niet via de klachtenprocedure kunnen worden opgelost. Iedere partij draagt een redelijk deel van de kosten. Zakelijke Verkopers moeten de informatie verstrekken en actueel houden die Bottles nodig heeft op grond van artikel 30 van Verordening (EU) 2022/2065: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, registratienummer en, waar van toepassing, btw-nummer, een zelfcertificering waarin zij verklaren dat de aangeboden goederen aan het EU-recht voldoen, en de gegevens van de betaalrekening. Bottles kan een Zakelijke Verkoper die deze informatie niet verstrekt, schorsen. Een Zakelijke Verkoper mag alleen eigen verkoopvoorwaarden op een Kavel toepassen als die in de beschrijving van de Kavel zijn vermeld en niet in strijd zijn met deze Voorwaarden of het beleid. Bij strijdigheid gaan deze Voorwaarden voor.

16. Inhoud en intellectuele eigendom

U blijft eigenaar van de foto's, beschrijvingen en andere inhoud die u uploadt. U verleent Bottles een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om die inhoud te hosten, te verveelvoudigen, te bewerken, te vertalen en weer te geven voor de exploitatie, promotie en archivering van het Platform, met inbegrip van het overzicht van eerdere verkopen en marktgegevens, zolang de inhoud voor dat doel relevant is, en u stemt ermee in uw persoonlijkheidsrechten niet tegen dat gebruik in te roepen. U bevestigt dat u de rechten bezit die nodig zijn om deze licentie te verlenen en dat de inhoud van uzelf is; u mag de beschrijving of foto's van een andere Verkoper niet kopiëren. Het Platform, de software, het ontwerp, de databanken, de merken en de logo's ervan behoren toe aan Bottles of haar licentiegevers. U mag deze niet gebruiken, behalve voor zover nodig om het Platform te gebruiken. Bottles - Algemene Voorwaarden · BOTTLES EU LDA7 / 10

Automatische vertalingen van advertenties en berichten worden voor het gemak aangeboden en kunnen onnauwkeurig zijn. De oorspronkelijke tekst gaat voor.

17. Belastingen, accijns en rapportage

Iedere Gebruiker is verantwoordelijk voor zijn eigen belastingen. Verkopers zijn verantwoordelijk voor de aangifte van hun inkomsten en voor eventuele btw die verschuldigd is over de verkoop van een Kavel. Zakelijke Verkopers zijn verantwoordelijk voor de accijnsformaliteiten die van toepassing zijn op een verkoop op afstand van alcohol tussen lidstaten. Alcohol die tussen lidstaten van de Europese Unie wordt overgebracht, kan in het land van bestemming aan accijns onderworpen zijn. Omdat het transport via het Platform wordt geboekt, is een verkoop door een Zakelijke Verkoper aan een Consument in een andere lidstaat een verkoop op afstand van accijnsgoederen, en is de accijns verschuldigd in het land van bestemming (artikel 44 van Richtlijn (EU) 2020/262 van de Raad; Hof van Justitie van de Europese Unie, zaak C- 596/23). De Zakelijke Verkoper is de persoon die die accijns verschuldigd is en verantwoordelijk is voor de daarbij behorende formaliteiten, waaronder iedere registratie, zekerheidstelling, fiscale vertegenwoordiging en aangifte die in het land van bestemming vereist is, alsook voor eventuele btw die daar over de verkoop verschuldigd is. Een Zakelijke Verkoper mag geen verkoop aanvaarden waarvoor hij deze verplichtingen niet kan nakomen. Een Particuliere Verkoper bevestigt dat iedere verkoop een incidentele verkoop uit een persoonlijke verzameling is en niet plaatsvindt in het kader van een economische activiteit. Wanneer de Verkoper een Particuliere Verkoper is, is de Koper verantwoordelijk voor eventuele heffingen die het land van bestemming in rekening brengt. Bottles int, declareert of betaalt voor niemand accijns of btw over de verkoop van een Kavel en treedt voor niemand op als fiscaal vertegenwoordiger. De Verkoper vrijwaart Bottles tegen iedere accijns, btw, rente, boete of kosten die van Bottles worden gevorderd in verband met de verkopen van de Verkoper. Om te voldoen aan de accijns- of alcoholwetgeving kan Bottles voor verkopen tussen lidstaten categorieën dranken, landen van bestemming of Verkopers beperken. Bottles is een platformexploitant in de zin van Richtlijn (EU) 2021/514 van de Raad (DAC7). Wanneer een Verkoper de in die Richtlijn vastgestelde drempels bereikt, meldt Bottles eenmaal per jaar de identiteit, het fiscaal identificatienummer, het adres en de verkopen van de Verkoper aan de Portugese belastingdienst. Bottles vraagt Verkopers daartoe om hun fiscaal identificatienummer en land van fiscale woonplaats, in de belastinggegevens van het account of bij het adverteren; de identiteit wordt door Stripe geverifieerd. Bij een Verkoper die deze gegevens desgevraagd niet verstrekt, kunnen uitbetalingen worden ingehouden en kan het account worden gesloten, zoals de Richtlijn voorschrijft.

18. Gegevensbescherming

Bottles verwerkt persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke op grond van Verordening (EU) 2016/679, zoals beschreven in het Privacybeleid, en gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën zoals beschreven in het Cookiebeleid. Gebruikers buiten de Europese Economische Ruimte hebben op grond van die documenten dezelfde rechten. Wanneer een Koper, nadat de betaling is vrijgegeven, een redelijke claim indient wegens namaak, onjuiste beschrijving of eigendom van een derde, kan Bottles de naam en contactgegevens van de Verkoper aan de Koper bekendmaken zodat de claim kan worden voortgezet, en aan de autoriteiten.

19. Aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of letselschade door nalatigheid, voor fraude, voor opzet of grove nalatigheid, of de rechten van Consumenten op grond van dwingend recht. Bottles - Algemene Voorwaarden · BOTTLES EU LDA8 / 10

Bottles is niet aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van Kopers, Verkopers of vervoerders, voor de echtheid, staat of waarde van een Kavel, voor het niet beschikbaar stellen van een Kavel door een Verkoper of het niet betalen door een Koper, voor fouten in schattingen of marktgegevens, voor de uitkomst van een te goeder trouw beslecht geschil, of voor inhoud die Gebruikers uploaden, behalve voor zover de wet dat vereist. Het Platform wordt met redelijke zorg en deskundigheid aangeboden. Bottles garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid en kan het Platform opschorten om redenen van onderhoud, beveiliging of wetgeving, met voorafgaande kennisgeving waar dat redelijkerwijs mogelijk is. Bottles is niet aansprakelijk voor een bod dat door een technische storing niet kon worden uitgebracht; een veiling die wordt onderbroken door een storing die aan Bottles toerekenbaar is, wordt verlengd of opnieuw gehouden. Onverminderd de eerste alinea van dit artikel is de totale aansprakelijkheid van Bottles jegens een Gebruiker voor alle vorderingen die in een periode van 12 maanden ontstaan, beperkt tot de vergoedingen die die Gebruiker in die periode aan Bottles heeft betaald, of EUR 500 als dat hoger is. Bottles is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, gederfde winst, gemiste kansen of waardevermindering van een Kavel. Deze beperking geldt ook voor de bestuurders, werknemers, Specialisten en vertegenwoordigers van Bottles. Bottles is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke macht, waaronder storingen bij vervoerders, betaaldienstverleners of telecommunicatie, stakingen, epidemieën, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen.

20. Vrijwaring

Voor zover wettelijk toegestaan vrijwaart u Bottles, haar bestuurders, werknemers, Specialisten en vertegenwoordigers tegen vorderingen, schade, boetes en kosten, waaronder redelijke advocaatkosten, die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden of van een beleid, uw onrechtmatig gedrag, een onjuiste verklaring over uw status als Verkoper, een Kavel die u hebt verkocht, inhoud die u hebt geüpload, of een geschil tussen u en een andere Gebruiker of een derde. Dit geldt niet voor Consumenten wanneer het dwingende recht van hun woonland een dergelijk beding verbiedt.

21. Geschillen tussen Gebruikers en geschillenbeslechting met Bottles

Een Koper of Verkoper kan op het Platform een geschil openen binnen de termijnen die in het Kopersbeleid en het Verkopersbeleid zijn vastgesteld. Koper en Verkoper proberen eerst via het bestelgesprek tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan beslist Bottles op basis van het Biedlogboek, de trackinggegevens, foto's en video, het rapport van de Specialist en de op het Platform uitgewisselde berichten. De beslissing bepaalt wat er op het Platform gebeurt: volledige of gedeeltelijke terugbetaling, vrijgave of inhouding van de betaling, retournering van de Kavel. Zij belet geen van beide partijen de zaak voor te leggen aan een rechter of aan een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting. Gebruikers verbinden zich ertoe te goeder trouw mee te werken, documenten waaruit eigendom, echtheid en herkomst blijken te bewaren zolang een claim mogelijk is, en bij hun bank geen terugboeking (chargeback) in gang te zetten voordat de geschillenprocedure is afgerond. Een Gebruiker die een terugbetaling ontvangt en ook de Kavel houdt, naast een terugbetaling een terugboeking verkrijgt, of een Kavel na een terugbetaling niet retourneert, moet Bottles op eerste verzoek terugbetalen. Klachten over Bottles zelf worden behandeld door de klantenservice via info@bottles.pt. Consumenten kunnen zich ook wenden tot een arbitragecentrum voor consumentengeschillen. In Portugal zijn de centra vermeld op www.consumidor.gov.pt; voor online aankopen is het Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt) in het hele land bevoegd, en Bottles neemt deel aan arbitrage waar de wet dat vereist. Consumenten in andere EU-landen kunnen zich wenden tot de instantie voor alternatieve geschillenbeslechting die in hun land is aangewezen. Het elektronische klachtenboek is beschikbaar op www.livroreclamacoes.pt. Bottles - Algemene Voorwaarden · BOTTLES EU LDA9 / 10

22. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden en op ieder geschil tussen u en Bottles is Portugees recht van toepassing. Als u een Consument bent, geniet u daarnaast de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw woonland. De Portugese rechter is bevoegd. Als u een Consument bent die in de Europese Unie woont, kunt u ook een procedure aanhangig maken bij de rechter van uw woonland, en kan Bottles alleen daar een procedure tegen u aanhangig maken.

23. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Bottles kan deze Voorwaarden en haar beleid wijzigen. De actuele versie is altijd met datum beschikbaar op het Platform. Wijzigingen die uitsluitend fouten corrigeren, wettelijke vereisten weerspiegelen of functies toevoegen, gaan in bij publicatie. Wijzigingen die gevolgen hebben voor vergoedingen, termijnen, de veilingregels of uw rechten, worden ten minste 15 dagen van tevoren aangekondigd per e-mail of met een melding in de app, en u wordt gevraagd de nieuwe versie te aanvaarden voordat u opnieuw biedt of adverteert. Als u deze niet aanvaardt, kunt u uw account sluiten; de Voorwaarden die golden toen een verkoop werd gesloten, blijven op die verkoop van toepassing. Deze versie is gepubliceerd op 8 oktober 2026 en geldt voor Consumenten en Particuliere Verkopers vanaf aanvaarding. Voor Zakelijke Verkopers gaat zij in op 23 oktober 2026; tot dan blijft de vorige versie op hen van toepassing.

24. Algemeen

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijft de rest van kracht en wordt de bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan het dichtst benadert. Bottles kan deze Voorwaarden overdragen aan een gelieerde onderneming of een opvolger in haar onderneming, met kennisgeving aan u. U mag uw account of uw rechten op grond van deze Voorwaarden niet overdragen. Het niet handhaven van een bepaling door Bottles, of het in een bepaald geval niet toepassen van een controle of maatregel, houdt geen afstand daarvan in. De artikelen 8, 11, 16, 17, 19, 20, 21, 22 en 24 blijven na sluiting van uw account van kracht. Deze Voorwaarden vormen, samen met het beleid dat zij omvatten, de volledige overeenkomst tussen u en Bottles met betrekking tot het Platform.

25. Contact

BOTTLES EU LDA, Rua Comandante Amorim, Bloco 3, N.º 106, Arrifana, 3700-423 São João da Madeira, Aveiro, Portugal. Fiscaal nummer en ondernemingsnummer 518 377 385. E-mail: info@bottles.pt. Centraal contactpunt voor autoriteiten en Gebruikers op grond van Verordening (EU) 2022/2065: info@bottles.pt, in het Portugees of het Engels. Bottles - Algemene Voorwaarden · BOTTLES EU LDA10 / 10