Podmienky pre kupujúcich

Posledná aktualizácia: 8. októbra 2026

1. Rozsah pôsobnosti

Tieto Podmienky pre kupujúcich sa vzťahujú na každého, kto podáva ponuky na Položku alebo kupuje Položku prostredníctvom online aukčného trhoviska Bottles na bottles.pt a v aplikáciách Bottles, ktoré prevádzkuje spoločnosť BOTTLES EU LDA (ďalej len „Bottles“). Sú súčasťou Všeobecných obchodných podmienok a slová s veľkým začiatočným písmenom majú význam, ktorý je v nich uvedený. Ak sú tieto Podmienky pre kupujúcich vo veci, ktorú upravujú, v rozpore so Všeobecnými obchodnými podmienkami, majú prednosť tieto Podmienky pre kupujúcich. Sídlo: Rua Comandante Amorim, Bloco 3, N.º 106, Arrifana, 3700-423 São João da Madeira, Aveiro, Portugalsko. Daňové a registračné číslo 518 377 385. E-mail: info@bottles.pt. Zákaznícka podpora: portugalská linka +351 914 021 381; anglická linka +1 973 975 6042; francúzska linka +33 6 88 90 74 26.

2. Kto môže nakupovať a kam

Musíte mať aspoň 18 rokov, prípadne viac, ak právo krajiny vášho bydliska alebo krajiny adresy doručenia stanovuje vyššiu minimálnu vekovú hranicu na kúpu alebo prevzatie alkoholu. Zaregistrovať sa môžete odkiaľkoľvek na svete, Položku však možno doručiť len na adresu v Oblasti doručenia, teda v členských štátoch Európskej únie, ktoré obsluhuje náš dopravca. Pred podaním ponuky sa uistite, že tam máte adresu doručenia a že na nej môžete alkohol zákonne prevziať. Poštové priečinky a výdajné boxy sa neakceptujú. Bottles môže kedykoľvek požiadať o preukázanie totožnosti, veku alebo pôvodu finančných prostriedkov, najmä pred prijatím ponuky vysokej hodnoty, a ak tieto doklady nie sú predložené alebo sú nepravdivé, môže predaj zrušiť a účet pozastaviť. Nakupujete buď ako Spotrebiteľ, alebo v rámci podnikateľskej činnosti. Ak nakupujete pre podnik, uveďte to vo svojom profile; niektoré prostriedky ochrany spotrebiteľa sa na vás nevzťahujú.

3. Vaše povinnosti

Ako Kupujúci sa zaväzujete: udržiavať svoje fakturačné, doručovacie a kontaktné údaje presné a úplné, a to aj po tom, ako prestanete Platformu používať, kým zostáva nevybavená akákoľvek platba, refundácia alebo doručenie; pred podaním ponuky overiť, že Položku môžete na adrese doručenia zákonne doviezť, prevziať a držať, a zaplatiť akékoľvek clo alebo daň, ktoré sa tam účtujú; zaplatiť Cenu pri príklepe, poplatok kupujúceho, prepravu a prípadné príslušné dane v stanovenej lehote, a to výlučne prostredníctvom Platformy; byť k dispozícii na adrese doručenia alebo dohodnúť s dopravcom opätovné doručenie; Položku pri doručení skontrolovať a akýkoľvek problém nahlásiť prostredníctvom Platformy do 48 hodín od doručenia; používať Platformu v dobrej viere, nikdy nekontaktovať Predávajúceho s cieľom nakúpiť mimo Platformy a nahlásiť Predávajúceho, ktorý to navrhne. Bottles - Podmienky pre kupujúcich · BOTTLES EU LDA1 / 6

4. Ako rozumieť Položke

Každú Položku opisuje Predávajúci a pred zverejnením ju posúdi Špecialista Bottles. Popis a fotografie sú základom predaja. Prečítajte si ich celé vrátane úrovne naplnenia, stavu etikety a kapsle, histórie skladovania a všetkých uvedených vád. Ak vám čokoľvek nie je jasné, pred podaním ponuky položte otázku prostredníctvom Platformy. Víno a destiláty sú prírodné produkty a Položky nie sú nový tovar. Staré fľaše nesú stopy opotrebenia na etiketách, kapsliach a zátkach a úroveň naplnenia s vekom klesá. Ak popis neuvádza inak, takéto vlastnosti nie sú vadami. Ak popis určitú vlastnosť nespomína, neznamená to, že ju fľaša nemá. Obsah zapečatenej fľaše nemožno skontrolovať. Korková pachuť, oxidácia, usadenina, druhotné kvasenie a iné vady obsahu, ktoré nemožno zistiť bez otvorenia fľaše, sú neoddeliteľným rizikom nákupu starých vín a destilátov a nie sú dôvodom na uplatnenie nároku, pokiaľ Predávajúci výslovne nezaručil opak. Chuť, pitnosť ani budúci vývoj obsahu nikto nikdy nezaručuje. Čipy, štítky, QR kódy alebo digitálne certifikáty pripojené k fľaši nie sú súčasťou zaručených vlastností Položky, pokiaľ to popis neuvádza. Funkčný štítok nie je dôkazom pravosti a chýbajúci štítok nie je dôkazom opaku. Odhady, vyvolávacie ceny, minulé ceny a trhové údaje zobrazené na Platforme sú orientačné a nepredstavujú prísľub hodnoty. Položky nie sú investičnými produktmi. Pri Položke je uvedené, ak je jej Predávajúci Profesionálnym predávajúcim (overeným ako podnik); každý iný Predávajúci je Súkromným predávajúcim. Ak je Predávajúci Súkromným predávajúcim, na kúpnu zmluvu sa právo Európskej únie na ochranu spotrebiteľa nevzťahuje.

5. Ako prebieha podávanie ponúk

Ponuky sa podávajú v pevných krokoch: 10 % aktuálnej ponuky zaokrúhlených nahor na celé eurá, kým je aktuálna ponuka nižšia ako 5 000 EUR; 500 EUR od 5 000 EUR; 1 000 EUR od 10 000 EUR. Platforma zobrazuje minimálnu výšku ďalšej ponuky. Môžete zadať maximálnu ponuku. Platforma potom za vás prihadzuje vždy o jeden krok, len keď je podaná iná ponuka, len v rozsahu potrebnom na to, aby ste zostali na čele, a nikdy nad vaše maximum. Pri súbehu maximálnych ponúk v rovnakej výške má prednosť tá, ktorá bola nastavená skôr. Ponuka podaná v posledných 2 minútach predĺži čas skončenia o 5 minút a každá ďalšia ponuka v predĺženom čase ho opäť predĺži o 5 minút, aby mohli ostatní dražitelia reagovať. Na stránke Položky je uvedený aktuálny čas skončenia. Upozornenia na prekonanie vašej ponuky sa posielajú ako služba navyše; ak žiadne nedostanete, na výsledku to nič nemení. Položka môže mať minimálnu cenu. Ak je najvyššia ponuka v okamihu skončenia nižšia ako minimálna cena, Položka sa nepredá. Či má Položka minimálnu cenu, je uvedené pri Položke. Každá ponuka je záväzným návrhom na kúpu za danú sumu. Nemôžete ju zmeniť ani stiahnuť a Bottles nezodpovedá za omylom podanú ponuku. Jediná výnimka: ak Predávajúci alebo Bottles po podaní vašej ponuky podstatne opraví popis, môžete pred skončením aukcie požiadať Bottles o zrušenie svojej ponuky. Vyhráva najvyššia ponuka v okamihu skončenia, ktorá dosahuje minimálnu cenu. V tom okamihu medzi vami a Predávajúcim vzniká kúpna zmluva za podmienok uvedených v článku 8 Všeobecných obchodných podmienok. Bottles o tom upovedomí vás aj Predávajúceho. Záznam ponúk má prednosť pred čímkoľvek, čo sa zobrazí na obrazovke.

6. Poplatky a čo platíte

Cena pri príklepe: víťazná ponuka, ktorú dlhujete Predávajúcemu. Bottles - Podmienky pre kupujúcich · BOTTLES EU LDA2 / 6

Poplatok kupujúceho: 6 % z Ceny pri príklepe plus DPH, ak sa uplatňuje, ktorý vám Bottles fakturuje pri platbe. Poplatok pokrýva posúdenie Špecialistom, zabezpečenú platbu, objednanie prepravy a postup riešenia sporov. Preprava: cena dopravcu za doručenie na vašu adresu plus DPH, ak sa uplatňuje, vypočítaná a zobrazená pred platbou. Dane a clá: akúkoľvek spotrebnú daň, DPH pri dovoze alebo iný poplatok vyberaný na adrese doručenia platíte vy. Alkohol prepravovaný medzi členskými štátmi môže podliehať spotrebnej dani v krajine určenia. Ak je Predávajúci Profesionálnym predávajúcim, za túto daň zodpovedá Predávajúci. Ak je Predávajúci Súkromným predávajúcim, za túto daň, ak sa vyrubí, zodpovedáte vy a môže ju pri doručení vybrať dopravca alebo orgány. Bottles nevyberá spotrebnú daň a nevystupuje ako daňový zástupca. Všetky sumy sú uvedené v eurách. Ak je vaša karta vedená v inej mene, sumu prepočíta vydavateľ karty, ktorý si môže účtovať poplatok. Na stránke Položky je uvedená Cena pri príklepe. Poplatok a preprava sa v plnej výške zobrazia pred potvrdením platby.

7. Platba

Zaplatiť musíte do 72 hodín od skončenia aukcie. Lehota je uvedená vo vašej objednávke a pred jej uplynutím vám posielame pripomienky. Platí sa prostredníctvom Platformy kartou alebo digitálnou peňaženkou, ktorých platby spracúva Stripe. Bottles údaje o vašej karte nevidí. Platba mimo Platformy sa neakceptuje a nie je chránená. Bottles prijíma platbu v mene Predávajúceho a zadržiava ju, kým sa nepotvrdí prevzatie. Až potom sa platba vyplatí Predávajúcemu.

8. Ak nezaplatíte

Ak lehota uplynie bez zaplatenia, objednávka zanikne a o Položku prichádzate. Vo vašom účte sa zaznamená trestný bod za nezaplatenie. Opakované trestné body vedú k pozastaveniu možnosti podávať ponuky a môžu viesť k zrušeniu účtu. Predávajúci môže Položku ponúknuť druhému najvyššiemu dražiteľovi, ktorý má 24 hodín na to, aby ju prijal za svoju vlastnú poslednú ponuku, alebo môže Položku znova zaradiť do ponuky. Bottles vám môže ako náhradu nákladov na neuskutočnený predaj účtovať sumu rovnajúcu sa poplatku kupujúceho, ktorý by bol za Položku splatný. Predávajúci od vás môže okrem toho požadovať rozdiel medzi vašou ponukou a cenou dosiahnutou pri predaji druhému dražiteľovi alebo pri opätovnom zaradení do ponuky, ako aj primerané náklady na vymáhanie. Dlžné sumy možno vymáhať prostredníctvom inkasnej agentúry alebo súdnou cestou.

9. Doručenie

Bottles objedná u profesionálneho dopravcu vyzdvihnutie Položky u Predávajúceho a informuje vás o tom. Nemusíte nič zariaďovať. O vyzdvihnutí Položky dostanete upozornenie a zásielku môžete sledovať vo svojej objednávke. Bežná doba prepravy v rámci Oblasti doručenia je 2 až 7 pracovných dní od vyzdvihnutia; dodacie lehoty sú orientačné a Bottles nezodpovedá za oneskorenia dopravcu. Oneskorené doručenie vás oprávňuje odstúpiť od zmluvy len vtedy, ak bez doručenia uplynie primeraná dodatočná lehota stanovená prostredníctvom zákazníckej podpory. Bottles - Podmienky pre kupujúcich · BOTTLES EU LDA3 / 6

Doručuje sa na adresu uvedenú vo vašej objednávke. Dopravca môže vyžadovať podpis plnoletej osoby a preukázanie veku. Ak nikto nie je k dispozícii, dopravca sa pokúsi o opätovné doručenie alebo zásielku uloží podľa svojich pravidiel. Zásielku vrátenú preto, že ju nebolo možné doručiť, že bolo odmietnuté zaplatenie cla alebo že bola nesprávna adresa, možno znova odoslať na vaše náklady; ak opätovné odoslanie nezariadite do 30 dní od upozornenia, Bottles môže predaj zrušiť, vrátiť Položku Predávajúcemu a z vašej refundácie odpočítať vzniknuté náklady na prepravu. Nebezpečenstvo straty alebo poškodenia počas prepravy na vás prechádza až doručením. Preprava objednaná spoločnosťou Bottles zahŕňa krytie dopravcu pre prípad straty a rozbitia do výšky hodnoty uvedenej pri objednaní. Nárok sa rieši prostredníctvom postupu riešenia sporov; zásielku a jej obsah musíte pri doručení odfotografovať a zásielku, obal a obsah uchovať, kým vám Bottles neoznámi inak. V obdobiach extrémnych horúčav alebo mrazov môže Bottles vyzdvihnutie odložiť, aby víno ochránilo; budete o tom informovaní.

10. Potvrdenie prevzatia a ochrana Kupujúceho

Keď Položka dorazí, potvrďte prevzatie vo svojej objednávke. Ak nič neurobíte, prevzatie sa automaticky potvrdí 48 hodín po tom, ako dopravca zaznamená doručenie, a platba sa vyplatí Predávajúcemu. Ak Položka nedorazila, dorazila poškodená alebo nezodpovedá popisu, otvorte v objednávke v rámci týchto 48 hodín spor a priložte fotografie. Kým je spor otvorený, platba Predávajúcemu sa zadržiava. Ak problém nebolo možné rozumne zistiť do 48 hodín, Bottles môže poskytnúť viac času. Nárok z dôvodu, že Položka je falzifikát, teda napodobenina vytvorená s cieľom uviesť do omylu, pokiaľ ide o výrobcu, názov alebo ročník, možno uplatniť do 30 dní od doručenia za predpokladu, že fľaša nebola otvorená a viete preukázať primerané dôvody. Bottles môže požiadať, aby fľašu preskúmal Špecialista alebo nezávislý znalec prijateľný pre obe strany; ak je nárok úspešný, primerané náklady na preskúmanie sa pripočítajú k refundácii. Kupujúci a Predávajúci sa najprv pokúsia dohodnúť na riešení v konverzácii k objednávke, napríklad na čiastočnej refundácii. Ak sa to nepodarí, Bottles posúdi údaje o sledovaní zásielky, fotografie, správu Špecialistu a správy vymenené na Platforme a v primeranej lehote rozhodne. Možné výsledky: úplná refundácia, čiastočná refundácia alebo žiadna refundácia. Drobné rozdiely, známky veku a vlastnosti uvedené v popise neznamenajú, že Položka „nezodpovedá popisu“. Úplná refundácia si spravidla vyžaduje vrátenie Položky Predávajúcemu neotvorenej a v stave, v akom bola prevzatá. Túto prepravu zabezpečí Bottles a jej náklady znáša strana, ktorá bola uznaná za zodpovednú. Za Položku, ktorá nebola vrátená alebo bola otvorená, sa refundácia neposkytuje, s výnimkou prípadu, keď vadu bolo možné zistiť len otvorením a Predávajúci obsah výslovne zaručil. Refundácia sa poukáže na platobný prostriedok, ktorý ste použili. Poplatok kupujúceho sa vracia, ak sa predaj zruší z dôvodu na strane Predávajúceho alebo Bottles, a nevracia sa, ak k zrušeniu došlo z vášho dôvodu. Po potvrdení prevzatia a uvoľnení platby možno neskorší nárok uplatniť ešte prostredníctvom zákazníckej podpory do 30 dní od doručenia. Bottles potom v dobrej viere sprostredkuje riešenie, môže vám poskytnúť meno a kontaktné údaje Predávajúceho, aby ste mohli nárok uplatniť, a ak je nárok opodstatnený, vymáha ho od Predávajúceho, samotnú refundáciu vám však nedlhuje. Nezačínajte u svojej banky reklamáciu platby (chargeback) pred skončením postupu riešenia sporov. Chargeback začatý v zlej viere alebo refundácia ponechaná spolu s Položkou je porušením Všeobecných obchodných podmienok a musí sa na prvú výzvu nahradiť. Bottles - Podmienky pre kupujúcich · BOTTLES EU LDA4 / 6

11. Právo na odstúpenie od zmluvy

Predaj Súkromným predávajúcim je zmluvou medzi súkromnými osobami; zákonné právo na odstúpenie od zmluvy sa naň nevzťahuje. Pri predaji Profesionálnym predávajúcim Spotrebiteľovi prevádzkuje Bottles verejnú dražbu v zmysle smernice 2011/83/EÚ a predaj je podľa článku 16 písm. k) vyňatý zo 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy. Ak vám napriek tomu kogentné právo, ktoré sa na vás vzťahuje, priznáva právo na odstúpenie od zmluvy, uplatňuje sa voči Profesionálnemu predávajúcemu prostredníctvom zákazníckej podpory; Položku vrátite neotvorenú a v stave, v akom ste ju prevzali, na náklady Profesionálneho predávajúceho a Bottles vám vráti svoj poplatok kupujúceho. Ak je Predávajúci Profesionálnym predávajúcim a vy ste Spotrebiteľ, patrí vám aj zákonná záruka zhody podľa práva krajiny vášho bydliska, ktorú Profesionálny predávajúci nemôže vylúčiť. Na nedoručenie, poškodenie, falzifikát a nesprávny popis sa v každom prípade vzťahuje článok 10.

12. Zrušenie predaja zo strany Bottles alebo Predávajúceho

Bottles môže predaj zrušiť, ak existujú dôkazy o technickej poruche, manipulácii s ponukami, falzifikáte alebo nezákonnej Položke, ak tomu bránia sankcie alebo zákonná požiadavka, ak overenie totožnosti nebolo úspešné alebo ak Predávajúci nepripraví Položku na vyzdvihnutie. Budete o tom informovaní a dostanete úplnú refundáciu vrátane poplatku kupujúceho a prepravy. Na Predávajúceho, ktorý predaj zruší bez dôvodu, sa vzťahujú Podmienky pre predávajúcich; Bottles vám nedlhuje Položku ani žiadnu náhradu nad rámec refundácie, pokiaľ zákon nestanovuje inak.

13. Váš účet

Môžete mať jeden účet, a to na svoje meno. Svoje prihlasovacie údaje uchovávajte v tajnosti a akékoľvek podozrenie na zneužitie okamžite oznámte spoločnosti Bottles. Zodpovedáte za každú ponuku podanú prostredníctvom vášho účtu. Bottles môže váš účet pozastaviť alebo zrušiť z dôvodu nezaplatenia, manipulácie s ponukami, zneužívania, podvodu, nepravdivého vyhlásenia, podávania ponúk pre nezverejnenú tretiu osobu alebo akéhokoľvek porušenia Všeobecných obchodných podmienok, a to s odôvodnením, ak to vyžaduje zákon. Svoj účet môžete kedykoľvek zrušiť, ak nemáte žiadne otvorené objednávky.

14. Ochrana osobných údajov

Bottles spracúva vaše osobné údaje tak, ako je opísané v Zásadách ochrany osobných údajov, vrátane údajov poskytovaných spoločnosti Stripe, dopravcovi a nášmu poskytovateľovi fakturačných služieb.

15. Spory so spoločnosťou Bottles, rozhodné právo

Zákaznícka podpora sa najprv snaží o zmierlivé riešenie. Tieto Podmienky pre kupujúcich sa spravujú portugalským právom bez toho, aby boli dotknuté kogentné pravidlá na ochranu spotrebiteľa platné v krajine vášho bydliska. Právomoc majú súdy Portugalska; ak ste Spotrebiteľ s bydliskom v Európskej únii, môžete konanie začať aj na súdoch krajiny svojho bydliska. Spotrebitelia sa môžu obrátiť na rozhodcovské centrum pre spotrebiteľské spory. V Portugalsku sú tieto centrá uvedené na www.consumidor.gov.pt; pre online nákupy má celoštátnu pôsobnosť Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Spotrebitelia v iných krajinách EÚ sa môžu obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov určený v ich krajine. Elektronická kniha sťažností je dostupná na www.livroreclamacoes.pt. Bottles - Podmienky pre kupujúcich · BOTTLES EU LDA5 / 6

16. Zmeny

Bottles môže tieto Podmienky pre kupujúcich aktualizovať. Zmeny, ktoré sa týkajú poplatkov, lehôt alebo vašich práv, sa oznamujú najmenej 15 dní vopred a pred ďalším podaním ponuky budete požiadaní o prijatie nového znenia. Na predaj sa vzťahuje znenie platné v čase skončenia príslušnej aukcie. Bottles - Podmienky pre kupujúcich · BOTTLES EU LDA6 / 6