Pravilnik za kupce

Zadnja posodobitev: 8. oktober 2026

1. Področje uporabe

Ta Pravilnik za kupce velja za vsakogar, ki odda ponudbo za Lot ali kupi Lot prek spletne dražbene tržnice Bottles na bottles.pt in v aplikacijah Bottles, ki ju upravlja BOTTLES EU LDA (»Bottles«). Je sestavni del Pogojev uporabe, besede z veliko začetnico pa imajo pomen, ki je določen tam. Če sta ta Pravilnik in Pogoji v nasprotju glede zadeve, ki jo ureja ta Pravilnik, prevlada ta Pravilnik. Sedež: Rua Comandante Amorim, Bloco 3, N.º 106, Arrifana, 3700-423 São João da Madeira, Aveiro, Portugalska. Davčna in matična številka 518 377 385. E-pošta: info@bottles.pt. Podpora strankam: portugalska linija +351 914 021 381; angleška linija +1 973 975 6042; francoska linija +33 6 88 90 74 26.

2. Kdo lahko kupuje in kje

Stari morate biti najmanj 18 let ali več, če predpisi države vašega prebivališča ali naslova dostave določajo višjo najnižjo starost za nakup ali prejem alkohola. Registrirate se lahko od koder koli na svetu, vendar je Lot mogoče dostaviti samo na naslov v Območju dostave, to je v državah članicah Evropske unije, ki jih oskrbuje naš prevoznik. Preden oddate ponudbo, se prepričajte, da imate tam naslov za dostavo in da na njem smete zakonito prejeti alkohol. Poštni predali in paketomati niso sprejemljivi. Bottles lahko kadar koli zahteva dokazilo o identiteti, starosti ali izvoru sredstev, zlasti preden sprejme ponudbo visoke vrednosti, in lahko prodajo prekliče ter račun začasno blokira, če dokazilo ni predloženo ali je lažno. Kupujete bodisi kot Potrošnik bodisi v okviru poslovne dejavnosti. Če kupujete za podjetje, to navedite v svojem profilu; nekatere oblike varstva potrošnikov za vas ne veljajo.

3. Vaše obveznosti

Kot Kupec se zavezujete, da boste: svoje podatke za račun, dostavo in stik vodili točno in popolno, tudi potem ko Platforme ne uporabljate več, dokler je katero koli plačilo, vračilo ali dostava še odprta; pred oddajo ponudbe preverili, ali smete Lot na naslovu dostave zakonito uvoziti, prejeti in posedovati, ter plačali vsako dajatev ali davek, ki se tam obračuna; Doseženo ceno, provizijo kupca, prevoz in morebitne veljavne davke plačali v roku, izključno prek Platforme; dosegljivi na naslovu dostave ali s prevoznikom dogovorili ponovno dostavo; Lot ob prispetju pregledali in vsako težavo prek Platforme sporočili v 48 urah po dostavi; Platformo uporabljali v dobri veri, nikoli ne boste stopili v stik s Prodajalcem, da bi kupili zunaj Platforme, in boste prijavili Prodajalca, ki vam to predlaga. Bottles - Pravilnik za kupce · BOTTLES EU LDA1 / 6

4. Razumevanje Lota

Vsak Lot opiše Prodajalec, pred objavo pa ga pregleda Strokovnjak Bottles. Opis in fotografije so podlaga prodaje. Preberite jih v celoti, vključno z nivojem polnjenja, stanjem etikete in kapsule, zgodovino hrambe in vsemi navedenimi napakami. Če vam karkoli ni jasno, pred oddajo ponudbe prek Platforme postavite vprašanje. Vino in žgane pijače so naravni proizvodi in Loti niso novo blago. Na starih steklenicah so etikete, kapsule in zamaški obrabljeni, nivo polnjenja pa se s starostjo znižuje. Razen če je v opisu navedeno drugače, takšne lastnosti niso napake. Če opis neke lastnosti ne omenja, to ne pomeni, da je steklenica nima. Vsebine zaprte steklenice ni mogoče pregledati. Okus po zamašku, oksidacija, usedlina, ponovna fermentacija in druge napake vsebine, ki jih ni mogoče odkriti brez odprtja steklenice, so neločljivo povezana tveganja nakupa starih vin in žganih pijač in niso podlaga za zahtevek, razen če je Prodajalec izrecno zagotovil drugače. Za okus, pitnost ali prihodnji razvoj vsebine nikoli nihče ne jamči. Čipi, oznake, kode QR ali digitalni certifikati, pritrjeni na steklenico, niso del zajamčenih lastnosti Lota, razen če je tako navedeno v opisu. Delujoča oznaka ni dokaz pristnosti in manjkajoča oznaka ni dokaz nasprotnega. Ocene, začetne cene, pretekle cene in tržni podatki, prikazani na Platformi, so okvirni in ne pomenijo obljube vrednosti. Loti niso naložbeni produkti. Pri Lotu je prikazano, kadar je njegov Prodajalec Prodajalec podjetnik (preverjen kot podjetje); vsak drug Prodajalec je Zasebni prodajalec. Kadar je Prodajalec Zasebni prodajalec, se za prodajno pogodbo ne uporablja pravo Evropske unije o varstvu potrošnikov.

5. Kako poteka oddajanje ponudb

Ponudbe se oddajajo v fiksnih korakih: 10 % trenutne ponudbe, zaokroženo navzgor na cel euro, dokler je trenutna ponudba nižja od 5.000 EUR; 500 EUR od 5.000 EUR; 1.000 EUR od 10.000 EUR. Platforma prikaže najnižjo naslednjo ponudbo. Vnesete lahko najvišjo ponudbo. Platforma nato v vašem imenu oddaja ponudbe, po en korak naenkrat, samo ko je oddana druga ponudba, samo toliko, kolikor je potrebno, da ostanete v vodstvu, in nikoli nad vašim najvišjim zneskom. Med konkurenčnimi najvišjimi ponudbami pri enakem znesku prevlada tista, ki je bila določena prej. Ponudba, oddana v zadnjih 2 minutah, podaljša čas zaključka za 5 minut, vsaka nadaljnja ponudba v podaljšanem času pa ga ponovno podaljša za 5 minut, tako da se lahko drugi ponudniki odzovejo. Na strani Lota je prikazan trenutni čas zaključka. Obvestila o preseženi ponudbi se pošiljajo kot ugodnost; če obvestila ne prejmete, to ne vpliva na izid. Lot ima lahko rezervno ceno. Če je najvišja ponudba ob zaključku nižja od rezervne cene, se Lot ne proda. Pri Lotu je prikazano, ali ima rezervno ceno. Vsaka ponudba je zavezujoča ponudba za nakup po tem znesku. Ne morete je spremeniti ali umakniti, Bottles pa ni odgovoren za pomotoma oddano ponudbo. Edina izjema: če Prodajalec ali Bottles po oddaji vaše ponudbe bistveno popravi opis, lahko pred zaključkom dražbe od družbe Bottles zahtevate preklic svoje ponudbe. Zmaga najvišja ponudba ob zaključku, ki doseže rezervno ceno. V tistem trenutku je med vami in Prodajalcem sklenjena prodajna pogodba pod pogoji iz razdelka 8 Pogojev uporabe. Bottles obvesti vas in Prodajalca. Dnevnik ponudb prevlada nad vsem, kar je prikazano na zaslonu.

6. Provizije in kaj plačate

Dosežena cena: zmagovalna ponudba, ki jo dolgujete Prodajalcu. Bottles - Pravilnik za kupce · BOTTLES EU LDA2 / 6

Provizija kupca: 6 % Dosežene cene, z DDV, kadar se ta obračuna, ki vam jo Bottles zaračuna ob plačilu. S provizijo se plačajo pregled Strokovnjaka, varno plačilo, naročilo prevoza in postopek reševanja sporov. Prevoz: cena prevoznika za dostavo na vaš naslov, z DDV, kadar se ta obračuna, izračunana in prikazana pred plačilom. Davki in dajatve: vsako trošarino, uvozni DDV ali drugo dajatev, ki se obračuna na naslovu dostave, plačate vi. Za alkohol, ki se premika med državami članicami, se lahko v namembni državi obračuna trošarina. Kadar je Prodajalec Prodajalec podjetnik, je za to trošarino odgovoren Prodajalec. Kadar je Prodajalec Zasebni prodajalec, ste za to trošarino, če se obračuna, odgovorni vi, pobere pa jo lahko prevoznik ali organi ob dostavi. Bottles ne pobira trošarine in ne nastopa kot davčni zastopnik. Vsi zneski so v eurih. Če je vaša kartica v drugi valuti, znesek preračuna izdajatelj kartice, ki lahko za to zaračuna nadomestilo. Na strani Lota je prikazana Dosežena cena. Provizija in prevoz sta v celoti prikazana, preden potrdite plačilo.

7. Plačilo

Plačati morate v 72 urah po zaključku dražbe. Rok je prikazan pri vašem naročilu, pred njegovim iztekom pa prejmete opomnike. Plačilo se opravi prek Platforme, s kartico ali digitalno denarnico, ki jo obdela Stripe. Bottles podatkov vaše kartice ne vidi. Plačilo zunaj Platforme ni sprejemljivo in ni zaščiteno. Bottles plačilo prejme v imenu Prodajalca in ga zadrži, dokler prejem ni potrjen. Šele nato prejme plačilo Prodajalec.

8. Če ne plačate

Ko rok preteče brez plačila, naročilo poteče in izgubite Lot. V vašem računu se evidentira kazenska točka zaradi neplačila. Ponavljajoče se kazenske točke vodijo do začasne blokade oddajanja ponudb in lahko vodijo do zaprtja računa. Prodajalec lahko Lot ponudi drugemu najvišjemu ponudniku, ki ima 24 ur časa, da ga sprejme po svoji zadnji ponudbi, ali Lot ponovno objavi. Bottles vam lahko kot nadomestilo za stroške neuspele prodaje zaračuna znesek, enak proviziji kupca, ki bi jo morali plačati za Lot. Prodajalec lahko od vas poleg tega zahteva razliko med vašo ponudbo in ceno, doseženo pri prodaji drugemu ponudniku ali ponovni objavi, ter razumne stroške izterjave. Dolgovani zneski se lahko izterjajo prek agencije za izterjavo ali po sodni poti.

9. Dostava

Bottles pri poklicnem prevozniku naroči prevzem Lota pri Prodajalcu in vas o tem obvesti. Ničesar vam ni treba urejati. Ko je Lot prevzet, prejmete obvestilo, pošiljki pa lahko sledite pri svojem naročilu. Običajen čas prevoza znotraj Območja dostave je od 2 do 7 delovnih dni po prevzemu; roki dostave so okvirni in Bottles ne odgovarja za zamude prevoznika. Zaradi zamude pri dostavi lahko od pogodbe odstopite šele, ko brez dostave preteče razumen dodatni rok, določen prek podpore strankam. Bottles - Pravilnik za kupce · BOTTLES EU LDA3 / 6

Dostava se opravi na naslov, naveden pri vašem naročilu. Prevoznik lahko zahteva podpis polnoletne osebe in dokazilo o starosti. Če ni nikogar, prevoznik poskusi ponovno dostavo ali paket zadrži v skladu s svojimi pravili. Paket, ki je vrnjen, ker ga ni bilo mogoče dostaviti, ker so bile dajatve zavrnjene ali ker je bil naslov napačen, se lahko ponovno odpošlje na vaše stroške; če ponovnega pošiljanja ne uredite v 30 dneh po obvestilu, lahko Bottles prodajo prekliče, Lot vrne Prodajalcu in nastale stroške prevoza odšteje od vašega vračila. Nevarnost izgube ali poškodbe med prevozom preide na vas šele ob dostavi. Prevoz, ki ga naroči Bottles, vključuje kritje prevoznika za izgubo in lom do vrednosti, prijavljene ob naročilu. Zahtevek se obravnava v postopku reševanja sporov; paket in vsebino morate ob prispetju fotografirati ter paket, embalažo in vsebino hraniti, dokler vam Bottles ne sporoči drugače. V obdobjih izjemne vročine ali mraza lahko Bottles prevzem odloži, da zaščiti vino; o tem ste obveščeni.

10. Potrditev prejema in zaščita Kupca

Ko Lot prispe, prejem potrdite pri svojem naročilu. Če ne storite ničesar, se prejem samodejno potrdi 48 ur po tem, ko prevoznik evidentira dostavo, in Prodajalec prejme plačilo. Če Lot ni prispel, je prispel poškodovan ali ne ustreza opisu, v teh 48 urah pri naročilu odprite spor in priložite fotografije. Dokler je spor odprt, je plačilo Prodajalcu zadržano. Če težave ni bilo mogoče razumno odkriti v 48 urah, lahko Bottles dovoli več časa. Zahtevek, da je Lot ponaredek, to je imitacija, izdelana z namenom zavajanja glede proizvajalca, imena ali letnika, je mogoče vložiti v 30 dneh po dostavi, pod pogojem, da je steklenica neodprta in da lahko izkažete utemeljene razloge. Bottles lahko zahteva, da steklenico pregleda Strokovnjak ali neodvisen izvedenec, sprejemljiv za obe stranki; če je zahtevek utemeljen, se razumni stroški pregleda prištejejo k vračilu. Kupec in Prodajalec se najprej poskušata dogovoriti o rešitvi v pogovoru o naročilu, na primer o delnem vračilu. Če to ne uspe, Bottles pregleda podatke o sledenju, fotografije, poročilo Strokovnjaka in sporočila, izmenjana na Platformi, ter v razumnem roku odloči. Možni izidi: celotno vračilo, delno vračilo ali brez vračila. Majhne razlike, znaki starosti in lastnosti, razkrite v opisu, ne pomenijo, da Lot »ne ustreza opisu«. Za celotno vračilo je praviloma treba Lot vrniti Prodajalcu, neodprt in v stanju, v kakršnem je bil prejet. Ta prevoz uredi Bottles, njegove stroške pa nosi stranka, ki je spoznana za odgovorno. Za Lot, ki ni vrnjen ali je bil odprt, se vračilo ne izvede, razen kadar je bilo napako mogoče odkriti samo z odprtjem in je Prodajalec za vsebino izrecno jamčil. Vračilo se izvede na plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili. Provizija kupca se vrne, kadar je prodaja preklicana iz razloga, ki ga je mogoče pripisati Prodajalcu ali družbi Bottles, in se ne vrne, kadar je preklic posledica vašega ravnanja. Ko je prejem potrjen in plačilo sproščeno, je poznejši zahtevek še vedno mogoče vložiti prek podpore strankam v 30 dneh po dostavi. Bottles nato v dobri veri posreduje, vam lahko razkrije ime in kontaktne podatke Prodajalca, da lahko zahtevek uveljavljate, in znesek izterja od Prodajalca, kadar je zahtevek utemeljen, vendar vam sam vračila ne dolguje. Pri svoji banki ne sprožite vračila bremenitve (chargeback), preden se postopek reševanja sporov zaključi. Vračilo bremenitve, sproženo v slabi veri, ali vračilo, obdržano skupaj z Lotom, pomeni kršitev Pogojev in ga je treba povrniti na prvi poziv. Bottles - Pravilnik za kupce · BOTTLES EU LDA4 / 6

11. Pravica do odstopa od pogodbe

Prodaje Zasebnega prodajalca so pogodbe med zasebnimi osebami; zakonska pravica do odstopa od pogodbe ne obstaja. Pri prodajah Prodajalca podjetnika Potrošniku Bottles izvaja javno dražbo v smislu Direktive 2011/83/EU, prodaja pa je v skladu s točko (k) člena 16 izvzeta iz 14-dnevne pravice do odstopa od pogodbe. Če kljub temu prisilni predpisi, ki veljajo za vas, priznavajo pravico do odstopa od pogodbe, se ta uveljavlja proti Prodajalcu podjetniku prek podpore strankam; Lot vrnete neodprt in v stanju, v kakršnem ste ga prejeli, na stroške Prodajalca podjetnika, Bottles pa vrne svojo provizijo kupca. Kadar je Prodajalec Prodajalec podjetnik in ste vi Potrošnik, imate tudi zakonsko jamstvo za skladnost po pravu države svojega prebivališča, ki ga Prodajalec podjetnik ne more izključiti. V vsakem primeru se za nedostavo, poškodbo, ponaredek in napačen opis uporablja razdelek 10.

12. Preklic s strani družbe Bottles ali Prodajalca

Bottles lahko prodajo prekliče, kadar obstajajo dokazi o tehnični napaki, manipulaciji s ponudbami, ponarejenem ali nezakonitem Lotu, sankciji ali zakonski zahtevi, neuspešnem preverjanju identitete ali kadar Prodajalec Lota ne da na voljo za prevzem. O tem ste obveščeni in prejmete celotno vračilo, vključno s provizijo kupca in prevozom. Za Prodajalca, ki prodajo prekliče brez razloga, se uporablja Pravilnik za prodajalce; Bottles vam ne dolguje Lota ali odškodnine, ki bi presegala vračilo, razen kadar zakon določa drugače.

13. Vaš račun

Imate lahko en račun, na svoje ime. Svoje poverilnice hranite zaupno in družbo Bottles takoj obvestite o vsakem sumu zlorabe. Odgovorni ste za vsako ponudbo, oddano prek vašega računa. Bottles lahko vaš račun začasno blokira ali zapre zaradi neplačila, manipulacije s ponudbami, zlorabe, goljufije, lažne izjave, oddajanja ponudb za nerazkrito tretjo osebo ali katere koli kršitve Pogojev, z obrazložitvijo, kadar to zahteva zakon. Račun lahko kadar koli zaprete, ko nimate odprtih naročil.

14. Varstvo osebnih podatkov

Bottles obdeluje vaše osebne podatke, kot je opisano v Politiki zasebnosti, vključno s podatki, ki se posredujejo družbi Stripe, prevozniku in našemu ponudniku storitev izdajanja računov.

15. Spori z družbo Bottles, veljavno pravo

Podpora strankam si najprej prizadeva za sporazumno rešitev. Za ta Pravilnik se uporablja portugalsko pravo, brez poseganja v prisilna pravila o varstvu potrošnikov države vašega prebivališča. Pristojna so portugalska sodišča; če ste Potrošnik s prebivališčem v Evropski uniji, lahko postopek začnete tudi pred sodišči države svojega prebivališča. Potrošniki se lahko obrnejo na arbitražni center za potrošniške spore. Na Portugalskem so centri navedeni na www.consumidor.gov.pt; za spletne nakupe je na celotnem ozemlju države pristojen Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Potrošniki v drugih državah EU se lahko obrnejo na organ za alternativno reševanje sporov, določen v njihovi državi. Elektronska knjiga pritožb je na voljo na www.livroreclamacoes.pt. Bottles - Pravilnik za kupce · BOTTLES EU LDA5 / 6

16. Spremembe

Bottles lahko ta Pravilnik posodobi. Spremembe, ki vplivajo na provizije, roke ali vaše pravice, so objavljene najmanj 15 dni vnaprej, pred naslednjo oddajo ponudbe pa morate novo različico sprejeti. Za prodajo se uporablja različica, ki je veljala ob zaključku dražbe. Bottles - Pravilnik za kupce · BOTTLES EU LDA6 / 6