Comment fonctionne Bottles
Enchères, paiements, livraison, séquestre et litiges : tout ce qu'il faut savoir avant de placer votre première enchère.
Comment fonctionnent les enchères ?
Cliquez sur n'importe quel lot en direct, puis saisissez une enchère au moins égale au minimum requis. Les autres enchérisseurs peuvent surenchérir par paliers de 10 %. L'enchère se termine au décompte : la dernière enchère valide l'emporte. Vous pouvez définir un plafond d'enchère automatique, et Bottles enchérira pour vous jusqu'à ce montant.
Quand suis-je débité ?
Uniquement si vous remportez l'enchère. Nous ne procédons à aucune préautorisation. Une fois l'enchère terminée, vous disposez de 72 heures pour payer via Stripe (carte, Apple Pay ou Google Pay). Une fois le paiement effectué, le vendeur est averti pour procéder à l'expédition.
Qui expédie, et comment ?
Bottles organise l'expédition via Eurosender. Un tarif vous est proposé au moment du paiement, en fonction de votre adresse de livraison ; vous choisissez une formule (Standard / Express / Premium). Le suivi apparaît sur la page de votre commande dès que le vendeur remet le colis au transporteur.
Qu'est-ce que le séquestre ?
Votre paiement ne parvient au vendeur qu'après confirmation de la réception. Dès l'arrivée de la bouteille, vous disposez de 48 heures pour confirmer qu'elle correspond à l'annonce, ce qui déclenche le versement au vendeur, ou pour ouvrir un litige. Entre-temps, Bottles conserve les fonds en séquestre.
Que faire si mon lot est endommagé ou ne correspond pas ?
Ouvrez un litige depuis la page de votre commande dans les 48 heures suivant la livraison. Un médiateur Bottles examine les photos ainsi que l'annonce d'origine, puis décide soit de vous rembourser, soit de verser le paiement au vendeur.
Puis-je vendre sur Bottles ?
Oui, tout le monde peut devenir vendeur. Vous complétez une courte inscription via Stripe (vérification d'identité et coordonnées bancaires) et, une fois approuvé, votre tableau de bord vendeur se débloque et vous pouvez commencer à mettre des lots en vente. Les versements sont effectués directement sur le compte bancaire renseigné auprès de Stripe.